Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE para laborar en Líbano, Tolima.
Funciones:
Garantizar que la experiencia del afiliado en el punto de atención sea la prioridad, brindando un trato humano, amable y oportuno. Orientar y atender las inquietudes de los usuarios, buscando soluciones de manera eficiente y efectiva. Realizar el direccionamiento adecuado de las solicitudes y situaciones presentadas durante la atención. Cumplir con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Experiencia en atención y orientación a usuarios. Experiencia en el manejo y direccionamiento adecuado de situaciones difíciles durante la atención al usuario. Manejo básico de herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel. Conocimiento en protocolos de atención y servicio al cliente.
Formación académica: Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado o superior en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
Condiciones laborales: - Tipo de contrato: Obra o labor, por cubrimiento de incapacidad y licencia de maternidad. - Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. - Salario: $1.845.000 + prestaciones de ley. - Lugar de trabajo: Líbano, Tolima.
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