Servicio al usuario en salud líbano tolima 635012

Descripción del cargo

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE para laborar en Líbano, Tolima.

Funciones:

Garantizar que la experiencia del afiliado en el punto de atención sea la prioridad, brindando un trato humano, amable y oportuno.
Orientar y atender las inquietudes de los usuarios, buscando soluciones de manera eficiente y efectiva.
Realizar el direccionamiento adecuado de las solicitudes y situaciones presentadas durante la atención.
Cumplir con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Requisitos:

Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Experiencia en atención y orientación a usuarios.
Experiencia en el manejo y direccionamiento adecuado de situaciones difíciles durante la atención al usuario.
Manejo básico de herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel.
Conocimiento en protocolos de atención y servicio al cliente.

Formación académica:
Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado o superior en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Condiciones laborales:
- Tipo de contrato: Obra o labor, por cubrimiento de incapacidad y licencia de maternidad.
- Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
- Salario: $1.845.000 + prestaciones de ley.
- Lugar de trabajo: Líbano, Tolima.