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  • Lider de soporte tecnico presencial

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante compañía requiere líder de soporte que tenga disponibilidad para trabajar en Antioquia y Choco para realizar soporte técnico presencial en despachos judiciales, migración de procesos, Capacitación a los usuarios despacho por despacho, Levantamiento y preparación de informes técnicos y funcionales de los incidentes sobre la plataforma entregada a la rama judicial, Monitorear servicios tecnológico de infraestructura en cada uno de los municipios,

    Condiciones del cargo:
    Contrato obra labor
    Horario Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm
    Debe vivir en Antioquia
    canasta de beneficios:
    Seguro de vida (MetLife)
    Cumpleaños, Días Especiales, Regalo de Navidad
    Planes vacacionales (convenio Aviatur)
    Descuentos educativos (técnicos, profesionales y de idiomas)
    Alianzas financieras (créditos y provisiones)
    Salario: 3.000.000 con todas las prestaciones sociales
    Aux. de movilización (reembolso con las facturas)
    Deseable medio de transporte

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    Líder de mantenimiento
  • Auxiliar de mantenimiento

    COP
  • industry Alejandra

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 27 Ene 2026
  • Auxiliar de mantenimiento

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Requisitos y conocimientos:

    Conocimientos en electricidad básica
    Plomería
    Drywall
    Manejo y mantenimiento de jacuzzis (se brinda inducción)

    Bachiller (mínimo)

    Experiencia: 1 a 2 años en cargos similares

    Funciones principales:
    Mantenimiento preventivo y correctivo del apartahotel
    Atención y solución de novedades técnicas
    Apoyo general en adecuaciones locativas

    Ofrecemos:
    Salario mínimo legal vigente
    Auxilio de transporte
    Bonificación

    MEDELLÍN-POBLADO

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    Auxiliar mantenimiento
  • Tecnico de mantenimiento locativo - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Las tiendas son el corazón de nuestro negocio. Buscamos personas con muchas ganas de trabajar en equipo, en un ambiente chévere, muy dinámico y que cada día elijan estar aquí.

    Nos encontramos en Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Paraguay, Uruguay y Argentina, siendo los franquiciados de Zara, Zara Home, Stradivarius, Bershka, Pull&Bear, Oysho y Massimo Dutti. Nos caracterizamos por ser cercanos, interactivos, inclusivos, apasionados por la moda y lo que hacemos.

    Buscamos Técnico de Mantenimiento en Medellín

    Lo que necesitas para brillar con nosotros, ser Técnico/Tecnólogo en obras civiles, eléctricas. Experiencia en ejecución y control de las actividades de mantenimiento (preventivo, correctivo y predictivo) en nuestras tiendas y operaciones en la ciudad de Medellín.

    ¿Por qué elegirnos? Te ofrecemos una cultura que valora tu bienestar y crecimiento:

    - Desarrollo Continuo
    - Cultura Cercana
    - Calidad de Vida para ti y tu familia
    - Beneficios que amamos y que te ampliaremos en el proceso de selección

    ¡Queremos conocerte! Si este reto te emociona y tienes las ganas de ser parte de esta increíble organización, ¡postúlate ahora mismo!

    ¡Estamos listos para conocer más de ti!

    Cargos relacionados

    Gestor mantenimiento, Técnico de mantenimiento, Auxiliar mantenimiento, Todero, Auxiliar de mantenimiento
  • Analista de soporte tecnico n2 medellín

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Buscamos el mejor talento para ocupar el cargo Analista de soporte N2.

    Requisitos:

    • Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, o afines.
    • Experiencia o conocimientos en ITIL: incidentes, requerimientos, autenticadores, ETC (SE EVALÚAN CON ENTREVISTA TÉCNICA)
    • Experiencia de 1 año en mesa de servicio o soporte en sitio
    • Manejo de ANS (Acuerdos de niveles de servicio)
    • Funciones: Soporte office 365, directorio activo, soporte de redes.
    • Experiencia o conocimiento básico en redes LAN y WAN
    •Trabajo 100% presencial en Medellín
    •Buena presentación personal


    Te ofrecemos

    - Horario de lunes a viernes horario de oficina.
    - Salario: $1.925.432 + Aux conectividad Mensual 100.000 + aux transporte de ley $250.000
    - Estabilidad laboral, crecimiento y formación continua
    - Contrato indefinido.

    Si te interesa la oferta, aplica con tu hv aqui

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    Analista de sistemas
  • Técnico electromecanico

    COP
  • industry ADECCO COLOMBIA S A

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 18 Feb 2026
  • Técnico electromecanico

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Técnico Electromecánico
    Disponibilidad para viajar
    Sector: Alimentos / Mantenimiento Industrial / Refrigeración
    Salario base: Entre $1.800.000 y $2.400.000 COP (según experiencia y nivel técnico)

    ¿Cuál será tu misión?
    Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a maquinaria industrial del sector alimentos, garantizando el óptimo funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.

    Requisitos clave:
    -Experiencia en sector alimentos, mantenimiento industrial o refrigeración.
    -Conocimientos en sistemas eléctricos, mecánicos y electromecánicos.
    -Disponibilidad para viajar.
    -Moto propia (indispensable).

    Condiciones salariales y beneficios:
    - Salario base: $1.800.000 a $2.400.000 COP
    - $400.000 COP rodamiento
    - $100.000 COP gasolina moto
    - $200.000 COP Bono Sodexo
    - Viáticos cubiertos por la empresa
    - % de mantenimiento de moto cubierto

    Buscamos técnicos que sean:
    - Responsables y autónomos
    - Con excelente servicio al cliente
    - Resolutivos en campo
    - Comprometidos con la calidad del servicio

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    Auxiliar de mantenimiento
  • Soporte tecnico ti medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de alimentos a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de persona con formación Tecnológica en Sistemas o afines.
    Experiencia Mínima:
    De 1 a 2 años en actividades de soporte en sistemas.
    Requisitos de Vehículo:
    - Debe tener automóvil con todos los documentos al día.
    - Licencia vigente B1 o C1.
    - Disponibilidad para Viajar:
    Objetivo del Cargo:
    Brindar soporte y asistencia técnica en temas relacionados con los equipos que forman parte de la infraestructura tecnológica de la compañía, garantizando a los usuarios el correcto funcionamiento de las herramientas informáticas y la continuidad de los procesos.
    Responsabilidades:
    - Soporte lógico y físico.
    - Mantenimiento físico del equipo.
    - Monitoreo de alarmas.
    - Back office y front office.
    - Mantenimiento preventivo y correctivo.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
  • Ayudante soporte técnico postventas | medellín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En Conaltura Construcción y Vivienda S.A.S. estamos en la búsqueda de un Ayudante de Soporte Técnico Postventas.
    Su principal responsabilidad será apoyar al Oficial de Soporte Técnico Postventas en la organización y gestión del equipo de bodega, incluyendo tareas como control de inventario, selección de materiales, medición y coordinación del transporte.


    Postúlate y haz parte de una empresa que convierte hogares a la altura de tus sueños.

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    Auxiliar de inventario, Auxiliar de bodega
  • Auxiliar de mantenimiento

    COP
  • industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 4 Feb 2026
  • Auxiliar de mantenimiento

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Únete a Vivell como Auxiliar de Mantenimiento General y contribuye al óptimo funcionamiento de nuestras instalaciones. En este rol, serás responsable de ejecutar labores de mantenimiento preventivo, correctivo y programado, asegurando que la infraestructura se mantenga en excelentes condiciones y cumpla con los tiempos establecidos en el plan de trabajo. Tus principales funciones incluyen realizar reparaciones, conservación y modificaciones en las instalaciones, así como ejecutar tareas de limpieza en alturas siguiendo las normas de seguridad. También operarás y controlarás equipos y herramientas de mantenimiento, y atenderás trabajos generales en pintura, albañilería, electricidad, plomería y otras necesidades locativas. Para este cargo, es indispensable contar con licencia de conducción C1, conocimientos y experiencia en electricidad, y haber realizado el curso de alturas. Si buscas una oportunidad para aplicar tus habilidades y crecer profesionalmente, este puesto es para ti.

    Horarios: Días: Lunes a sábado | 44 horas de ley más extras

    Contrato: Obra labor

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    Auxiliar mantenimiento, Auxiliar de mantenimiento
- Hibrido
  • Ingeniero quimico de soporte técnico en medellin.

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Empresa líder en la comercialización y mantenimiento de equipos de alta tecnología con mas de 25 años en el mercado, busca el mejor talento para su equipo de trabajo , en el cargo Ingeniero de Soporte Técnico con conocimientos en uno o varios campos de: Espectrofotómetros de Absorción Atómica, Espectrómetros infrarrojos con transformada de Fourier FT-IR, Espectrofotómetros UVVIS/FLR, espectroscopia, ICP masas e ICP óptico, HPLC, Gases, Gases- masas, Cromatografia liquida
    • ¿Que necesitamos de ti ¡
    • Que viva en Medellin o con posibilidades de traslado a esta ciudad.
    o Profesional en Química, Ingeniería química, Ingenieros electrónicos, electromecánicos, mecánicos, biomédicos, mecatrónica, industrial
    o Mínimo 2 años de experiencia en el cargo como usuarios de equipo y/o mas de un año como ingeniero de soporte
    o Nivel de inglés B2
    o Posibilidad de viajar a nivel nacional
    • ¿Qué te espera en este rol?
    o Asegurar que el instrumento instalado quede en funcionamiento según los parámetros establecidos por el fabricante.
    o Garantizar que el instrumento intervenido quede en condiciones de funcionamiento adecuadas, según lo esperado por el cliente.
    o Garantizar al cliente la calidad en los servicios ofrecidos por la compañía a través de la adecuada atención a sus solicitudes.

    Horarios de trabajo: de lunes a viernes y sábado medio dia
    Salario: A convenir según experiencia + conocimiento
    Plan de beneficios:
    Medicina Prepagada
    Bono de cumpleaños , entre otros.
    Contrato a termino indefinido

    Cargos relacionados

    Ingeniero químico
  • Técnico en llantas/auxiliar de llantas/técnico operario montallantas / medellín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ???? ¡Haz parte de nuestro equipo! ????

    En Eficacia nos encontramos en la búsqueda de un talento como tú para desempeñarse como:

    ?? Técnico/a de Llantas ??
    ?? Salario: $1.850.000 + Auxilio de transporte + recargos nocturnos y dominicales

    ?? Días de labor: Lunes a domingo con su respectivo día de descanso, se laboran 44 horas a la semana

    ?? Turnos rotativos:

    • 6:00 a.m. – 2:00 p.m.

    • 2:00 p.m. – 10:00 p.m.

    • 10:00 p.m. – 6:00 a.m.

    ?? Misión del cargo:
    Garantizar la disponibilidad, seguridad y vida útil de las llantas de la flota pesada, mediante la correcta ejecución de actividades de inspección, montaje, mantenimiento, control y diagnóstico.

    ?? Requisitos:
    ?? Bachiller académico/a.

    ?? Experiencia en mantenimiento de llantas de flota pesada.

    ?? Conocimiento en vehículos modalidad sencillos (camiones FVR, International y similares).

    ??? Funciones principales:
    • Inspección periódica del estado de llantas (presión, desgaste, cortes y deformaciones).

    • Montaje y desmontaje bajo procedimientos seguros.

    • Rotaciones y calibraciones según planes establecidos.

    • Diagnóstico de desgaste prematuro o fallas recurrentes.

    ?? En Eficacia transformamos vidas y te brindamos estabilidad, oportunidades de crecimiento y beneficios pensados para ti y tu familia.

    ?? Somos una organización incluyente que valora el talento sin distinción.

    ?? ¡Postúlate ahora y sé parte de una compañía que cree en tu potencial!

    Cargos relacionados

    Técnico de mantenimiento, Auxiliar mantenimiento
  • Técnico en sistemas

    COP
  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 29 Ene 2026
  • Técnico en sistemas

    COP
  • Salario confidencial
  • Proporcionar asistencia técnica de servicios informáticos de acuerdo con las solicitudes y lineamientos de la Compañía, con el fin de garantizar un excelente servicio.

    Técnico en Sistemas, Informática y/o Desarrollo de Software o áreas afines.

    Preferiblemente 1 año de experiencia en sistemas, tecnología y/o telecomunicaciones.

    Se requiere Nivel de Inglés Básico

    Manejo de herramientas ofimáticas.

    Conocimientos en sistemas de información.

    Conocimientos en seguridad de la información.

    Cargos relacionados

    Analista de información, Analista de desarrollo de software, Técnico de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
  • Analista de soporte it - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda para la ciudad de Medellín.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo de Sistemas, en reparación y mantenimiento de equipos de cómputo o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo seis (6) meses o superior en:

    - Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios de comunicacion (telefónico, correo electrónico y portal).
    - Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
    - Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
    - Gestión de soporte y administración de incidentes.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Tipo de contrato: Indefinido
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
  • Analista de soporte it - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Mesa de ayuda para la ciudad de Medellín.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo de Sistemas, en reparación y mantenimiento de equipos de cómputo o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo seis (6) meses o superior en:

    - Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios de comunicación (telefónico, correo electrónico y portal).
    - Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
    - Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
    - Gestión de soporte y administración de incidentes.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Tipo de contrato: Indefinido
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas
  • Analista de soporte it - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda para la ciudad de Medellín.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo de Sistemas, en reparación y mantenimiento de equipos de cómputo o afines.

    Experiencia y conocimientos: mínimo seis (6) meses o superior en:

    - Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios de comunicacion (telefónico, correo electrónico y portal).
    - Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
    - Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
    - Gestión de soporte y administración de incidentes.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Tipo de contrato: Obra labor (2 meses)
    PAC - Programa de aceleración profesional
    Reembolso por certificaciones
    MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
    Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido
  • Analista de monitoreo y gestión de incidentes

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida organización del sector TIC se encuentra en la búsqueda de 1 Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes, Profesional o Tecnólogo con especialización en Sistemas, Informática o áreas afines a las TIC, con Tarjeta Profesional vigente y experiencia mínima demostrada de 3 años.

    Experiencia y conocimientos requeridos:
    Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel en áreas de tecnología y mesas de ayuda, con atención directa a usuarios finales de forma remota y en sitio.
    Gestión de incidentes en aplicaciones, sistemas de información y monitoreo de servicios TIC.
    Conocimiento y aplicación de buenas prácticas en Gestión de Servicios de TI bajo marco ITIL (gestión de incidentes, problemas, requerimientos y cambios).
    Manejo operativo de herramientas de monitoreo (preferiblemente Dynatrace).
    Gestión de incidentes mediante herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow).
    Priorización y clasificación de incidentes según impacto y urgencia.
    Gestión de proveedores y conocimiento en gestión de procesos y Gobierno de TI (COBIT).
    Conocimientos en entornos tecnológicos en nube y on-premise (Azure, AWS, Google Cloud, entre otros).
    Conocimientos básicos en infraestructura, redes y bases de datos.

    Contrato a termino indefinido
    Horarios: Turnos rotativos disponibilidad atención en horarios no hábiles (7x24).
    Salario A convenir

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
  • Customer success engineer bilingüe - medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una empresa multinacional líder en tecnologías para la seguridad pública, con presencia en Estados Unidos, México y Colombia. Buscamos un Customer Success Engineer Bilingüe que garantice la correcta implementación, soporte y adopción de nuestra plataforma tecnológica para clientes internacionales.

    Será responsable de acompañar al cliente desde la implementación hasta la operación diaria del sistema, brindando soporte técnico y funcional en inglés y español.

    Funciones:
    - Implementación y configuración de plataforma tecnológica.
    - Soporte técnico avanzado en inglés y español.
    - Diagnóstico y resolución de incidentes.
    - Capacitación a usuarios finales.
    - Documentación de procesos y buenas prácticas.
    - Trabajo colaborativo con equipos técnicos y de producto.

    Requisitos:
    - Inglés avanzado o fluido (indispensable, se evaluará).
    - Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
    - Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o implementación.
    - Conocimientos en Windows, Android, redes y soluciones en la nube.
    - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
  • Analista de operación junior

    COP
  • industry Axity

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Feb 2026
  • Analista de operación junior

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.

    Buscamos:
    - Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas.

    Experiencia:
    - Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
    - Manejo básico de Office.
    - Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos.
    - Habilidades en servicio al cliente.

    Condiciones:
    - Contrato: Temporal (6 meses).
    - Horario: 7*24
    - Modalidad: Presencial.
    - Ciudad: Medellín, Antioquia.

    ¡¡Postúlate ya!!, con tu hoja de vida actualizada, detallada y completa para contactarte.

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    Analista de operaciones, Ingeniero de sistemas
  • Operario de aseo y limpieza para proyecto inmobiliario en rionegro

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos un Ser Humano apasionado por la Conserjería y servicios generales, en proyecto Inmobiliario.

    Sede: Sabaneta/Antioquia

    Nivel educativo: Bachillerato.

    Experiencia de 2 a 3 años en servicios generales, mantenimiento y oficios varios. Preferiblemente con experiencia en jardinería.

    Conocimientos en mantenimiento de jardines, mampostería o similares, uso de guadañadora.

    Salario: 1.861.500 + prestaciones

    Horario: Lunes a Sábados 6:00 am a 2:00 pm

    Domingos y Festivos 6:00 am a 2:00 pm

    *Disponibilidad para domingos y festivos

    *Eventualmente trabaja hasta las 6:00 pm

    Funciones: Mantener en óptimas condiciones las instalaciones de la empresa, incluyendo la limpieza de las áreas internas y externas, el mantenimiento de jardines, y colaborar con el orden general. Velar por la seguridad de la sala de negocios y sus alrededores, supervisando quien entra y sale del lugar y dando aviso al personal responsable. Apoyar el personal de vigilancia en las zonas de acceso y salida del lote en el cual se construye el Proyecto en caso de que se requiera. Supervisión de la seguridad en el perímetro de toda la obra en las horas que se encuentre en turno laboral. Supervisar la entrada y salida de los visitantes en sala de ventas, en la obra y los visitantes que se dirijan hacia el área administrativa del proyecto. Realizar mantenimiento a los techos de la sala de ventas y de los apartamentos modelos. Realizar actividades para la ejecución de obras menores como: excavaciones superficiales, enchapes, resanes y pintura internos y externos, vaciado de elementos en concreto menores, conformación y compactación de terreno, aplicación de revoques para muestras del taller de prototipos.

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    Auxiliar mantenimiento, Empleado servicios generales, Servicios generales de aseo y limpieza, Auxiliar de mantenimiento
- Hibrido
  • Analista de soporte nivel 1 - medellín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    ?? Vacantes: 1
    ?? Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    ?? Lunes a jueves: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
    ?? Viernes: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio continuo del producto mediante el material disponible.

    Formación requerida

    Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Desarrollo de Software o afines.

    Requisito

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
  • Analista de monitoreo y gestión de incidentes (7x24) - presencial en medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Profesional o Tecnólogo con especialización en sistemas, informática o programas afines a las TICs.

    Con 2 años de experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel en áreas de tecnología y mesas de ayuda, con atención directa a usuarios finales tanto remotamente como en sitio. Disponibilidad para cubrir la atención de turnos y disponibilidad en horario no hábil (7x24)
    Aplicaciones onpremise y aplicaciones en entornos de nube, bases de datos, equipos de red, canales de conectividad y demás componentes tecnológicos de dominio tecnológico.

    Contrato: Indefinido
    Horarios: (7x24) Lunes a Domingo en turno 6:00 am -2:00 pm • 2:00 pm -10:00 pm • 10:00 pm – 6:00 am
    Modalidad: Presencial en Medellín
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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