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Ofertas de Empleo en Soluciones empresariales ab - kalúa

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Asistente de gestión e-commerce y servicio al cliente

COP

industry Soluciones Empresariales AB - Kalúa

Ofertas de empleo en Soluciones Empresariales AB - Kalúa.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asistente de gestión e-commerce y servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa distribuidora de productos de belleza se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Gestión e-commerce y Servicio al Cliente, una persona organizada, proactiva, orientada al detalle y con excelente actitud de servicio.

    Será responsable de apoyar la operación diaria de nuestra tienda virtual, garantizando una adecuada administración de la plataforma e-commerce, la gestión eficiente de los pedidos y una excelente experiencia de atención al cliente a través de los diferentes canales digitales de la empresa.

    Principales responsabilidades
    -Gestionar y dar seguimiento a los pedidos recibidos a través de la plataforma de comercio electrónico.
    -Brindar atención y soporte a clientes por WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y redes sociales.
    -Administrar y mantener actualizada la plataforma e-commerce, incluyendo precios, imágenes, descripciones de productos, nuevas referencias y demás información comercial.
    -Crear, actualizar y administrar la base de datos de clientes y productos en los sistemas de la empresa.
    -Realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega y gestionar solicitudes, novedades y servicio postventa.
    -Elaborar y administrar bases de datos en Excel para el manejo y actualización de información.
    -Gestionar guías de despacho y documentación relacionada con los pedidos.
    -Apoyar la ejecución y seguimiento de proyectos digitales y estrategias comerciales.
    -Monitorear la frecuencia de compra de los clientes y apoyar acciones de fidelización.
    -Mantener actualizada la información de productos, clientes y pedidos en los sistemas internos.
    -Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la empresa.

    Requisitos
    -Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo, e-commerce o afines.
    -Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
    -Deseable experiencia en administración de plataformas de comercio electrónico y atención al cliente p

    Cargos relacionados

    Asesor de belleza e imagen, Asistente comercial administrativo, Asesor servicio al cliente, Practicante Belleza y estética, Aprendiz Belleza y estética
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