PROPÓSITO DEL CARGO
Planear, ejecutar, supervisar y documentar los servicios técnicos, mantenimientos, instalaciones y garantías de los equipos y sistemas suministrados por la empresa, garantizando el cumplimiento de los requisitos técnicos, contractuales, de calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/SSTA), normativos y de satisfacción del cliente, contribuyendo al mejoramiento continuo y al posicionamiento técnico de la organización
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Planeación y ejecución de servicios técnicos
• Atender, analizar y evaluar la viabilidad técnica de solicitudes de servicios internas y externas.
• Planear, organizar y preparar con anticipación la prestación de servicios y garantías, asegurando disponibilidad de insumos, herramientas, repuestos, EPP y documentación requerida.
• Ejecutar los servicios técnicos de instalación, mantenimiento y puesta en marcha, facturados y/o por garantía, de manera responsable, segura, eficiente y oportuna, conforme a manuales de fábrica, procedimientos internos y requisitos del cliente.
• Ejecutar el procedimiento de garantías establecido por la empresa y realizar su seguimiento técnico hasta el correcto cierre.
Atención al cliente y documentación
• Capacitar a clientes internos y externos sobre la operación, funcionamiento y mantenimiento de los equipos y sistemas suministrados.
• Elaborar los informes de servicio, incluyendo descripción técnica, registros fotográficos, condiciones del equipo y datos del cliente.
SST y mejora continua
• Garantizar el cumplimiento de los estándares del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/SSTA): análisis de trabajo seguro (ATS), uso e inspección de EPP, manejo de sustancias químicas y control de riesgos en servicios internos y externos.
• Definir y ejecutar planes de acción para la mejora continua de la gestión de servicios.
REQUISITOS ACADÉMICOS Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA
Preferible: Ingeniero/a Químico/a.
También: profesional en ramas de la ingen
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