Ingeniero/a de servicios

Descripción del cargo

PROPÓSITO DEL CARGO
Planear, ejecutar, supervisar y documentar los servicios técnicos, mantenimientos, instalaciones y garantías de los equipos y sistemas suministrados por la empresa, garantizando el cumplimiento de los requisitos técnicos, contractuales, de calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/SSTA), normativos y de satisfacción del cliente, contribuyendo al mejoramiento continuo y al posicionamiento técnico de la organización

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Planeación y ejecución de servicios técnicos
• Atender, analizar y evaluar la viabilidad técnica de solicitudes de servicios internas y externas.
• Planear, organizar y preparar con anticipación la prestación de servicios y garantías, asegurando disponibilidad de insumos, herramientas, repuestos, EPP y documentación requerida.
• Ejecutar los servicios técnicos de instalación, mantenimiento y puesta en marcha, facturados y/o por garantía, de manera responsable, segura, eficiente y oportuna, conforme a manuales de fábrica, procedimientos internos y requisitos del cliente.
• Ejecutar el procedimiento de garantías establecido por la empresa y realizar su seguimiento técnico hasta el correcto cierre.
Atención al cliente y documentación
• Capacitar a clientes internos y externos sobre la operación, funcionamiento y mantenimiento de los equipos y sistemas suministrados.
• Elaborar los informes de servicio, incluyendo descripción técnica, registros fotográficos, condiciones del equipo y datos del cliente.
SST y mejora continua
• Garantizar el cumplimiento de los estándares del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST/SSTA): análisis de trabajo seguro (ATS), uso e inspección de EPP, manejo de sustancias químicas y control de riesgos en servicios internos y externos.
• Definir y ejecutar planes de acción para la mejora continua de la gestión de servicios.

REQUISITOS ACADÉMICOS Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA
Preferible: Ingeniero/a Químico/a.
También: profesional en ramas de la ingeniería (petróleos, química, electrónica, mecánica, mecatrónica) o carreras afines.

EXPERIENCIA REQUERIDA
Mínimo 1 año (preferible 2 años) en actividades afines al cargo.
Experiencia en instalación, mantenimiento, calibración o soporte técnico de equipos de laboratorio e instrumentación.
Experiencia en sectores industriales B2B (hidrocarburos, química, alimentos y bebidas u otros) es un plus.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
• Equipos de laboratorio e instrumentación: instalación, puesta en marcha, mantenimiento y calibración.
• Manejo de equipos industriales (instrumentación, automatización, sistemas eléctricos y mecánicos).
• Servicios técnicos de instalación, mantenimiento y puesta en marcha de equipos.
• Diagnóstico de fallas y análisis técnico.
• Conversión de unidades (pesos, espesores, longitudes) y variables de operación de equipos como bombas, válvulas, medidores, sistemas de combustión, conducción y despacho.
• Documentación técnica y elaboración de informes.
• Atención y capacitación a clientes internos y externos.

HERRAMIENTAS Y FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
• Mínimo: Inglés (A2), Excel (intermedio) y Microsoft Teams (básico).
• Preferible: manejo de sustancias químicas

COMPETENCIAS CLAVE
Orientación al servicio
Resolución de problemas
Atención al detalle
Planificación y organización
Autocuidado y trabajo seguro
Comunicación asertiva
Trabajo en equipo
Adaptabilidad

CIUDAD: Funza, Cundinamarca (Sector Siberia)
MODALIDAD: Presencial, con disponibilidad para viajar
HORARIO L–V 8:00 a.m.– 5:00 p.m.
SALARIO: A convenir según experiencia y perfil
NIVEL DEL CARGO: Profesional