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Ofertas de Empleo Analista servicio al cliente

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- Hibrido

  • Analista de calidad call center - servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de las personas usuarias!

    En Connect Assistance, somos líderes en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es brindar apoyo excepcional en cada contacto.

    Responsabilidades Clave en Análisis de Calidad en Call Center: Revisión y Gestión de PQR
    Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y digitales (chat, correo) del personal de atención al cliente, con enfoque en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
    Realizar auditorías de llamadas, identificando oportunidades de mejora y cumplimiento de protocolos de servicio.
    Analizar patrones de satisfacción y puntos críticos que afecten la experiencia de las personas usuarias.
    Elaborar informes periódicos sobre los resultados de calidad, con métricas claras para la toma de decisiones.
    Brindar retroalimentación y capacitación a los equipos de atención, promoviendo la mejora continua y la excelencia en la gestión de PQR.
    Colaborar en la implementación de nuevos procesos, herramientas o scripts orientados a elevar los estándares de servicio.
    Requisitos para el Puesto de Analista de Calidad Call Center: Enfoque en PQR y Servicio al Cliente
    Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante avanzado/a de carreras como Administración, Comunicación, Calidad, Servicio al Cliente o afines.
    Experiencia mínima de 1 año en análisis de calidad en call center o áreas de auditoría de servicio, preferiblemente con PQR.
    Dominio intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y buen manejo de sistemas CRM / gestores de tickets.
    Capacidad para detectar áreas de oportunidad, gestión analítica de datos y redacción de informes claros.
    Habilidad para comunicar retroalimentación constructiva, con empatía y orientación al detalle.
    Proactividad, iniciativa para impulsar proyectos de mejora y excelente disposición para trabajar en equipo en ambientes dinám

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    Auditor de calidad, Analista de calidad, Analista calidad

  • Analista de conservación y servicio al cliente - bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En MOK estamos en búsqueda de un Analista de Conservación y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar soporte administrativo y operativo, atender llamadas de clientes, gestionar procesos de retención y garantizar la calidad del servicio.

    Funciones principales:
    -Atender llamadas de clientes siguiendo guiones y lineamientos establecidos.
    -Retener clientes según políticas del sponsor.
    -Cumplir con los ANS de servicio.
    -Diligenciar información en sistemas como Moksys y Bigsa.
    -Apoyar en tareas asignadas por el jefe inmediato.

    Requisitos:
    -Bachiller con mínimo 2 años de experiencia en call center, retención y ventas.
    -Deseable formación complementaria en ventas y servicio al cliente.
    -Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes.
    -Habilidades en comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

    Ofrecemos:
    -Contrato a término indefinido.
    -Jornada: Tiempo completo
    -Horario: Lunes a sábado
    -Salario: $1.529.157 + variable de $120.000

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista de sac

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 4 Ago 2025
  • servicio al cliente

  • Analista de sac

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos en busca de Analizar y evaluar los servicios de asistencia proporcionados a clientes y usuarios finales, respuesta oportuna y eficaz a las quejas recibidas y/o desviaciones detectadas en las PQRS y/o diferentes procesos del área (casos malos, satisfacción, NPS, monitoreo, reembolsos, deficiencias). Brindar soluciones a nuestros usuarios mediante, llamadas telefónicas, chat, carta formal, reembolso, resarcimientos y/o escalamientos.
    Requisitos
    - Técnico, tecnólogo o estudiante de VI o profesional, en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo, derecho y/o afines
    - Un año de experiencia
    - Buena redacción y ortografía, para las respuestas que se den al cliente
    - Manejo básico en la elaboración y presentación de informes
    - Manejo de office básico y plataformas tecnológicas.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Cota country Publicado 11 Ago 2025
  • servicio al cliente atencion al cliente Call Center

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.

    Buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio al cliente, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!

    Requisitos:
    tecnólogo o estudiante de 6to semestre en adelante de carreras administrativas, financieras o ciencias humanas
    Experiencia minima de 2 años en servicio al cliente presencial o telefónico
    Experiencia en banca o sector financiero (ideal)
    Capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
    Familiaridad con sistemas ofimáticos
    Experiencia en solución y respuesta de PQR´s

    Ofrecemos
    Salario $2.168.100 + Aux. de transporte de ley + Bono por transporte $240.000 (Salario total aproximado $2.490.000)
    Horarios de Lunes a Viernes de 7am a 5pm - Sábados medio día (Aprox. 1 Sábado al mes).
    No se trabaja Domingos ni festivos.
    Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
    Contrato indefinido directo con la compañía
    Oportunidad de crecimiento
    Convenio con Emermédica, y mas beneficios de la compañía.

    Requisito indispensable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo esta ubicado en el Km 2 vía Cota (parque industrial).

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry FIDUCIARIA CENTRAL S.A

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 26 Ago 2025
  • sac atencion al cliente servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos en búsqueda de una persona que se encargará de Diseñar, ejecutar y coordinar actividades relacionadas a la atención al Consumidor Financiero a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la Fiduciaria, garantizando el cumplimiento del proceso de Servicio al cliente (procedimiento SAC).

    Profesional o con 9 semestres aprobados de carrera profesional en Ingeniería industrial, Administración de empresas, Mercadeo, o afines, con conocimientos específicos en Posicionamiento de Sistema de Atención al Consumidor Financiero de la Fiduciaria, Planeación y organización de campañas y eventos, Manejo de medios de comunicación. Servicio al cliente y SAC.

    Con un (1) años de experiencia certificada para desempeñar las siguientes funciones:

    - Impulsar el sentido de pertenencia de los colaboradores para mejorar constantemente la atención de los clientes y Consumidores financieros.
    - Coadyuvar en la ejecución de actividades del Sistema de Atención al Consumidor Financiero a través de los canales de comunicación para dar respuestas oportunas a las PQRFS
    - Generar informes del Sistema de Atención al Consumidor Financiero.
    - Cumplir las políticas y procedimientos de los sistemas de control definidos con el fin de acatar la normatividad expedida por los entes que regulan a la Fiduciaria.


    Si cumple con las condiciones antes descritas para este cargo, lo invitamos a aplicar a la oferta.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Brindar atención integral, telefónica y presencial, a clientes internos y externos a través de los diferentes canales de comunicación y sedes de la compañía, garantizando una gestión oportuna, veraz y efectiva de sus requerimientos, consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias.
    Atender, tramitar y/o direccionar de manera ágil, cordial y personalizada las PQRS recibidas por los distintos canales (presencial, telefónico, escrito y digital).
    Garantizar un servicio cálido, amable y oportuno que fortalezca la satisfacción y fidelización de los clientes.
    Realizar el registro, seguimiento y cierre de los casos reportados conforme a los procedimientos establecidos por la compañía.
    Orientar al cliente en la resolución de sus inquietudes, asegurando claridad y transparencia en la información suministrada.
    Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas para asegurar la adecuada gestión de los requerimientos.
    Cumplir con las políticas, lineamientos y estándares de calidad definidos por la organización en materia de servicio al cliente.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Brindar apoyo en la administración de los procesos de atención de PQRS, mediciones de satisfacción, calidad y procedimientos propios del cargo, que permitan cumplir con los indicadores del área y de la organización
    FUNCIONES ESPECÍFICAS
    • Realizar asignación y cierre diario de PQRS, verificando criterios de calidad, oportunidad y suficiencia de información a los consumidores financieros.
    • Brindar el soporte que sea solicitado por parte de los solucionadores de PQRS.
    • Verificar y relacionar en detalle la información que corresponda, según el requerimiento del cliente, con el fin de direccionarlo correctamente a la dependencia especializada.
    • Efectuar consultas en los diferentes sistemas transaccionales con que cuenta la Compañía, que permitan resolver las necesidades de los clientes internos y externos.
    • Atender las consultas de información que ingresan por medio de los buzones de correo del área y el módulo de PQRS, con el fin de brindar asesoría veraz y oportuna.
    • Realizar seguimiento y entregar oportunamente las respuestas de las quejas solicitadas por la Defensoría del Consumidor.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Buscamos un Analista de Servicio al Cliente con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente en el manejo de grandes volúmenes de información, análisis de datos y atención al cliente.

    Si eres tecnico o tecnologo en carreras administrativas, financieras, ingeniería o afines, dominas Excel avanzado y bases de datos, y te destacas por tu orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad de análisis, ¡esta oportunidad es para ti!

    Serás clave en la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes (PQRF), elaboración de informes, manejo de bases de datos y apoyo operativo a la dirección, asegurando la satisfacción del cliente y la información oportuna.

    Horario: Lunes a viernes 7am a 5pm
    Contrato termino fijo 6 meses
    Salario $2,126,716

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    Asesor call center
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 22 Ago 2025
  • administracion de servicios servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • ¡¡¡Anímate a ser parte de una gran compañía multinacional, un equipo apasionado, que sueña en grande y trabaja en conjunto para lograrlo!!!

    Únete a nuestra gran familia como: Analista de Servicio al Cliente

    Serás el(la) encargado(a) de:

    - Brindar una excelente atención a los clientes por los diferentes canales diseñados para ellos.
    - Gestionar la solución de las diferentes solicitudes, requerimientos, PQR con las diferentes áreas internas de la compañía.
    - Elaborar y entregar de informes de gestión.

    Skill

    - Conocimiento básico en ofimática
    - Capacidad de comunicación efectiva y asertiva.
    - Orientación al cliente
    - Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, gestión de requerimientos a nivel nacional

    Cuentas con formación técnica, tecnológica o eres estudiante, ¡esta es tu oportunidad!

    Se ofrece estabilidad y beneficios adicionales al salario.

    Si eres un(a) apasionado, te gustan los retos y los cambios, estamos esperándote.

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    Agente de call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista servicio al cliente sector logístico

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Se necesita personal para el área de Servicio al Cliente. interno y externo, con experiencia en Empresas de Transporte de Carga a nivel Nacional, persona con gran capacidad de análisis, toma de decisiones, proactiva, con disposición para atender personal operativo y comercial. conocimiento en ordenes de servicio, manifiestos, remesas, manejo de excel avanzado. Incentivos medicina prepagada, auxilio de estudio con posterioridad a un año de labores dentro de la compañía, excelente ambiente de trabajo

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    Coordinador de logística, Analista logística, Analista de servicio al cliente

  • Analista de gestion y de servicio al cliente /senior

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Quieres crecer con nosotros?

    Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo. Estamos en búsqueda de un/a Analista servicio al cliente, Si tienes experiencia de 1 año en en atención al cliente, gestión de servicios postventa y administración de proyectos con clientes estratégicos. Encargado/a de coordinar y ejecutar estrategias de fidelización, gestionar órdenes de compra y servicios, diseñar modelos de atención personalizados y garantizar una experiencia positiva a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

    Te ofrecemos:
    • Tipo de contrato: Fijo
    • Horario laboral: Lunes a viernes 8:00am a 5:00pm, eventualmente los sábados si la operación lo requiere
    • Lugar de trabajo: Bogotá D.C -
    • Salario: acorde a experiencia


    Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.

    Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente correo o número: +57 316 0173110

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    Administrador de empresas, Coordinador trade marketing canal moderno, Coordinador comercial

  • Analista de servicio al cliente !! contratacion inmediata!!

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡En American KPO S.A.S. queremos que tu talento brille!

    Creemos que el éxito de una empresa se construye con personas apasionadas por lo que hacen, orientadas al servicio y con ganas de crecer. Si te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y generar experiencias positivas, ¡esta es tu oportunidad!

    Estamos buscando:
    Analista de Servicio al Cliente – Fidelización
    Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.

    Tu misión será:
    Acompañar a los clientes de una importante empresa del sector asegurador, brindando atención personalizada, resolviendo inquietudes, manejando quejas de manera efectiva y consolidando productos para fortalecer su fidelidad.

    Requisitos:
    - Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, retenciones o consolidación de productos.
    - Habilidades destacadas de negociación y comunicación asertiva.
    - Capacidad para manejar quejas y reclamos con empatía y eficacia.

    Condiciones del cargo:
    - Contrato: Fijo por 2 meses, con posibilidad de renovación a término indefinido según desempeño.
    - Salario: $1.565.000.
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. (labor en las oficinas del cliente, ubicadas en el Park Way, en Bogotá)

    * Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en el sector asegurador.
    * Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
    Si quieres ser parte de un equipo que reconoce el valor de las personas y crece junto a ellas, ¡postúlate y déjanos conocerte!

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    Agente de call center, Analista de servicio al cliente

  • Consultor sap sac proficient

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Habilidades Requeridas
    •Experiencia en SAP Analitycs Cloud (SAC).
    •Consultor Proficient en SAC con experiencia en diseño de dashboards, modelos de planificación y conexión con BW y S/4HANA.
    •Excelentes habilidades de comunicación y escucha.
    •Empatía y paciencia para entender y apoyar a los usuarios.
    •Capacidad analítica para resolver problemas de manera práctica.
    •Proactividad y seguimiento hasta cerrar cada incidencia.
    •Trabajo en equipo y actitud profesional.

    Responsabilidades
    •Configuración y mantenimiento de modelos financieros en SAP Analytics Cloud.
    •Carga y validación de datos comerciales y financieros en tableros SAC.
    •Gestión de calendarizaciones en modelos SAC.
    •Actualización de cuadros de mando y reportes dinámicos.
    •Diseño de dashboards.
    •Modelos de planificación.
    •Integración con BW y BPC.
    •Soporte funcional a usuarios en procesos de análisis y visualización de datos.
    •Integración con sistemas legados.
    •Análisis de necesidades, Propuestas de solución.
    •Aseguramiento de entregables al cliente en tiempo, con calidad y de acuerdo con SLA's.
    •Aplicación de la metodología de Soporte AMS desde la atención hasta el cierre de tickets con la documentación correcta.
    •Gestión adecuada del cliente (atención, priorización, manejo de expectativas).
    •Gestión adecuada de procesos internos.

    Idioma Requerido:
    •Ingles Intermedio 31-50%

    Locación:
    •Remoto, Colombia.

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    Ingeniero de sistemas

  • Analista integral servicio al cliente acacias

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante Grupo empresarial del sector salud requiere técnicos o tecnólogos o estudiantes de 6 semestre en carreras carreras de salud o paramédicas , con 6 meses de experiencia en servicio al cliente o contacto con usuarios en empresas de salud en procesos como Cuentas Médicas, Facturación, Recobros y afines.
    Horario: LUNES A VIERNES 7:00 A.M A 4:30P.M Y SABADOS DE 8:00 AM A 12:00 AM
    Contrato: A TERMINO INDEFINIDO

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    Asesor integral de servicios

  • Consultor comercial y sac call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
    Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a Domingo.. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.

    Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios

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    Asesor comercial, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente y pqr

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos un Analista de Atención al cliente y manejo de PQR

    Profesional o estudiante Universitario de 7 semestre en adelante de carreras comerciales, administrativas, financieras o afines

    3 años de experiencia en:
    Medición y monitorio de canales de atención presencial y virtual.
    Análisis de Indicadores
    Presentación de informes.
    Gestión de PQR
    Atención al cliente

    Horario: Lunes a viernes de oficina

    En Dar Ayuda Temporal S.A. cumplimos con todas las regulaciones legales pertinentes, como la ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes. Para nosotros es importante que los participantes a nuestros procesos de selección tengan presente que, nunca se solicitará rubro económico alguno para la consecución de un empleo.

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    Analista de gestión

  • Analista integral servicio al cliente villavicencio

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante Grupo empresarial del sector salud requiere técnicos o tecnólogos o estudiantes de 6 semestre en carreras carreras de salud o paramédicas , con 6 meses de experiencia en servicio al cliente o contacto con usuarios en empresas de salud en procesos como Cuentas Médicas, Facturación, Recobros y afines.
    Horario: LUNES A VIERNES 7:00 A.M A 5:00P.M Y SABADOS DE 8:00 AM A 12:00 AM
    Contrato: A TERMINO INDEFINIDO

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    Asesor integral de servicios

  • Analista comercial y de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Empresa de mobiliario busca para su equipo este rol:
    Su rol será garantizar la experiencia en clientes, compradores y potenciales que visitan el showroom, realizando asesoría. Acompaña el cuidado y montaje de exhibición de acuerdo a la personalidad de la marca. Da respuesta a clientes a través de los distintos canales y apoya actividades relacionadas con cotizaciones, ingreso de pedidos, logística de transporte y entregas a satisfacción, gestión de inventarios, atención proveedores.
    No es necesario experiencia en asesoria de inmobiliario, buscamos una persona creativa para acompañar una marca nacional.
    Profesión indiferente
    Horario lunes a viernes de 9 a 6pm
    2 sabados al mes intercalados se trabaja de 10 a 4pm
    Domingo no se trabaja.

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    Analista comercial

  • Analista de atencion al cliente - barranquilla

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Profesional en carreras administrativas: Administrador de Empresas, Ingeniería, Profesional en Negocios Internacionales, formación en sistemas integrados de gestión, servicio al cliente, CRM, Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) Experiencia mínima de 3 años en todo lo relacionado con atención al cliente externos e internos Capacidad para resolver y gestionar PQR’s a través del conocimiento del funcionamiento de una compañía. Excelentes habilidades comunicativas, Proactividad, Tolerancia al trabajo bajo presión, adaptabilidad a cambios y normas de trabajo, alta capacidad de orientación a atención al cliente.
    Funciones específica:
    • Recibir diariamente llamadas de clientes externo e internos que soliciten información de la compañía
    • Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y validación de la respuesta a emitir al cliente
    • Entregar resultados de su gestión e indicadores señalados por la dirección de atención al cliente al inicio de cada mes.
    Salario: $1.700.000

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    Analista de servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 15 Ago 2025
  • Asesor Servicio al cliente servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante empresa requiere para su equipo técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mercadeo o afines con un año de experiencia en procesos de satisfacción de clientes, atención al cliente. Salario: $1.423.000 + Subsidio de Transporte. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Contrato: Obra o Labor (con posibilidad de pasar a término indefinido según desempeño).

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de calidad call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Contrato Indefinido

    Cargos relacionados

    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

  • Analista de exportaciones y servicio al cliente

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Tienes experiencia en exportaciones y te apasiona el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!
    Buscamos un Analista de Exportaciones y Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Bogotá.

    Funciones principales:
    Brindar soporte a los clientes asignados, identificando necesidades y oportunidades para ampliar el portafolio de servicios.
    Solicitar reservas a aerolíneas y navieras, confirmar bookings y gestionar toda la operación de exportación, desde la documentación hasta la liberación de carga.
    Hacer seguimiento a la operación, brindando trazabilidad a agentes y clientes.
    Liquidar y entregar al área contable toda la información necesaria para la facturación.
    Coordinar las labores del auxiliar operativo del área de exportaciones cuando aplique.
    Cumplir las directrices y actividades asignadas por los superiores, enfocadas en apoyar los objetivos organizacionales.

    Requisitos:
    Formación profesional en Comercio Exterior (se puede evaluar experiencia equivalente).
    Manejo de herramientas del paquete Office.
    Nivel de inglés intermedio (B2).
    Experiencia en el sector de agentes de carga

    Beneficios:
    Bono y medio día libre por cumpleaños.
    Auxilio educativo.
    Excelente ambiente laboral.
    Fechas de pago: Quincenal.
    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

    Si cumples con el perfil y estás interesado en hacer parte de una compañía con proyección y excelente clima laboral, ¡postúlate ahora!

    Cargos relacionados

    Asistente de comercio exterior

  • Agente de servicio al cliente

    COP

  • industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 21 Ago 2025
  • servicio al cliente call center asesor call center

  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.

    Estamos contratando a nuetro nuevo Agente De Servicio Al Cliente en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.

    El Agente Express de Servicio al Distribuidor es responsable de apoyar a los valiosos clientes de Hy Cite, los Distribuidores, atendiendo sus llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera coherente y eficiente.

    Requisitos:
    • Tecnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
    • *Experiencia mínima de 1 año como Agente o asesor call center en servicio al cliente - inbound.*
    • Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office
    • Excelente ortografía y redacción de correos electrónicos
    • Excelente servicio al cliente, orientación al detalle

    *Salario: $1.900.000*

    • Horario de trabajo lunes a viernes 8 horas rotativas dentro de una malla que va desde las 7 am a 9pm, disponibilidad de dos fines de semana al mes, un día de trabajo remoto a la semana y el restante de tiempo, presencial.*

    *Contrato a término indefinido Y excelentes beneficios.*

    OFRECEMOS:
    • Contrato Laboral
    • Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    • Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    • Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    • Reembolso de educación
    • Estacionamiento de las oficinas gratis
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    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Agente de servicio al cliente bilingüe, pereira

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un(a) profesional creativo(a) estratégico (a) en Customer Service, con experiencia comprobada en atención y comunicación directa, proveer información clara y precisa a clientes y prospectos vía llamada, manejo de Excel, asesorar sobre novedades, ofertas especiales y facilitar ventas relacionada.
    Responsabilidades:
    Atención al cliente vía telefónica,
    Brindar atención proactiva,
    Verificar y gestionar la base datos del cliente
    Cumplir métricas de satisfacción y tiempos de respuesta

    Requisitos:
    Inglés Avanzado B2 O C1 (escrito y hablado).
    Experiencia mínima de 2 años
    Ofrecemos:
    Oportunidad de formar parte de una red internacional con gran proyección.
    Involucramiento directo en campañas globales y eventos de alto impacto.
    Ambiente profesional, dinámico y colaborativo.
    Salario 2.800.000 + prestación de ley + comisión
    Horario: de lunes a viernes de 8: 00 am a 5:00pm, trabajo presencial
    Interesado/a que cumplan con el perfil aplicar a la oferta laboral

    Cargos relacionados

    Asesor de telemercadeo, Negociante de telemercadeo, Vendedor a través de call center, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Supervisor servicio al cliente/ call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Supervisor servicio al cliente/NOC/Telecomunicaciones Cali o Bogotá

    Descripción:
    • Descripción general Misión del cargo
    Garantizar la operación eficiente y de alta calidad del Service-Desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa y cordial. Supervisar el cumplimiento de los SLA, impulsar la mejora continua en procesos y herramientas, y servir como enlace entre el equipo operativo y las áreas técnicas para resolver requerimientos y problemas de manera oportuna.

    Descripción de funciones y responsabilidades del cargo:
    • Supervisar la correcta atención y resolución de solicitudes e incidencias recibidas por el Service-Desk.
    • Coordinar y asegurar la respuesta oportuna a los tickets ingresados, velando por el cumplimiento de los SLA.
    • Realizar auditorías diarias sobre la calidad y tiempos de respuesta en la gestión de casos.
    • Coordinar la capacitación y formación continua del personal del Service-Desk.
    • Generar informes de desempeño, métricas y análisis de tickets para identificar áreas de mejora.
    • Gestionar escalaciones hacia los niveles superiores o áreas técnicas (N1, N2, TDC) cuando corresponda.
    • Promover buenas prácticas de atención al cliente y comunicación efectiva.
    • Proponer mejoras en herramientas, procesos y flujos de trabajo para optimizar la gestión del Service-Desk.
    • Garantizar la retroalimentación necesaria a las áreas involucradas para la toma de decisiones y mejora del servicio.

    Requerimientos:
    • Educación: Graduado en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo:
    ITIL (deseable certifica

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente sector automotriz

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • CasaToro compañía con un trayecto de 90 años se encuentra en la búsqueda analista de experiencia al cliente para laborar en una de nuestras marcas llamada BYD para la ciudad de Bogotá.

    Objetivo del cargo: Sus funciones suelen estar orientadas a medir, analizar y mejorar la satisfacción del cliente.

    Entre las principales actividades que podría desarrollar en BYD:
    Atención al cliente: Brindar soporte directo, resolver inquietudes y gestionar solicitudes o quejas de los clientes en los diferentes canales de comunicación.

    Seguimiento de servicio: Verificar la calidad de los procesos de atención en venta y posventa (repuestos, taller, maquinaria, vehículos, etc.), asegurándose de que se cumplan los estándares de la empresa.

    Gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias): Recibir, registrar, hacer seguimiento y dar respuesta oportuna a los requerimientos de los clientes.

    Medición de satisfacción: Aplicar encuestas de satisfacción, indicadores de NPS (Net Promoter Score) y otros sistemas de medición para evaluar la percepción de los clientes.

    Análisis de datos: Elaborar reportes e informes sobre tendencias, indicadores de servicio y oportunidades de mejora.

    Propuestas de mejora: Recomendar acciones correctivas o preventivas que fortalezcan la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

    Capacitación y acompañamiento: Apoyar a los equipos comerciales y de servicio en la adopción de buenas prácticas de atención al cliente.

    Apoyo en fidelización: Desarrollar estrategias para aumentar la lealtad de los clientes y su confianza en la marca BYD


    Requisitos:
    Estudiante de últimos semestres o profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines
    Experiencia mínima de 2 años en gestión de análisis de PQRS, experiencia al cliente y análisis de indicadores de servicio al cliente.
    Buen manejo de Excel

    Condiciones:
    Salario: $2.370.000+ prestaciones de ley
    Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm

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    Coordinador de capacitación, Analista de servicio al cliente

  • Auxiliar de servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para trabajar en nuestras sedes en Floridablanca, Girón, Cañaveral y Bucaramanga, en Santander para trabajar en reconocida IPS.

    Objetivo del Cargo
    Tu misión principal será realizar la admisión de pacientes, siguiendo los protocolos de recepción y facturación de Virrey Solís IPS. Deberás asegurar una atención fluida y eficiente, procesando las solicitudes de los usuarios de manera precisa.

    Requisitos
    Educación: Bachiller académico.

    Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, facturación y manejo de dinero. Se valorará la experiencia en instituciones de salud o empresas de servicios.

    Conocimientos:

    Manejo de Paquete Office.

    Conocimientos básicos del Sistema General de Seguridad Social.

    Condiciones Laborales
    Salario: $1.359.000

    Jornada: 42 horas semanales.

    Horario: Turnos fijos de lunes a sábado, en franjas de 6:00 a.m. a 1:00 p.m. o de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.

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    Aceitador engrasador, Analista de servicio al cliente

  • Agente call center bilingüe

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Pereira country Publicado 26 Ago 2025
  • analista de servicio servicio al cliente Consultor de atención al cliente

  • Agente call center bilingüe

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un(a) profesional creativo(a) estratégico (a) en Customer Service, con experiencia comprobada en atención y comunicación directa, proveer información clara y precisa a clientes y prospectos vía llamada, manejo de Excel, asesorar sobre novedades, ofertas especiales y facilitar ventas relacionada.
    Responsabilidades:
    Atención al cliente vía telefónica,
    Brindar atención proactiva,
    Verificar y gestionar la base datos del cliente
    Cumplir métricas de satisfacción y tiempos de respuesta

    Requisitos:
    Inglés Avanzado B2 O C1 (escrito y hablado).
    Experiencia mínima de 2 años
    Ofrecemos:
    Oportunidad de formar parte de una red internacional con gran proyección.
    Involucramiento directo en campañas globales y eventos de alto impacto.
    Ambiente profesional, dinámico y colaborativo.
    Salario 2.800.000 + prestación de ley + comisión
    Horario: de lunes a viernes de 8: 00 am a 5:00pm, trabajo presencial
    Interesado/a que cumplan con el perfil aplicar a la oferta laboral

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe, Asesor de telemercadeo, Vendedor a través de call center, Asesor atención al cliente

  • Auxiliar de formación y servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida entidad del sector asegurador se encuentra en búsqueda de AUXILIAR DE FORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, estudiantes de primeros semestres en administración de empresas, psicología, comunicación social, publicidad o carreras afines y telemercadeo que cuenten con mínimo dos (2) experiencia en el manejo telefónico de clientes, logística y organización de eventos.

    CONDICIONES:

    SALARIO: $ 2.541.800 + Beneficios Extralegales
    CIUDAD: Medellín
    TIPO DE CONTRATO: Indefinido, directo con la compañía
    JORNADA LABORAL: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 Pm

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    Coordinador de eventos, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Auxiliar de servicio al cliente y logística de eventos

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida entidad del sector asegurador se encuentra en búsqueda de AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y LOGÍSTICA DE EVENTOS, estudiantes de primeros semestres en administración de empresas, psicología, comunicación social, publicidad o carreras afines y telemercadeo que cuenten con experiencia en el manejo telefónico de clientes y organización de eventos.

    CONDICIONES:

    SALARIO: $ 2.541.800 + Beneficios Extralegales
    CIUDAD: Medellín
    TIPO DE CONTRATO: Indefinido, directo con la compañía
    JORNADA LABORAL: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 Pm

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    Coordinador de eventos, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista de calidad call center sector seguros

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡OPORTUNIDAD LABORAL!
    Cargo: Analista de Calidad BPO Seguros
    Ubicación: Bogotá
    Modalidad: Presencial | Tiempo completo
    Horario: Lunes a domingo, turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y 7:00 p.m. (1 día compensatorio a la semana)
    Salario: $1.800.000 + $700.000 variable prestacional + Prestaciones de Ley

    ?? Perfil Requerido:
    • Formación académica: Técnico o estudiante a partir de 6.º semestre (con 5.º semestre aprobado) en programas como:
    ? Seguros
    ? Finanzas y Comercio
    ? Contaduría
    ? Mercadeo
    ? Administración de Empresas
    ? Economía
    ? Ingeniería (Industrial, Financiera o Administrativa)
    ? O carreras afines
    • Experiencia mínima: 2 años en contact center o servicio al cliente en roles de back office o supervisión.
    • Conocimientos técnicos: Buen manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión en contact center.
    • Deseable: Experiencia o conocimientos específicos en el sector seguros.

    Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate ahora mismo!
    ¡Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!

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    Analista de reaseguros, Analista de seguros, Analista calidad

  • Analista big data - bi area de telemarketing

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante multinacional de seguros se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos, para su área de TMK, estudiante de 7 semestre en adelante o profesional en ingeniería de sistemas, estadística, economía, matemáticas y/o afines, con experiencia laboral superior a 1 año en analítica de datos y/o áreas relacionadas a BI / TI. Integración de datos (ETL) Elaboración y presentación de informes, tableros, reportes, conocimientos en KPI´S en herramientas visualización de datos (Power BI deseable) excel avanzado, base de datos, SQL script, ETL´S (data tools deseable) herramientas ofimáticas. Fundamentos de programación básica, modelos predictivos.
    Vinculación Directa por la compañía
    Modalidad Presencial 100%
    horario Lunes a viernes MLV

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    Analista de datos
- Hibrido

  • Analista junior de experiencia de cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos tecnólogo o estudiante mínimo de séptimo semestre de carreras Administrativas, Ingenierías, mercado y/o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, medición y monitoreo de canales de atención en sector financiero o postal, conocimiento en análisis de indicadores, elaboración y presentación de informes, gestión de PQR ´s y atención de Call Center, contar con conocimiento de calidad y auditorias.
    Ideal excelente don de servicio, asertividad, comunicación fluida y trabajo bajo presión.

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    Analista de servicio al cliente

  • Servicio al cliente - transporte de carga terrestre

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Empresa de transporte de carga a nivel nacional requiere Ejecutivo servicio al cliente con experiencia mínima de tres años, manejo PQR's, fletes, ordenes de servicio, seguimiento a los requerimientos de clientes, manejo de indicadores de gestión y conocimiento de Excel avanzado.

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    Asistente logístico, Coordinador logística, Líder logístico, Analista de servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente/ comercial / aeropuerto rionegro- antioquia

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa reconocida multinacional líder en el sector automotriz, especializada en el mantenimiento, venta de vehículos y venta de seguros, comercializa las marcas de vehículos como Volvo, Mercedes, Volkswagen, Hyundai, Renault, Kia y Mazda, así como la línea de vehículos usados. ??, busca para su equipo de trabajo personal para el rol de Agente de Renta / Asesor comercial en Rionegro - Aeropuerto.
    Condiciones:
    ?? Ubicación: Aeropuerto de Rionegro
    ?? Horario de trabajo: turnos rotativos lunes a viernes de 6am a 2pm O 2:00pm – 10 pm, sábados y domingos 8:am – 4:pm con 1 descanso entre semana. (44 horas laborales).
    Salario: básico + recargos nocturnos, feriados y dominicales + prestaciones de ley + Comisión por cumpliendo de indicadores y ventas (2.000.000-4.000.000)

    ?? Tu misión:
    Atención al cliente, realización de contratos para la renta de vehículo, cobro con datafono, inspección y entrega del vehículo al cliente, recepción del vehículo y cierre del contrato y realizar la factura

    ? ¿Qué buscamos?
    ?? Estudios: Bachiller.
    ??Licencia de conducción: Preferiblemente B1.
    ?? Excelente servicio al cliente. Deben ser muy comerciales, con experiencia minina en 1 año en servicio al cliente o ventas por call center o de manera presencial, lo importante es la actitud.
    ?? Habilidades en el manejo de herramientas ofimáticas y plataformas.
    Postúlate si estas interesado con las condiciones de la vacante

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    Analista de servicio al cliente

  • Ejecutivo de servicio al cliente - exp. tecnología o software

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Ubicación: Cali (deseable) o Medellín
    Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Modalidad: Remota (disponibilidad para visitar clientes de manera presencial)
    Salario: $2.500.000 + Aux. Rodamiento $250.000 + Aux. Conectividad $250.000 + Comisiones

    Objetivo del rol
    Tu misión será garantizar la fidelización y retención de clientes, asegurando su satisfacción, previniendo riesgos de fuga y fortaleciendo la relación cliente–empresa a través de un acompañamiento cercano, estratégico y propositivo.

    Responsabilidades principales
    Gestionar la base instalada de clientes, asegurando continuidad, satisfacción y lealtad.
    Levantar información, acompañar procesos y brindar soporte estratégico.
    Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones de fidelización y retención.
    Priorizar actividades y gestionar clientes en riesgo mediante planes de acción.
    Coordinar con equipos internos para garantizar cierres oportunos y satisfactorios.
    Realizar visitas presenciales a clientes cuando se requiera.

    Requisitos
    Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en administración, servicio al cliente o carreras afines.
    Experiencia: Mínimo 2 años en el sector tecnológico/software (excluyente) en roles de servicio al cliente, fidelización o gestión de cuentas.
    Manejo de herramientas de gestión como CRM, Excel y plataformas digitales.
    Residencia en Cali (deseable) o Medellín.

    Competencias y habilidades
    Orientación al cliente y construcción de relaciones de largo plazo.
    Capacidad de liderazgo y autonomía en la gestión de clientes.
    Proactividad, recursividad y pensamiento estratégico.
    Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio.
    Organización y priorización de actividades en contextos de alta demanda.

    Si cumples con el perfil y te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

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    Asistente comercial, Analista comercial, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

  • Asesor servicios al cliente y soporte sector financiero

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante compañía del sector financiero esta en busca de Técnico en adelante en Título de educación técnica O tecnológica en asistencia empresarial, asesoria comercial, mercadeo, administrativos O RELACIONADAS CON ATENCIÓN AL CLIENTE . Mínimo 1 Año de experiencia en atención y servicio al cliente o experiencia en soporte técnico en sector financiero.
    Funciones: Atender con calidad y eficiencia las llamadas, chats, correos electrónicos y diferentes canales de comunicación asignados por la compañía, escuchando al cliente de manera activa y empática y brindando una buen servicio al cliente.
    SALARIO: $ 1.445.400 + Bono por cumplimiento de metas al rededor de hasta $900.000 + Prestaciones de ley
    HORARIO: LUNES A VIERNES DE 9:00 AM A 6:00 PM Y SÁBADOS DE 9:00 A.M A 1:00 A.M. MODALIDAD HÍBRIDA
    CONTRATO: Obra o labor DE 03/08/2025 A 31/12/2025
    LUGAR DE TRABAJO: Bogotá

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    Analista de servicio al cliente

  • Agente trilingüe inglés y francés, sin experiencia, contrato indefinido, servicio al cliente

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Dominas el francés, te apasiona el servicio al cliente y buscas estabilidad laboral? ¡Esta oferta es para ti!
    ?? Cargo: Agente Trilingüe (Francés, Español e Inglés)
    ?? Ubicación: Medellín
    ?? Modalidad: 100% presencial
    ?? Tipo de contrato: Indefinido
    ?? Disponibilidad: Tiempo completo
    ?? Salario: $3.850.000 COP + bonificaciones por cumplimiento
    ?? ¿Qué buscamos?
    Nivel avanzado de francés (oral y escrito)
    Buen manejo de español e inglés
    Excelentes habilidades comunicativas
    Actitud proactiva y enfoque en el cliente
    ?? ¿Qué ofrecemos?
    Contrato estable desde el primer día
    Ambiente laboral dinámico y multicultural
    Oportunidades de crecimiento
    Variables de $350.000 - $420.000 por desempeño
    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa líder!

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    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Supervisor servicio al cliente/noc/telecomunicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Supervisor servicio al cliente/NOC/Telecomunicaciones Cali o Bogotá

    Descripción:
    • Descripción general Misión del cargo
    Garantizar la operación eficiente y de alta calidad del Service-Desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa y cordial. Supervisar el cumplimiento de los SLA, impulsar la mejora continua en procesos y herramientas, y servir como enlace entre el equipo operativo y las áreas técnicas para resolver requerimientos y problemas de manera oportuna.

    Descripción de funciones y responsabilidades del cargo:
    • Supervisar la correcta atención y resolución de solicitudes e incidencias recibidas por el Service-Desk.
    • Coordinar y asegurar la respuesta oportuna a los tickets ingresados, velando por el cumplimiento de los SLA.
    • Realizar auditorías diarias sobre la calidad y tiempos de respuesta en la gestión de casos.
    • Coordinar la capacitación y formación continua del personal del Service-Desk.
    • Generar informes de desempeño, métricas y análisis de tickets para identificar áreas de mejora.
    • Gestionar escalaciones hacia los niveles superiores o áreas técnicas (N1, N2, TDC) cuando corresponda.
    • Promover buenas prácticas de atención al cliente y comunicación efectiva.
    • Proponer mejoras en herramientas, procesos y flujos de trabajo para optimizar la gestión del Service-Desk.
    • Garantizar la retroalimentación necesaria a las áreas involucradas para la toma de decisiones y mejora del servicio.

    Requerimientos:
    • Educación: Graduado en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo:
    ITIL (deseable certifica

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    Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Consultora de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante compañía de depilación láser, requiere CONSULTORA DE SERVICIO AL CLIENTE, sus funciones serán: agendamiento de citas, seguimiento a cliente, venta y cierre de servicios. Experiencia mínima de dos años en venta y consultoría a cliente, en el sector de servicios, médico, clínico o dermatológico. Excelente manejo de excel y herramientas ofimáticas. Contrato a término indefinido, modalidad presencial, salario mínimo más bonos de incentivo por cumplimiento de metas.
    Horarios: Lunes a Sábado y dos domingos al mes; horario rotativo.

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    Analista de servicio al cliente, Ayudante de consultorio
- Hibrido

  • Servicio al cliente internacional

    COP

  • industry Eterna

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 22 Ago 2025
  • Habilidades comunicativas y orientación al servicio Trabajo en equipo y adaptabilidad.

  • Servicio al cliente internacional

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Ubicación: Montevideo, Bogotá
    Modalidad: Presencial e híbrida (trabajo en casa lunes y viernes)
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
    Salario: $1.800.000 – $2.000.000 (de acuerdo con la experiencia)
    ????? Perfil requerido
    Formación académica: Tecnólogo en Comercio Exterior.
    Deseable: Experiencia en atención al cliente (nacional o internacional).
    Competencias:
    Organización y gestión de procesos de exportación.
    Manejo de reportes y seguimiento a operaciones internacionales.
    Habilidades comunicativas y orientación al servicio.
    Trabajo en equipo y adaptabilidad.
    ?? Funciones principales
    Gestionar procesos de exportación bajo el rol de In-house exportación, asegurando el cumplimiento de tiempos y requisitos.
    Atender y dar soporte a clientes internacionales garantizando una comunicación ágil y efectiva.
    Coordinar con el equipo de Comercio Exterior (Comex) los procesos relacionados con logística y documentación.
    Elaborar y presentar reportes de gestión relacionados con operaciones internacionales.
    ?? Procesos relacionados
    Coordinación de embarques y documentación de exportación.
    Seguimiento a operaciones internacionales.
    Soporte y comunicación con clientes internacionales.
    Generación de reportes de gestión periódicos para el área de comercio exterior.
    ?? ¿Qué ofrecemos?
    Vinculación directa con la compañía.
    Estabilidad laboral en una empresa líder en el sector de consumo masivo.
    Beneficios de modalidad híbrida (trabajo en casa lunes y viernes).
    Oportunidades de desarrollo profesional en un equipo dinámico.

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Ejecutivo servicios al cliente y soporte sector financiero

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante compañía del sector financiero esta en busca de Técnico en adelante en Título de educación técnica O tecnológica en asistencia empresarial, asesoria comercial, mercadeo, administrativos O RELACIONADAS CON ATENCIÓN AL CLIENTE . Mínimo 1 Año de experiencia en atención y servicio al cliente o experiencia en soporte técnico en sector financiero.
    Funciones: Atender con calidad y eficiencia las llamadas, chats, correos electrónicos y diferentes canales de comunicación asignados por la compañía, escuchando al cliente de manera activa y empática y brindando una buen servicio al cliente.
    SALARIO: $ 1.445.400 + Bono por cumplimiento de metas al rededor de hasta $900.000 + Prestaciones de ley
    HORARIO: LUNES A VIERNES DE 9:00 AM A 6:00 PM Y SÁBADOS DE 9:00 A.M A 1:00 A.M. MODALIDAD HÍBRIDA
    CONTRATO: Obra o labor DE 03/08/2025 A 31/12/2025
    LUGAR DE TRABAJO: Bogotá

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de seguimientos / exp call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante laboratorio farmacéutico se encuentra en búsqueda de Analista de Target medico,

    Estudiante o Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, mercadeo o mercadotecnia o afines.
    Que cuente con experiencia en cargos afines en seguimiento, call center, manejo de herramientas ofimáticas, Experiencia en análisis e informes de Kpi's

    Principales funciones:
    *Seguimiento diario a visitadores médicos
    * Responsable de análisis de datos e indicadores

    Condiciones laborales:
    Contrato: Indefinido directo con la compañía
    Horario: Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm Chico Norte

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    Supervisor de call center, Agente de call center back office, Asistente comercial administrativo

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP

  • industry Quirón Prevención Colombia S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • mejora los flujos de atención al cliente atencion al cliente creación del proceso de servicio al cliente

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Quieres crecer con nosotros?

    Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo.

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia del Cliente. Si cuentas con 1 año de experiencia en creación del proceso de servicio al cliente, en gestión de reclamos o QPR, mejora los flujos de atención al cliente, seguimiento de actividades del equipo y actualizar bases de datos, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Buscamos personas proactivas, apasionadas y orientadas a asumir nuevos desafíos.

    Te ofrecemos:

    • Tipo de contrato: Fijo por 3 meses, con renovación y posibilidad de pasar a termino indefinido.
    • Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00am a 5:00 pm (Disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere).
    • Lugar de trabajo: Bogotá
    • Salario: Acorde a la experiencia y competencias.
    • Beneficios adicionales: Auxilio de comunicación.

    Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.

    Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente.

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    Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Servicio al cliente-backoffice asistencias para el hogar

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • La oportunidad que estabas esperando está aquí! ??
    Buscamos Servicio al cliente - Backoffice Call Center apasionados para unirse a nuestro equipo estrella.
    Estamos en búsqueda de hombres y mujeres apasionados por el servicio, la orientación y el trato humanizado hacia el público externo, dentro de los procesos de información y soporte a nuestros usuarios, con el fin de satisfacer de manera eficiente, oportuna e integra cada una de las necesidades reportadas a nuestra operación.

    Requisitos
    Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente chat / Call Center
    Formación mínima como Técnico y/o Tecnólogo
    Contar con disponibilidad de tiempo para trabajar en horarios rotativos

    Te ofrecemos:
    Contrato indefinido desde el primer día
    Salario base de $1.423.500 + Aux de transporte de $200.000
    Auxilio no prestacional 112.000
    ?? Beneficios que te encantarán:
    Asistencia médica para ti y tu familia
    Asistencia en carretera
    Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
    Actividades de bienestar en la oficina
    Fondo de empleados y apoyo educativo
    Convenios con gym para mantenerte en forma
    ¡Únete a Connect y vive una experiencia única y emocionante! ?? ¡El éxito no tiene límites, solo faltas tú!

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP

  • industry Quirón Prevención Colombia S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 4 Ago 2025
  • mejora los flujos de atención al cliente atencion al cliente creación del proceso de servicio al cliente

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Quieres crecer con nosotros?

    Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo.

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia del Cliente. Si cuentas con 1 año de experiencia en creación del proceso de servicio al cliente, en gestión de reclamos o QPR, mejora los flujos de atención al cliente, seguimiento de actividades del equipo y actualizar bases de datos, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Buscamos personas proactivas, apasionadas y orientadas a asumir nuevos desafíos.

    Te ofrecemos:

    • Tipo de contrato: Fijo por 3 meses, con renovación y posibilidad de pasar a termino indefinido.
    • Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00am a 5:00 pm (Disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere).
    • Lugar de trabajo: Bogotá
    • Salario: Acorde a la experiencia y competencias.
    • Beneficios adicionales: Auxilio de comunicación.

    Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.

    Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente.

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Auxiliar de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En Bogotá estamos buscando un Auxiliar de SAC que gestione la labor de servicio al cliente

    Lo que harás:
    Recepcionar las novedades (peticiones, quejas, reclamos, inconformidades o requerimientos) de clientes para generar el trámite adecuado para su respectiva respuesta.
    Realizar la radicación de documentación interna y externa y/o solicitudes que llegan al área de servicio al cliente por los diferentes canales de atención dejando el registro en los aplicativos de la compañía.
    Realizar atención escalamiento y asesoramiento idóneo, con el fin de atender las necesidades de los clientes.
    Garantizar el registro diario de los casos que se recepcionan, de forma presencial con el fin de contar con el soporte de novedades.

    Lo que necesitamos de ti:
    Técnico o Bachiller con experiencia de 2 años realizando funciones de servicio al cliente en call center.

    Detalles de la oferta:
    Salario: $ 1.724.000+ Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de Ley+ Horas Extras y Recargos (cuando se requiera) - no se manejan comisiones
    Modalidad: Presencial
    Horarios: Horarios Rotativos de Lunes a Viernes 8 hr y sabados 6 hr, el rango de operación es desde las 7 am hasta las 1pm- Disponibilidad de trabajar domingos (1 o dos al mes entre 8am y 3pm)

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    Agente de call center, Analista de servicio al cliente

  • Ejecutivo servicio al cliente/backoffice b2b medellín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de 35 años de experiencia en el sector, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Relacionamiento para su equipo en la ciudad de Medellín.

    Requisitos:

    Nivel académico: Técnico, tecnólogo graduado o estudiante de 7mo semestre en adelante en áreas comerciales, gestión administrativa, mercadeo, seguridad y salud en el trabajo o afines.
    Experiencia mínima: 6 meses en cargos relacionados con: Asesoría a clientes, atención al usuario, gestión de solicitudes y novedades, servicio postventa o áreas de relacionamiento
    Funciones principales:

    Atención y acompañamiento a clientes corporativos.
    Gestión oportuna de solicitudes, novedades y requerimientos de los clientes.
    Seguimiento y fidelización (o retención) de cuentas clave de la compañía.
    Brindar solución y alcance a las solicitudes del cliente, garantizando su satisfacción.
    Apoyar procesos de relacionamiento y servicio postventa.
    Mantener una comunicación clara y efectiva con diferentes áreas de la organización para resolver casos.
    Condiciones laborales:

    Contrato: Término indefinido
    Salario: $1.800.000
    Jornada: Tiempo completo – 44 horas semanales
    (Lunes a viernes y algunos sábados al mes)
    Habilidades deseadas:

    Excelente comunicación verbal y escrita
    Orientación al cliente y servicio
    Capacidad de trabajo en equipo
    Organización y seguimiento de procesos
    Beneficios que marcan la diferencia:

    Tiquetera de beneficios (horas de desconexión, bienestar, entre otros).
    Ambiente Pet Friendly
    Descuentos en medicina prepagada.
    Descuentos en estudios entre otros
    Si cumples con el perfil y te apasiona el relacionamiento con clientes, ¡te estamos buscando! Postúlate ahora y haz parte de una empresa sólida y en crecimiento.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Servicio al cliente

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  • industry JET CARGO COLOMBIA SAS

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 12 Ago 2025
  • EXCEL

  • Servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Persona responsable, proactiva y orientada al servicio al cliente, con experiencia en recepción y despacho de mercancía. Capacidad para brindar soporte logístico en procesos de envío, control de inventario y documentación. Manejo de herramientas ofimáticas para la gestión administrativa, seguimiento de pedidos y elaboración de informes. Comprometida con el cumplimiento de objetivos y la mejora continua en los procesos operativos y de atención al cliente.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente sector transporte, experiencia en pqr e indicadores medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector transporte requiere Técnico / Tecnólogo o profesional en Gestión Logística, Administración de empresas o afines.
    Experiencia:
    • Con conocimientos en gestión de procesos para el sector logístico y transporte.
    • Elaboración y análisis en indicadores de gestión (tiempos de entrega y recolección)
    • Conocimiento en manifiestos de carga y fletes
    • Planeación, consecución y seguimiento de la flota vehicular
    • Manejo de personal y cliente interno y externo
    • Dominio de Excel, tablas dinámicas, Macros y Ofimática.
    • Manejo de indicadores
    • Habilidades en servicio al cliente
    • Atención en chat, llamada, correo
    Manejo de PQR (Todo el proceso completo)

    Horario 1
    lunes a viernes
    6am-3pm
    sábados
    6am-1pm

    Horario 2
    lunes a viernes
    2pm-10pm
    sábados
    2pm-8pm

    Horario 3
    lunes a viernes, sábados
    10pm-6am
    Este horario nocturno es a disposición del líder de área
    Contar con disponibilidad de 1 o 2 domingos al mes, estos se trabajan desde casa
    Si se trabaja el domingo el sábado no se labora

    Salario : A convenir de acuerdo a experiencia + adicionales + prestaciones de ley.
    Ubicación: Laureles, cerca a la iglesia de Santa Gema.

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    Asesor atención al cliente
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