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Ofertas de Empleo Coordinador de relaciones con clientes y operaciones

Ofertas de Empleo Coordinador de relaciones con clientes y operaciones

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Recientes Relevantes

Coordinador de crm

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador de crm

    COP
  • Coordinar el diseño y la ejecución de estrategias de crecimiento, profundización y fidelización de clientes, analizando sus comportamientos, necesidades y rentabilidad, en el marco de metodologías de gestión de relaciones con clientes (CRM).
    Conocimiento en:
    • Estrategias de mercado
    • Manejo de CRM
    • Construcción de Customer Journey Maps
    • Programas de fidelización de clientes
    • Manejo de automatización de marketing
    • Diseño de campañas de mercadeo y comunicaciones
    • Coordinación logística de eventos

    Cargos relacionados

    Director de mercadeo y publicidad, Gerente de investigación de mercados, Jefe de mercadeo, publicidad y ventas, Especialista en mercadeo

Coordinador de crm y datos de clientes. requisito certificación de hubspot

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de crm y datos de clientes. requisito certificación de hubspot

    COP
  • Objetivo del cargo:
    Garantizar la correcta implementación, optimización y evolución del sistema de Customer Relationship Management (CRM), asegurando que la plataforma soporte la estrategia de negocio, la gestión de clientes y la mejora continua de la experiencia del usuario. Actuar como enlace entre el equipo técnico y las áreas de negocio para que el CRM se alinee con los procesos organizacionales y los objetivos estratégicos.
    Indicadores de desempeño:
    % de funcionalidades del CRM implementadas según cronograma.
    % de incidencias técnicas resueltas dentro del SLA definido.
    % de usuarios activos vs. usuarios totales en CRM (mensual).
    % de procesos clave integrados al CRM.
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo, Tecnología de la Información o áreas afines.
    Preferiblemente con especialización en CRM, Analítica de Datos, Marketing Digital, Transformación Digital o Tecnologías de la Información.
    2 a 4 años de experiencia en gestión e implementación de CRM.
    Experiencia en integración de CRM con herramientas como Google Workspace, Contact Center, ERP, WhatsApp Business API y plataformas omnicanal.
    Disponibilidad para viajar.
    Manejo de CRM, certificación de hubspot

    Cargos relacionados

    Arquitecto de información y análisis de datos, Ingeniero de datos, Analista de datos, Administrador de base de datos, Científico de datos

Lider de mercadeo crm

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Lider de mercadeo crm

    COP
  • Importante Institución Universitaria se encuentra en la búsqueda de LIDER DE MERCADEO CRM con conocimientos en marketing digital, mercadeo o analítica y captación comercial, manejo de CRM, reportes, dashboards y excel, liderazgo de equipos, ejecución de campañas y seguimiento a indicadores de conversión y cumplimiento de metas, preferiblemente en el sector educativo. Cargo: LIDER DE MERCADEO Y CRM Nivel académico: profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Publicidad, Comunicación Social o carreras afines. Deseable especialización en Marketing Digital, Gerencia Comercial o áreas relacionadas. Conocimiento especifico: Conocimiento de embudos de conversión, interpretación de métricas de marketing digital (CPL, CPC, CTR, ROAS), conocimiento básico-intermedio de SEO. Manejo de CRM (deseable conocimiento en configuración, automatización, segmentación) Excel intermedio–avanzado. Experiencia: Experiencia mínima de 3 a 5 años en marketing digital, mercadeo o analítica y captación comercial, manejo de CRM, reportes, dashboards y excel, liderazgo de equipos, ejecución de campañas y seguimiento a indicadores de conversión y cumplimiento de metas, preferiblemente en el sector educativo. Horario: Lunes a Viernes 7:am a 4:pm y sábados medio día Tipo Contrato: Termino Fijo Salario: $ 4.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de Ley Funciones: mercadeo o analítica y captación comercial, manejo de CRM, reportes, dashboards y excel, liderazgo de equipos, ejecución de campañas y seguimiento a indicadores de conversión y cumplimiento de metas, preferiblemente en el sector educativo

    Cargos relacionados

    Especialista en mercadeo

Coordinador de internacionalización y relaciones interinstitucionales

COP

industry LOS LIBERTADORES

Ofertas de empleo en LOS LIBERTADORES.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de internacionalización y relaciones interinstitucionales

    COP
  • Reconocida institución de educación superior, acreditada en alta calidad, se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Internacionalización y Relaciones Interinstitucionales. Buscamos un(a) profesional con orientación al relacionamiento externo, visión estratégica y enfoque en el crecimiento y posicionamiento institucional a nivel nacional e internacional, con capacidad para gestionar alianzas, identificar oportunidades de cooperación y fortalecer la proyección global de la institución.

    En un contexto de transformación del sector educativo, este rol será clave para impulsar la visibilidad, el reconocimiento y la articulación institucional a través de redes, convenios y experiencias internacionales.

    Requisitos:
    Profesional en áreas administrativas, sociales, económicas, relaciones internacionales o afines.
    Experiencia en gestión de relaciones interinstitucionales, internacionalización o cooperación (preferiblemente en educación superior).

    Propósito del cargo:
    Planificar, organizar y controlar las relaciones interinstitucionales e internacionales, de acuerdo con las políticas, procesos, procedimientos y presupuestos establecidos, con el fin de articular y promover la gestión institucional mediante una visión progresiva de perspectivas y aprendizajes internacionales y mecanismos de cooperación.


    Contrato: Indefinido
    Horario: Lunes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. martes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Salario: $5.285.000

    Cargos relacionados

    Profesional en cooperación internacional, Especialista en relaciones publicas, Comunicador social
- Hibrido

Administrador de crm bilingue

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Administrador de crm bilingue

    COP
  • Importante empresa de tecnologia , requiere para su equipo Administrador de CRM, con minimo 2 años de experiencia en Gestión y administración de plataformas CRM: Salesforce, Zoho CRM, Dynamics 365, Monday (Deseable Zoho)
    Desarrollo y mantenimiento de integraciones vía REST APIs
    Configuración de perfiles, módulos, automatizaciones y reglas

    Nivel de ingles: B2 a C1 Conversacional (Indispensable)
    Lugar: Medellin o Bogota
    Indefindo + Beneficios Extralegales
    Modalidad: Hibrido 3X2

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas de información, Administrador sitios Web (Webmaster)

Lider de crm implementador y soporte de hubspot

COP

industry CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA

Ofertas de empleo en CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Administradora de crm y gestion comercial

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Administradora de crm y gestion comercial

    COP
  • COORDINADOR CRM Y GESTIÓN COMERCIAL
    Importante compañía constructora, requiere personal especialista en gestión de clientes, encargado de administrar y controlar funcionalmente y técnicamente el CRM de la constructora, mediante la gestión asertiva de la información y el desarrollo de estrategias que mejoren la experiencia de clientes, con el fin de asegurar la funcionalidad de la herramienta y facilitar la gestión comercial y de mercadeo.

    REQUISITOS:
    • Profesional en Administración de empresa, ingeniería o afines
    • Especialización en áreas de sistemas, analítica de datos, marketing o afines.
    • Experiencia de 3 años en implementación, administración y configuraciones de CRM en constructoras como SINCO, HUBSPOT, SMART HOME, CLIENTIFY, ORACLE o similares
    • Herramientas ofimáticas, bases de datos, power BI, looker studio y Excel avanzado
    • Métricas e indicadores de gestión comercial
    • Servicio al cliente
    • Norma ISO 9001

    FUNCIONES:
    • Administrar, hacer seguimiento y soportar funcionalmente y técnicamente en el primer nivel de servicio (parametrizaciones) el CRM, con el fin de asegurar su adecuado uso y disponibilidad, generar las métricas de la herramienta y articular los modelos de contacto e interacción con los diferentes clientes.
    • Integrar y asesorar las estrategias de contacto e interacción con los diversos clientes a través del CRM, con el fin de mejorar los resultados en tiempos respuesta, servicio y ventas.
    • Acompañamiento, seguimiento y control a la fuerza comercial en cuanto a tiempos de respuesta, gestión y seguimiento comercial a cada uno de los contactos o clientes que llegan al CRM
    • Revisión periódica de los resultados en flujos de conversación dentro del CRM analizando los ajustes que se deben llevar a cabo para mejorar los resultados mercadeo y comerciales.

    Cargos relacionados

    Coordinador comercial

Supervisor de operaciones call center latam

COP

industry LG ELECTRONICS

Ofertas de empleo en LG ELECTRONICS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de operaciones call center latam

    COP
  • En LG Electronics Colombia creemos que la vida es buena cuando amas lo que haces, por eso nos encontramos en búsqueda de Coordinador de operaciones Call Center (Analista Senior) con base en la ciudad de Bogotá, quien tendrá como objetivo coordinar y garantizar el servicio postventa LATAM a través de los canales asignados para el servicio al cliente (Call center), manteniendo los correctos niveles de servicio al cliente a nivel LATAM.


    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    - Profesional en relaciones internacionales, administración de empresas, ingenierías y/o relacionadas.
    - Ingles avanzado (indispensable).
    - Mínimo de 5 años de experiencia en centralización de Call Center LATAM (indispensable)
    - Manejo del Paquete Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) a nivel Intermedio-Avanzado.
    - Conocimiento en manejo de presupuesto y planeación financiera.
    - Amplio manejo de personal (agentes de Call Center)


    ¿Qué te ofrecemos?
    - Contrato a término indefinido directamente con LG Electronics
    - Medicina prepagada para ti y tu familia
    - Auxilio de alimentación
    - Seguro de vida
    - Excelente ambiente de trabajo
    - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
    - Salario a convenir

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

Analista senior crm -certificación de hubspot

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista senior crm -certificación de hubspot

    COP
  • Importante empresa del sector servicios se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder CRM, responsable de garantizar la correcta implementación, optimización y evolución del sistema de Customer Relationship Management (CRM), asegurando que la plataforma soporte la estrategia del negocio y fortalezca la experiencia del cliente.

    Será el enlace entre el equipo técnico y las diferentes áreas de la organización, asegurando la alineación del CRM con los procesos y objetivos estratégicos.

    Funciones principales
    Liderar la implementación, configuración y parametrización del CRM.
    Administrar y optimizar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia operativa.
    Coordinar con áreas comerciales, marketing, servicio al cliente y tecnología los requerimientos y mejoras del sistema.
    Gestionar integraciones del CRM con ERP, contact center y otras plataformas corporativas.
    Garantizar la calidad y consistencia de la información en la base de datos.
    Diseñar reportes, dashboards y análisis de gestión comercial y conversión de leads.
    Capacitar y acompañar a usuarios clave en el uso de la herramienta.
    Proponer mejoras enfocadas en automatización y personalización de la experiencia del cliente.
    Requisitos
    Formación académica:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo, Tecnología de la Información o áreas afines.
    Deseable especialización en CRM, Analítica de Datos, Marketing Digital o Transformación Digital.

    Experiencia:
    Mínimo 2 a 4 años de experiencia en implementación y gestión de CRM.
    Experiencia en integraciones con herramientas como Google Workspace, ERP, Contact Center, WhatsApp Business API y plataformas omnicanal.

    Conocimientos específicos:
    Manejo de CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.

    Cargos relacionados

    Arquitecto de información y análisis de datos, Ingeniero de datos, Analista de datos, Administrador de base de datos, Científico de datos

Analista crm cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista crm cali

    COP
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial

Analista crm cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista crm cali

    COP
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial

Coordinador de relaciones corporativas nuevos negocios

COP

industry FUPAD

Ofertas de empleo en FUPAD.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de relaciones corporativas nuevos negocios

    COP
  • Profesional en áreas sociales, administrativas o económicas. Especialización en gestión de proyectos, cooperación internacional o áreas afines (deseable). Experiencia laboral mínima de tres (3) años en actividades relacionadas con la formulación e implementación de proyectos de desarrollo en el sector público, ONG nacionales e internacionales, fundaciones empresariales, organismos internacionales y entidades multilaterales. Experiencia en el desarrollo de estrategias de relacionamiento con actores estratégicos y en la estructuración de alianzas público-privadas. Capacidad de articulación interna con diferentes dependencias y áreas de soporte organizacional para el desarrollo de actividades.

    PRINCIPALES ACTIVIDADES

    1. Realizar mapeos de grupos de interés claves para la organización
    2. Desarrollar estrategias de relacionamiento diferenciadas para la organización y los proyectos
    3. Identificar oportunidades de financiamiento en diferentes plataformas
    4. Realizar gestión de recursos y de contrapartidas para complementar los proyectos
    5. Coordinar la formulación técnica y financiera de las propuestas requeridas

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Administrador financiero, Profesional en cooperación internacional, Economista

Analista crm cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista crm cali

    COP
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial

Analista crm cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Analista crm cali

    COP
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial

Analista crm cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista crm cali

    COP
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial

Analista crm cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista crm cali

    COP
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial
- Hibrido

Outbound campaign leader - call center (cx / crm)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Outbound campaign leader - call center (cx / crm)

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Supervisor call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor call center

    COP
  • Ubicación: Medellín
    Tipo de contrato: Termino fijo
    Modalidad: Presencial
    Salario: 2.242.013 + variable mas no prestacional ligada por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley
    Horarios: Lunes a Sábado 44 horas semanales

    ¡Queremos que lideres nuestro equipo de alto rendimiento!
    Si te apasiona el liderazgo, el servicio al cliente y la mejora continua, esta es tu oportunidad de formar parte de una compañía dinámica en crecimiento. Buscamos un Supervisor de Call Center (Inbound & Outbound) con visión estratégica, habilidades analíticas y capacidad para inspirar a su equipo hacia el logro de resultados sobresalientes.

    Responsabilidades principales:
    Coordinar, motivar y supervisar equipos de más de 15 agentes de call center (líneas inbound y outbound).
    Monitorear el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI’s) y garantizar una atención de calidad.
    Diseñar e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.
    Elaborar reportes de gestión y análisis de métricas operativas y estratégicas.
    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, tiempos de atención y niveles de satisfacción del cliente.
    Capacitar y retroalimentar al equipo para fortalecer sus competencias y productividad.

    Principales KPI’s a gestionar:
    Inbound (entrantes):
    Nivel de servicio (Service Level): porcentaje de llamadas atendidas dentro del tiempo estándar.
    TMO (Tiempo Medio de Operación): duración promedio de cada llamada.
    FCR (First Call Resolution): porcentaje de llamadas resueltas en el primer contacto.
    AHT (Average Handle Time): tiempo promedio total (habla + post-llamada).
    Abandon Rate: porcentaje de llamadas abandonadas.
    CSAT (Customer Satisfaction): nivel de satisfacción del cliente.
    Outbound (salientes):
    Contact Rate: porcentaje de contactos efectivos sobre intentos realizados.
    Conversion Rate: porcentaje de ventas o logros frente al total de contactos.
    Hit Rate: efectividad de la base de datos o campañas.
    TMO / AHT: efi

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    Supervisor de call center
- Hibrido

Especialista crm e integraciones - zoho

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Especialista crm e integraciones - zoho

    COP
  • Buscamos un profesional de Tecnología para administrar y optimizar nuestro CRM, garantizar la integridad y consistencia de los datos, y desarrollar integraciones API eficientes con sistemas internos y externos. La posición requiere proactividad, autonomía y experiencia en plataformas CRM, con enfoque en mejora de procesos y calidad de datos.

    Requisitos:
    - Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines (o estudiantes de últimos semestres).
    - Experiencia mínima de 3 años en general, con al menos 1,5 años en administración de CRM y desarrollo de integraciones.
    - Experiencia avanzada en gestión y administración de plataformas CRM: Salesforce, Zoho CRM, Dynamics 365, HubSpot o Monday.
    - Configuración de perfiles, módulos, automatizaciones y reglas en CRM.
    - Desarrollo y mantenimiento de integraciones vía REST APIs (mandatorio).
    - Inglés avanzado (mínimo B2) – lectura, escritura y comunicación técnica.
    - Competencias: dinámico, responsable, proactivo y autónomo.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Administrador de sistemas, Administrador de base de datos, Ingeniero de sistemas

Jefe de operaciones sac

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes
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