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Ofertas de Empleo Coordinador de relaciones con clientes y operaciones

a de ofertas a de oferta

  • Administrador - coordinador crm

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Administrador de Datos CRM – Coordinador CRM

    ¿Te apasiona la gestión de datos, la automatización de procesos y el análisis de información para la toma de decisiones?
    Buscamos un Analista de Datos CRM – Coordinador CRM que lidere la administración, configuración y optimización de nuestra plataforma CRM, garantizando la calidad de la información y apoyando el crecimiento del negocio a través del análisis de datos.
    Este rol es transversal y trabaja de la mano con las áreas de Tecnología, Automatización y Negocio.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración, Mercadeo o carreras afines.
    Mínimo 2 años de experiencia administrando y configurando plataformas CRM.

    Experiencia en gestión de datos, reportería y dashboards.
    Conocimientos en:
    CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics o similares).
    Integraciones básicas/intermedias (APIs, Webhooks).
    SQL y Excel avanzado.
    Herramientas de BI (Power BI, Looker, Data Studio).
    Deseable: conocimientos básicos de programación (Python, JavaScript, Apex).
    Deseable: certificaciones en CRM o BI.

    ¿Cuál será tu misión?
    Administrar y coordinar la operación del CRM, asegurando su correcta parametrización, integridad de datos, seguridad de la información e integraciones con otros sistemas, generando reportes y análisis clave para la toma de decisiones estratégicas.

    Envía tu CV:
    *********@*************.***.**
    Si te motiva transformar datos en decisiones y potenciar el uso del CRM en la organización, esta oportunidad es para ti.

    Cargos relacionados

    Coordinador de sistemas y tecnología, Administrador de infraestructura de TI y redes

  • Coordinador(a) de crm - sector industrial cali

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ?? CALI
    Vacante: Coordinador(a) de CRM – Sector Industrial
    Buscamos Ingeniero(a) Industrial, Mecánico(a), Administrador(a) o afines, con mínimo 5 años de experiencia en gestión comercial B2B, seguimiento a equipos de ventas, manejo de CRM, construcción de indicadores y Power BI.
    Experiencia indispensable en empresas del sector industrial.
    ?? Contrato: término fijo, directo con la compañía
    ?? Salario: $2.300.000 + comisiones promedio $5.000.000
    ?? Garantizado 3 primeros meses: $1.700.000
    ?? Horario: L–V 7:30 a.m. a 5:30 p.m. | Sábados 7:30 a.m. a 12:30 p.m.

    Cargos relacionados

    Jefe ventas servicios técnicos, Líder comercial, Coordinador ventas, Auxiliar de ventas

  • Coordinador de crm y datos de clientes. requisito certificación de hubspot

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Objetivo del cargo:
    Garantizar la correcta implementación, optimización y evolución del sistema de Customer Relationship Management (CRM), asegurando que la plataforma soporte la estrategia de negocio, la gestión de clientes y la mejora continua de la experiencia del usuario. Actuar como enlace entre el equipo técnico y las áreas de negocio para que el CRM se alinee con los procesos organizacionales y los objetivos estratégicos.
    Indicadores de desempeño:
    % de funcionalidades del CRM implementadas según cronograma.
    % de incidencias técnicas resueltas dentro del SLA definido.
    % de usuarios activos vs. usuarios totales en CRM (mensual).
    % de procesos clave integrados al CRM.
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo, Tecnología de la Información o áreas afines.
    Preferiblemente con especialización en CRM, Analítica de Datos, Marketing Digital, Transformación Digital o Tecnologías de la Información.
    2 a 4 años de experiencia en gestión e implementación de CRM.
    Experiencia en integración de CRM con herramientas como Google Workspace, Contact Center, ERP, WhatsApp Business API y plataformas omnicanal.
    Disponibilidad para viajar.
    Manejo de CRM, certificación de hubspot

    Cargos relacionados

    Arquitecto de información y análisis de datos, Ingeniero de datos, Analista de datos, Administrador de base de datos, Científico de datos

  • Jefe de operaciones comercial y sac

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Vacante disponible: Jefe de Operaciones con experiencia en Contact Center

    Si te apasiona la eficiencia operativa, el análisis de KPIs y la gestión de equipos en ambientes de alto rendimiento, te invitamos a liderar una operación sólida, orientada a resultados.

    Funciones clave:
    Supervisión y dirección de la operación completa
    Cumplimiento y mejora de indicadores (SLA, TMO, calidad)
    Formación y liderazgo de mandos medios
    Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas
    Seguimiento a protocolos y estándares de servicio

    Requisitos:
    Profesional en áreas administrativas, ingenieriles o afines
    Mínimo 3 años como Jefe de Operaciones, tanto call center como otras cadenas de servicio.
    Dominio de herramientas de gestión (CRM, telefonía, BI)
    Alta capacidad de decisión, control y orientación al resultado
    Manejo de cuentas Front o Back, canales de servicio SAC y comercial.

    Lo que te ofrecemos:
    Salario base: $4.200.000
    Variable por cumplimiento de metas $500.000
    Horario: Lunes a sábado (Rotativos Diurnos)
    Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones, Coordinador comercial

  • Analista de crm

    COP

  • industry Universidad Autónoma de Occidente

  • Salario confidencial Cali country Publicado 4 Feb 2026
  • administrador de redes sociales CRM

  • Analista de crm

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante Institución de Educación Superior con acreditación Nacional e Internacional de alta calidad requiere para su equipo de trabajo Profesional en ingenierías, mercadeo, administración de empresas o carreras afines que cuenten con experiencia en manejo y minería de datos, gestión de CRM y creación de informes de resultados de las acciones realizadas. Además, deben tener conocimientos en gestión de bases de datos, manejo intermedio de herramientas ofimáticas, nivel básico - intermedio en programación web (HTLM - CSS), buenas prácticas en el manejo de datos y protección de datos personales. Finalmente, es deseable que tenga conocimientos en el manejo de CRM.

    Cargos relacionados

    Publicista, Consultor de mercadeo, Ingeniero industrial, Analista de datos
- Hibrido

  • Administrador de crm bilingue

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnologia , requiere para su equipo Administrador de CRM, con minimo 2 años de experiencia en Gestión y administración de plataformas CRM: Salesforce, Zoho CRM, Dynamics 365, Monday (Deseable Zoho)
    Desarrollo y mantenimiento de integraciones vía REST APIs
    Configuración de perfiles, módulos, automatizaciones y reglas

    Nivel de ingles: B2 a C1 Conversacional (Indispensable)
    Lugar: Medellin o Bogota
    Indefindo + Beneficios Extralegales
    Modalidad: Hibrido 3X2

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas de información, Administrador sitios Web (Webmaster)

  • Lider de crm implementador y soporte de hubspot

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Actualmente estamos en la búsqueda de un(a) Líder de CRM con certificación en HubSpot y experiencia en la implementación y soporte de esta herramienta.
    Debe contar con Certificacion en Hubspot

    Las condiciones que ofrecemos son:
    ?? Contrato a término indefinido
    ?? Modalidad híbrida
    ?? Horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Administradora de crm y gestion comercial

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • COORDINADOR CRM Y GESTIÓN COMERCIAL
    Importante compañía constructora, requiere personal especialista en gestión de clientes, encargado de administrar y controlar funcionalmente y técnicamente el CRM de la constructora, mediante la gestión asertiva de la información y el desarrollo de estrategias que mejoren la experiencia de clientes, con el fin de asegurar la funcionalidad de la herramienta y facilitar la gestión comercial y de mercadeo.

    REQUISITOS:
    • Profesional en Administración de empresa, ingeniería o afines
    • Especialización en áreas de sistemas, analítica de datos, marketing o afines.
    • Experiencia de 3 años en implementación, administración y configuraciones de CRM en constructoras como SINCO, HUBSPOT, SMART HOME, CLIENTIFY, ORACLE o similares
    • Herramientas ofimáticas, bases de datos, power BI, looker studio y Excel avanzado
    • Métricas e indicadores de gestión comercial
    • Servicio al cliente
    • Norma ISO 9001

    FUNCIONES:
    • Administrar, hacer seguimiento y soportar funcionalmente y técnicamente en el primer nivel de servicio (parametrizaciones) el CRM, con el fin de asegurar su adecuado uso y disponibilidad, generar las métricas de la herramienta y articular los modelos de contacto e interacción con los diferentes clientes.
    • Integrar y asesorar las estrategias de contacto e interacción con los diversos clientes a través del CRM, con el fin de mejorar los resultados en tiempos respuesta, servicio y ventas.
    • Acompañamiento, seguimiento y control a la fuerza comercial en cuanto a tiempos de respuesta, gestión y seguimiento comercial a cada uno de los contactos o clientes que llegan al CRM
    • Revisión periódica de los resultados en flujos de conversación dentro del CRM analizando los ajustes que se deben llevar a cabo para mejorar los resultados mercadeo y comerciales.

    Cargos relacionados

    Coordinador comercial

  • Supervisor de operaciones call center latam

    COP
  • Salario confidencial
  • En LG Electronics Colombia creemos que la vida es buena cuando amas lo que haces, por eso nos encontramos en búsqueda de Coordinador de operaciones Call Center (Analista Senior) con base en la ciudad de Bogotá, quien tendrá como objetivo coordinar y garantizar el servicio postventa LATAM a través de los canales asignados para el servicio al cliente (Call center), manteniendo los correctos niveles de servicio al cliente a nivel LATAM.


    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    - Profesional en relaciones internacionales, administración de empresas, ingenierías y/o relacionadas.
    - Ingles avanzado (indispensable).
    - Mínimo de 5 años de experiencia en centralización de Call Center LATAM (indispensable)
    - Manejo del Paquete Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) a nivel Intermedio-Avanzado.
    - Conocimiento en manejo de presupuesto y planeación financiera.
    - Amplio manejo de personal (agentes de Call Center)


    ¿Qué te ofrecemos?
    - Contrato a término indefinido directamente con LG Electronics
    - Medicina prepagada para ti y tu familia
    - Auxilio de alimentación
    - Seguro de vida
    - Excelente ambiente de trabajo
    - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
    - Salario a convenir

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Analista senior crm -certificación de hubspot

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector servicios se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder CRM, responsable de garantizar la correcta implementación, optimización y evolución del sistema de Customer Relationship Management (CRM), asegurando que la plataforma soporte la estrategia del negocio y fortalezca la experiencia del cliente.

    Será el enlace entre el equipo técnico y las diferentes áreas de la organización, asegurando la alineación del CRM con los procesos y objetivos estratégicos.

    Funciones principales
    Liderar la implementación, configuración y parametrización del CRM.
    Administrar y optimizar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia operativa.
    Coordinar con áreas comerciales, marketing, servicio al cliente y tecnología los requerimientos y mejoras del sistema.
    Gestionar integraciones del CRM con ERP, contact center y otras plataformas corporativas.
    Garantizar la calidad y consistencia de la información en la base de datos.
    Diseñar reportes, dashboards y análisis de gestión comercial y conversión de leads.
    Capacitar y acompañar a usuarios clave en el uso de la herramienta.
    Proponer mejoras enfocadas en automatización y personalización de la experiencia del cliente.
    Requisitos
    Formación académica:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo, Tecnología de la Información o áreas afines.
    Deseable especialización en CRM, Analítica de Datos, Marketing Digital o Transformación Digital.

    Experiencia:
    Mínimo 2 a 4 años de experiencia en implementación y gestión de CRM.
    Experiencia en integraciones con herramientas como Google Workspace, ERP, Contact Center, WhatsApp Business API y plataformas omnicanal.

    Conocimientos específicos:
    Manejo de CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.

    Cargos relacionados

    Arquitecto de información y análisis de datos, Ingeniero de datos, Analista de datos, Administrador de base de datos, Científico de datos

  • Analista crm cali

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Cali country Publicado 4 Mar 2026
  • CRM DATOS COMERCIAL

  • Analista crm cali

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • CALI
    Vacante Analista de CRM.
    Buscamos un(a) analista de CRM para administrar y controlar el CRM como herramienta central del proceso comercial. El cargo brindará soporte operativo y analítico directo al Director Comercial, asegurando visibilidad del pipeline, calidad de la información, automatización de procesos y análisis de datos para la toma de decisiones.
    • Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Estadística o carreras afines, con enfoque en operaciones.
    • Experiencia mínima de 2 años en administración de CRM, marketing operations, analítica comercial y/o automatización de procesos.
    • Dominio intermedio o avanzado de CRM (workflows, reportes, bases de datos, pipelines, segmentaciones y automatizaciones).
    • Manejo avanzado de Excel y Power BI.
    . Experiencia en CRM de productos tangibles, NO de servicios.
    Salario: $2.500.000
    Contrato directo a término fijo.

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Analista comercial, Auxiliar comercial

  • Coordinador de relaciones corporativas nuevos negocios

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en áreas sociales, administrativas o económicas. Especialización en gestión de proyectos, cooperación internacional o áreas afines (deseable). Experiencia laboral mínima de tres (3) años en actividades relacionadas con la formulación e implementación de proyectos de desarrollo en el sector público, ONG nacionales e internacionales, fundaciones empresariales, organismos internacionales y entidades multilaterales. Experiencia en el desarrollo de estrategias de relacionamiento con actores estratégicos y en la estructuración de alianzas público-privadas. Capacidad de articulación interna con diferentes dependencias y áreas de soporte organizacional para el desarrollo de actividades.

    PRINCIPALES ACTIVIDADES

    1. Realizar mapeos de grupos de interés claves para la organización
    2. Desarrollar estrategias de relacionamiento diferenciadas para la organización y los proyectos
    3. Identificar oportunidades de financiamiento en diferentes plataformas
    4. Realizar gestión de recursos y de contrapartidas para complementar los proyectos
    5. Coordinar la formulación técnica y financiera de las propuestas requeridas

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Administrador financiero, Profesional en cooperación internacional, Economista

  • Supervisor de operaciones contact center sac

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Si eres técnico , tecnólogo o estudiante profesional desde 6 semestre en adelante y cuentas con 1 año de experiencia como supervisor de operaciones de contact center en campañas de servicio al cliente , manejo de equipos de trabajo , cumplimiento de indicadores; postúlate y has parte de un gran equipo de trabajo
    te ofrecemos :
    Contrato: Indefinido
    Salario: $ 2.322.000 mas variable de $ 324.000
    Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm
    sábados de 8 am a 12 m
    Presencial al norte de Bogotá

    Cargos relacionados

    Supervisor de operaciones

  • Salesforce crm analytics specialist

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • ¡Estamos buscando un Salesforce CRM Analytics Specialist!
    Sobre el rol
    Buscamos un Salesforce CRM Analytics Specialist encargado de diseñar, construir y optimizar soluciones de analítica dentro del ecosistema Salesforce (Tableau CRM / Einstein Analytics).
    Tu misión será convertir datos en insights accionables para las áreas de Sales, Service y Marketing, aportando a la toma de decisiones estratégicas y al fortalecimiento del CRM a nivel global.
    Responsabilidades principales
    Diseñar y mantener dashboards, datasets y modelos de datos en Salesforce CRM Analytics.
    Convertir requerimientos del negocio en visualizaciones y KPIs claros.
    Asegurar la calidad, consistencia y disponibilidad de datos.
    Colaborar con equipos globales del Salesforce Center of Excellence.
    Impulsar el uso, adopción y mejora continua de las soluciones analíticas.
    Requisitos
    Experiencia mínima de 3 años comprobada con Salesforce CRM Analytics / Tableau CRM / Einstein Analytics.
    Construcción de dashboards y modelos de datos en Salesforce.
    Experiencia trabajando con stakeholders globales.
    Excelentes habilidades analíticas y de visualización.
    Inglés Minimo B2
    Ubicación: Bogotá – Chicó Norte
    Modalidad: Híbrida (3x2)
    Lunes y viernes: remoto
    Martes, miércoles y jueves: presencial
    Tipo de contrato: Obra o labor inicialmente
    Salario: $15.000.000 COP

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Coordinador call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Cali country Publicado 9 Feb 2026
  • COORDINADOR COORDINADOR CALL CENTER SUPERVISOR COMERCIAL

  • Coordinador call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Coordinador Call Center
    ¿Tienes experiencia en liderazgo y gestión de equipos de alto rendimiento?

    ¡Estamos buscando un profesional apasionado, con visión estratégica y excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo!

    Requisitos del cargo:
    Profesional Administración de empresas, economía o a fines
    con mínimo 2 años de experiencia como Coordinador liderando equipos de más de 30 personas.
    Experiencia previa en entidades gubernamentales o del sector financiero (oficinas presenciales).
    Dominio avanzado de Microsoft Excel.
    Conocimiento sólido en gestión de indicadores estratégicos y operativos (KPI’s).
    Habilidades destacadas en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.
    Condiciones de la oferta:
    Salario básico: $2.200.000
    Variable por cumplimiento: $300.000
    Tipo de contrato: Obra o labor
    Horario: Lunes a sábado
    Beneficios: Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley
    Lugar de trabajo: Cali

    ¿Por qué unirte a COMWARE?

    Estabilidad laboral
    Excelente ambiente de trabajo
    Oportunidades de crecimiento interno
    Beneficios prestacionales y reconocimiento a tu gestión
    Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate ahora mismo!

    ¡Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de centro de llamadas, Coordinador de equipo de centro de llamadas, Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador académico

  • Supervisor call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Medellín country Publicado 10 Mar 2026
  • supervisor lider call center

  • Supervisor call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Ubicación: Medellín
    Tipo de contrato: Termino fijo
    Modalidad: Presencial
    Salario: 2.242.013 + variable mas no prestacional ligada por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley
    Horarios: Lunes a Sábado 44 horas semanales

    ¡Queremos que lideres nuestro equipo de alto rendimiento!
    Si te apasiona el liderazgo, el servicio al cliente y la mejora continua, esta es tu oportunidad de formar parte de una compañía dinámica en crecimiento. Buscamos un Supervisor de Call Center (Inbound & Outbound) con visión estratégica, habilidades analíticas y capacidad para inspirar a su equipo hacia el logro de resultados sobresalientes.

    Responsabilidades principales:
    Coordinar, motivar y supervisar equipos de más de 15 agentes de call center (líneas inbound y outbound).
    Monitorear el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI’s) y garantizar una atención de calidad.
    Diseñar e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.
    Elaborar reportes de gestión y análisis de métricas operativas y estratégicas.
    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, tiempos de atención y niveles de satisfacción del cliente.
    Capacitar y retroalimentar al equipo para fortalecer sus competencias y productividad.

    Principales KPI’s a gestionar:
    Inbound (entrantes):
    Nivel de servicio (Service Level): porcentaje de llamadas atendidas dentro del tiempo estándar.
    TMO (Tiempo Medio de Operación): duración promedio de cada llamada.
    FCR (First Call Resolution): porcentaje de llamadas resueltas en el primer contacto.
    AHT (Average Handle Time): tiempo promedio total (habla + post-llamada).
    Abandon Rate: porcentaje de llamadas abandonadas.
    CSAT (Customer Satisfaction): nivel de satisfacción del cliente.
    Outbound (salientes):
    Contact Rate: porcentaje de contactos efectivos sobre intentos realizados.
    Conversion Rate: porcentaje de ventas o logros frente al total de contactos.
    Hit Rate: efectividad de la base de datos o campañas.
    TMO / AHT: efi

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    Supervisor de call center

  • Jefe de operaciones sac

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Feb 2026
  • servicio al cliente Gestión y optimización de recursos Negociación

  • Jefe de operaciones sac

    COP
  • Salario confidencial
  • Para compañía dedicada a soluciones logísticas 3PL, buscamos Jefe de Operaciones SAC, quien será responsable de liderar la correcta administración, gestión y optimización de los recursos asignados a la operación, manejo de cuentas claves de la compañía, además, deberá garantizar el correcto servicio al cliente.

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones, Jefe de logística

  • Jefe de relaciones laborales

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $12,5 a $15 millones Chía country Publicado 11 Mar 2026
  • relaciones laborales Gerente de relaciones laborales

  • Jefe de relaciones laborales

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Estamos en búsqueda de nuestro Jefe de relaciones laborales, la persona que ocupe el cargo debe tener experiencia mínima de 6 años en empresas multinacionales con sindicato, manejando convención colectiva y su negociación, manejo de procesos disciplinarios de personal sindicalizado, reportes a junta directiva, asesoramiento en temas legales corporativos y contractuales.
    El candidato debe ser profesional en derecho, Bilingue (Ingles C1, EXCLUYENTE), con especialización en derecho laboral, con disponibilidad para trabajar de forma presencial en Chia.
    Beneficios:
    Seguro de Vida.
    Primas extralegales
    Casino

    Cargos relacionados

    Abogado, Abogado especialista, Asesor legal - jurídico

  • Supervisor de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 11 Mar 2026
  • supervisor servicio al cliente bogota administracion de empresas

  • Supervisor de servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • empresa de tecnología aplicada a la educación que desarrolla servicios educativos innovadores y entretenidos. Integramos analítica de datos, inteligencia artificial y soluciones digitales para transformar la experiencia académica y mejorar la toma de decisiones dentro del ecosistema educativo.

    Supervisor de Servicio

    Salario: $3.000.000
    Tipo de contrato: Por proyecto
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes – 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Propósito del cargo

    Coordinar y supervisar el proceso de contacto y acompañamiento a estudiantes pertenecientes a mallas en desvanecimiento, asegurando una comunicación clara, organizada y oportuna que facilite su migración académica y continuidad educativa.

    Responsabilidades

    Planear y coordinar estrategias de contacto presencial y virtual con estudiantes.
    Supervisar el cumplimiento de metas de contacto del equipo de servicio.
    Garantizar que la información suministrada a los estudiantes sea clara y correcta.
    Hacer seguimiento a la trazabilidad de cada caso en los sistemas institucionales.
    Identificar dificultades en el proceso de contacto y gestionar soluciones.
    Generar reportes de avance del proyecto.
    Orientar a los estudiantes en procesos de pagos, convenios o financiación.
    Supervisar procesos de homologación y trámites académicos.

    Perfil del candidato

    Formación: Profesional en áreas administrativas, educación, servicios o afines.

    Experiencia:
    Mínimo 2 años en atención al cliente o gestión de servicio, preferiblemente en instituciones de educación superior.

    Conocimientos
    Manejo de CRM
    Procesos académicos y administrativos
    Atención al estudiante
    Elaboración de reportes de gestión

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

  • Coordinador de logistica y servicio al cliente

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • COORDINADOR DE LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE
    Cota
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a sábado | 44 horas semanales
    Contrato: Obra o labor
    Salario: $4.500.000

    Perfil requerido:
    • Profesional en Logística, Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Experiencia de 2 a 4 años en coordinación logística, operaciones y servicio al cliente.
    • Manejo de ERP/WMS (SAP, Dynamics, Helisa, Siigo u otros).
    • Excel intermedio–avanzado.
    • Conocimiento en indicadores logísticos y de servicio.

    Funciones principales:
    Logística
    • Planear, coordinar y supervisar recepción, almacenamiento, despacho y transporte.
    • Asegurar cumplimiento de indicadores: OTIF, nivel de servicio, tiempos de entrega e inventarios.
    • Coordinar rutas, transportadoras y proveedores logísticos.
    • Hacer seguimiento a pedidos hasta su entrega final.
    • Generar reportes de costos, tiempos y desempeño operativo.
    Servicio al cliente
    • Gestionar solicitudes, PQRS y requerimientos de clientes internos y externos.
    • Garantizar atención oportuna, clara y orientada a la solución.
    • Supervisar tiempos de respuesta y niveles de satisfacción.
    • Implementar acciones correctivas frente a reclamaciones recurrentes.

    Si cumples con el perfil y estás interesado(a), ¡postúlate!

    Cargos relacionados

    Coordinador de logística, Coordinador logístico, Supervisor de servicio al cliente
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