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Ofertas de Empleo Coordinador de servicio y experiencia del usuariocali Presencial

Ofertas de Empleo Coordinador de servicio y experiencia del usuariocali Presencial

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Coordinador de experiencia del servicio y transformación digital

COP

industry QUIPUX

Ofertas de empleo en QUIPUX.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de experiencia del servicio y transformación digital

    COP
  • Haz parte de nuestro equipo en Quipux!
    En Quipux estamos buscando un Coordinador de Experiencia y Transformación Digital que lidere la estrategia del servicio para garantizar la calidad y agilidad en la atención, versatilidad de los canales y conocimiento del cliente, implementando estrategias para una transformación digital del servicio y mitigando los riesgos asociados a sus procesos operativos.
    Si eres profesional en Ingenieria de producción, industrial, sistemas, administrativa o afines con conocimientos en procesos administrativos, gerencia de servicios, estrategias del servicio y experiencia de usuarios complementado con transformación digital y con mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados entonces postúlate, pues esta vacante es para ti!

    Postúlate a nuestro proceso de selección por este medio o directamente en nuestro correo electrónico: *********@******.***

    Cargos relacionados

    Coordinador de operaciones, Coordinador de recaudos, Supervisor de servicio al cliente

Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

    COP
  • ¡Estamos contratando! | Coordinador(a) de Experiencia al Usuario

    Importante entidad del sector salud busca incorporar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Usuario, un(a) profesional con vocación de servicio, liderazgo y enfoque en la mejora continua de la atención al paciente y su familia.

    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Liderar y fortalecer las estrategias de experiencia del usuario, garantizando una atención humanizada, eficiente y alineada con la normatividad vigente y los objetivos institucionales.
    Perfil requerido:
    ? Profesional en Trabajo Social, Psicología, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.
    ? Especialización en áreas administrativas o del sector salud (deseable).
    ? Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de atención al usuario y gestionando procesos de satisfacción del paciente.

    Conocimientos clave:

    Ley 100 y normatividad en salud.

    SGSI – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

    Gestión de PQRS.

    Indicadores, informes gerenciales y archivo médico.

    Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas.

    Condiciones laborales:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. | Un sábado cada 4 semanas.
    Contrato a término indefinido.
    Salario a convenir.
    Beneficios internos y cooperativa de ahorro y crédito.
    ¿Por qué unirte a nosotros?
    Estabilidad, crecimiento profesional y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de los pacientes y sus familias.

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo de salud.

    Cargos relacionados

    Psicólogo clínico, Trabajador social

Jefe call center ventas - coordinador call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe call center ventas - coordinador call center

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador Call Center Ventas.

    Buscamos un líder estratégico para dirigir nuestra operación comercial y potenciar resultados. /

    TU RETO SERÁ:
    Liderar la operación de call center, garantizar el cumplimiento de KPIs y desarrollar equipos de alto desempeño. /

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar equipos comerciales de call center
    Seguimiento y cumplimiento de indicadores (ventas, calidad, productividad)
    Implementar estrategias para el logro de metas
    Analizar resultados y ejecutar planes de mejora /

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Bachiller o tecnólogo en carreras administrativas
    Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones en call center en ventas
    Enfoque comercial y orientación a resultados
    Habilidades de liderazgo y toma de decisiones

    Te ofrecemos:
    *Salario básico + comisiones sin techo + bonos
    *Contrato indefinido
    *Modalidad presencial en Cali
    *horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábado 9:00 a.m. - 11:30 a.m.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Líder de servicio- proyecto ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de servicio- proyecto ti

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Líder de Servicios de Proyectos TI que cumpla el perfil que se describe a continuación:

    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Posgrado: Gerencia de Proyectos, Gerencia tecnológica o Gestión de Proyectos de Ingeniería con Diez (10) años desde la obtención del título.

    *Certificación técnica indispensable: ITIL Managing Professional MP.

    *Experiencia profesional especifica mínima de cuatro (4) años como coordinador y/o líder, incluyendo dentro de este periodo la gestión de procesos de migración de equipos de cómputo, con responsabilidad sobre más 10 personas a cargo y la administración de más de 10.000 equipos de cómputo.

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario a Convenir
    Modalidad de trabajo presencial

    Cargos relacionados

    Gerente de proyectos, Líder de sistemas de gestión

Coordinador de servicio - 50491

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bucaramanga country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio - 50491

    COP
  • ¡Te queremos en nuestro equipo!
    Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que
    hacemos es:
    “Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo”
    Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad Bucaramanga, COORDINADOR DE SERVICIO
    PROPÓSITO DEL CARGO:
    Garantizar el cumplimiento del servicio definido en eps sanitas conforme a lo establecido, monitoreando la satisfacción del servicio percibido por los usuarios, realizando seguimiento y análisis periódico a la promesa de valor, gestionando el proceso de información y actualización interna y a los afiliados y participando activamente en los proyectos relacionados con la atención del afiliado, con el fin de garantizar la satisfacción del afiliado con el servicio brindado

    TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA:
    1. Pregrado en ADMINISTRACION
    2. Experiencia en áreas de servicio al cliente en lo que respecta a la atención, al seguimiento al servicio y la propuesta de mejoras en el servicio, 2 - 3 años.
    ROLES Y RESPONSABILIDADES:
    1. Asegurar la implementación de los planes de mejora asignados a los responsables de cada proceso, realizando seguimiento a su ejecución y cumplimiento.
    2. Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a los afiliados, ejecutando las acciones operativas y de seguimiento requeridas, con el propósito de asegurar una atención oportuna, eficaz y coherente con los lineamientos de la organización.
    3. Garantizar la aplicación de las políticas y directrices relacionadas con el servicio, verificando su cumplimiento en los procesos y actividades del área.
    4. Gestionar con los responsables de procesos la actualización y divulgación de la información dirigida a afiliados y empleadores, coordinando la emisión y socialización de contenidos.
    5. Informar oportunamente a los afiliados sobre novedades normativas y cambios en los procesos de atención, utilizando los medios establecidos por la E.P.S Sanitas.
    6. Mejorar continuamente el s

    Cargos relacionados

    Coordinador administrativo

Lider de servicio de alimentación en barbosa

COP

industry Sodexo s.a

Ofertas de empleo en Sodexo s.a.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barbosa country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Lider de servicio de alimentación en barbosa

    COP
  • Estamos en búsqueda de un Lider de servicio de alimentación, quien se encargará de liderar y supervisar la operación de servicios de alimentación, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los compromisos contractuales y la satisfacción del cliente.
    ??? Responsabilidades clave
    Liderar y coordinar el equipo operativo.
    Asegurar la correcta preparación, presentación e inocuidad de los alimentos.
    Verificar cumplimiento de tiempos, procesos y estándares de calidad (BPM, HSEQ).
    Realizar seguimiento a indicadores, PQR y novedades del servicio.
    ? Requisitos
    Tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con alimentos, producción, ingeniería o áreas administrativas.
    Mínimo 1 año de experiencia en servicios de alimentación, hoteles o restaurantes.
    Conocimientos en manipulación de alimentos, BPM y manejo de personal.
    Deseable: HACCP.
    ?? Ofrecemos
    Estabilidad laboral
    Desarrollo profesional
    Salario acorde a la experiencia

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    Administrador de restaurante, Supervisor de restaurante y servicios de alimentos

Coordinador de servicios

COP

industry CLEAN & SERVICE DE COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en CLEAN & SERVICE DE COLOMBIA LTDA.
Hace 5 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

Jefe de servicios administrativos

COP

industry DIANA CORPORACION S.A

Ofertas de empleo en DIANA CORPORACION S.A .
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de servicios administrativos

    COP
  • Importante empresa del sector, se encuentra en búsqueda de un Jefe de servicios administrativos para la ciudad de Bogotá, responsable de garantizar el funcionamiento eficaz de los servicios administrativos corporativos, optimizando recursos y asegurando estándares de calidad en todas las sedes a nivel nacional.

    La persona seleccionada liderará los procesos relacionados con correspondencia, archivo, servicios generales, viajes corporativos, mantenimiento locativo, telefonía móvil corporativa y control de gastos administrativos, gestionando un equipo multidisciplinario.

    ¿Qué necesitas para aplicar?
    - Ser profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial o afines.
    - Experiencia mínima de 5 años liderando áreas administrativas, preferiblemente en empresas de consumo masivo o sectores con operaciones a gran escala.
    - Manejo de Excel.

    ¿Qué Ofrecemos?
    - Horario de Oficina de Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm
    - Salario a Convenir + Portafolio de beneficios
    - Estabilidad laboral y Oportunidades de crecimiento.

    Cargos relacionados

    Jefe administrativo, Coordinador de servicios generales

Administrador restaurante

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 4 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Administrador restaurante

    COP
  • Importante cadena de restaurantes de la ciudad de Bogotá se encuentra en la búsqueda de:

    Cargo: ADMINISTRADOR DE RESTAURANTE
    Nivel académico: Bachiller, Técnico o Tecnólogo
    Experiencia: 12 meses de experiencia
    Horario: Domingo a domingo en turnos rotativos de 8 y 7 horas diarias entre las 6:00 a.m. a 8:00
    p.m.). Con un día de descanso siempre coincide con un sábado o un domingo.
    Contrato: Término Indefinido
    Salario: $1.836.500 + Prestaciones de Ley + Auxilio extralegal de $310.000
    Lugar de trabajo: Bogotá D.C.

    Funciones:
    -Apertura y cierre del restaurante.
    -Realizar servicio y atención al cliente.
    -Facturación durante el servicio, manejo de dinero.
    -Realizar solicitud de pedidos
    -Control de los pedidos para garantizar el cumplimiento del presupuesto costo y gasto
    -Ingresar facturas al sistema ICG, tablas de bajas y mermas diarias en sistema ICG. Diligenciamiento y
    control de formatos.
    -Conocimiento de la carta
    -Generar inventarios mensuales de fin de mes. (alistamiento, revisión, conteo, diligenciamiento y
    envió de formato)
    -Organización de turnos y horarios del personal a cargo
    -Organización de eventos
    -Responder a inquietudes y quejas de los clientes.
    -Controlar costos y presupuestos del punto de venta.
    -Trabajar, motivar, incentivar y gestionar el cumplimiento de metas de ventas en el punto.
    -Tener actualizada la carpeta de recursos humanos la cual debe tener los siguientes documentos:
    fotocopia de cedula del colaborador, hoja de datos personales, afiliación a ARL, examen médico y
    carné de manipulación de alimentos.
    -Garantizar el cumplimiento de protocolo de servicio.
    -Organizar y enviar la documentación requerida por la parte administrativa de Grun oficinas.
    -Verificación de correcta limpieza, rotación de productos y organización de neveras de exhibición
    -Responsable de orden y aseo de las instalaciones del restaurante

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    Administrador de restaurante, Anfitrión de restaurante - Hostess, Administrador punto de venta alimentos, Administrador de ventas

Supervisor de servicios generales villavicencio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Villavicencio country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Supervisor de servicios generales villavicencio

    COP
  • Importante empresa de servicios con presencia a nivel nacional requiere para su equipo SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES para laborar en la ciudad de VILLAVICENCIO META debe contar con DIPLOMA DE PROFESIONAL en Carreras administrativas o Ingenierías, que cuente con experiencia en Cargos de carácter operativo y supervisión en el área de servicios generales, excelente manejo de indicadores, herramientas ofimáticas, para una plaza Fija, con vocación de servicio, compromiso con la excelencia y altas competencias en calidez humana, comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo y actitud de servicio.
    Salario: $ 2.750.000 más Prestaciones sociales.
    Horario: Administrativo
    Objetivo del cargo: Supervisar asertivamente el personal de servicios generales con el objetivo de mantener en perfecto orden y limpieza, las oficinas, muebles y enseres de las instalaciones de la empresa y/o centro hospitalario, garantizando la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo a los estándares establecidos por la organización.
    Si estas interesado en formar parte de esta gran familia postúlate y crece con nosotros. Para postularte a la vacante envíanos tu hoja de vida al WhatsApp 3184838949

    Cargos relacionados

    Supervisor de aseo y mantenimiento, Servicios generales de aseo y limpieza

Coordinador o director de mercadeo experiencia en el sector salud

COP

industry CIENO GROUP SAS

Ofertas de empleo en CIENO GROUP SAS.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Coordinador o director de mercadeo experiencia en el sector salud

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo! | Gerente de Mercadeo – Sector Salud

    Importante empresa del sector salud, con más de 30 años de trayectoria en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un(a) Gerente de Mercadeo que desee asumir nuevos retos y aportar al crecimiento estratégico de la organización.

    ¿Qué buscamos?
    Profesionales en Mercadeo o Publicidad, con una experiencia superior a 8 años en el área, que hayan ocupado roles como Coordinador o Director y estén listos para dar el siguiente paso en su carrera.

    Buscamos un perfil con:
    Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de mercadeo y gestión de agencias 360
    Conocimiento y trayectoria en el sector salud en Colombia (preferiblemente en aseguramiento voluntario), Experiencia en la planeación y ejecución de estrategias ON y OFF, Capacidad para medir resultados y tomar decisiones basadas en datos, Alta orientación al logro, pensamiento estratégico y enfoque en resultados, Perfil proactivo, creativo, resiliente y con capacidad de trabajo bajo presión
    Habilidades de liderazgo, integración de equipos y movilización hacia la ejecución

    Condiciones de la oferta:
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Ubicación: Barrio Chicó
    Tipo de contrato: Directo con la compañía
    Salario: A convenir según experiencia
    Disponibilidad: Inmediata

    ¿Qué te ofrecemos?
    Estabilidad laboral en una empresa sólida y reconocida
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
    Participación en proyectos estratégicos de alto impacto
    Excelente ambiente laboral

    Si buscas un entorno dinámico donde puedas potenciar tu carrera, liderar equipos y generar un impacto real en el sector salud, ¡esta oportunidad es para ti!

    Cargos relacionados

    Director de mercadeo y publicidad, Gerente de mercadeo, Gerente de cuenta en mercadeo, Jefe de mercadeo, publicidad y ventas, Especialista en mercadeo

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Lider de marketing con experiencia en el sector agro//tocancipá - disponibilidad para viajar

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tocancipá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de marketing con experiencia en el sector agro//tocancipá - disponibilidad para viajar

    COP
  • Cargo: Profesional de Marketing Digital

    Objetivo del cargo:

    Planear, ejecutar y optimizar estrategias de marketing digital orientadas a la generación de ventas a través de canales digitales, la gestión de redes sociales y el posicionamiento de la marca. Asimismo, liderar la organización y participación en ferias y eventos comerciales, garantizando la correcta ejecución de las actividades y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

    Perfil requerido:

    Profesional en Mercadeo, Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Agronómica o áreas afines, con mínimo un (1) año de experiencia en marketing digital, manejo de redes sociales y apoyo a procesos comerciales.

    Requisitos y condiciones del cargo:

    Preferiblemente residir en zonas cercanas a Tocancipá.
    Conocimiento en marketing digital, redes sociales y generación de contenido.
    Conocimiento del sector agropecuario.
    Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
    Disponibilidad para trabajar fines de semana cuando se requiera (ferias o eventos).
    Disposición para apoyar actividades logísticas en ferias (montaje, organización de material publicitario como pendones, entre otros).
    Se valora contar con vehículo propio.
    Condiciones laborales:

    Salario: $3.240.000 + 2.000.000 Auxilio de rodamiento fijo + comisiones variables por ventas digitales.
    Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:48 p.m.

    Cargos relacionados

    Coordinador trade marketing canal moderno, Marketer digital

Gerente de servicio bilingüe

COP

industry EyS IT SAS

Ofertas de empleo en EyS IT SAS.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gerente de servicio bilingüe

    COP
  • Estamos buscando un Service Delivery Manager, líder operativo de los equipos de entrega con base en Bogotá, y enlace entre las operaciones en Colombia y la sede de Estados Unidos
    Profesional en áreas administrativas o de sistemas o telecomunicaciones
    Dominio avanzado en excel
    Certificado en ITIL
    Experiencia en operaciones de telecomunicaciones


    Responsabilidades principales:
    Supervisión Operativa directamente a los equipos de Service Delivery, gestionando la productividad diaria.
    Responsabilidad Administrativa del personal.
    Control de Accesos y Permisos de los sistemas y herramientas internas del equipo de trabajo
    Diseñar e implementar KPIs para medir la utilización del equipo y su producción.
    Mantener una comunicación constante y de alto nivel entre equipo y el cliente
    Comunicación con la gerencia para reportar el estado de la entrega de servicios, discutir necesidades de recursos y alinear las operaciones locales con la visión a largo plazo de la empresa.
    Entregar reportes a la dirección del cliente
    Asegurar que el equipo en Bogotá cumpla o supere los ANS globales

    Cargos relacionados

    Gerente de servicios de comunicación

Asesor/a de experiencia y servicio

COP

industry UNIV. DE LOS ANDES

Ofertas de empleo en UNIV. DE LOS ANDES.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor/a de experiencia y servicio

    COP
  • Asesor/a de Experiencia y Servicio

    Si disfrutas conectar con las personas, resolver retos y dejar huella en cada conversación, este rol está diseñado para ti

    Tu misión será ser el primer punto de contacto de la comunidad universitaria, atendiendo sus necesidades con eficiencia y empatía a través de los diferentes canales, garantizando respuestas oportunas y experiencias positivas alineadas con los estándares institucionales.


    Principales responsabilidades

    Brindar atención integral y efectiva a través de canales de contacto.
    Resolver consultas de primer nivel o escalar casos según protocolos definidos.
    Registrar y dar seguimiento a solicitudes en plataformas digitales, asegurando trazabilidad y retroalimentación.
    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras.
    Mantenerse actualizado en procesos, normativas y herramientas institucionales.


    Expectativas del perfil

    Alta orientación al servicio de forma empática y flexible.
    Comunicación asertiva y capacidad para resolver retos.
    Trabajo colaborativo e integración con diferentes equipos.
    Tecnólogo/a en áreas administrativas.
    Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente a través de diferentes canales.
    Manejo de herramientas ofimáticas.

    Importante
    Contrato a término indefinido – Tiempo completo.

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente

Gerente de servicio al cliente

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gerente de servicio al cliente

    COP
  • Objetivo del cargo
    Liderar el área de Customer Service garantizando la satisfacción, retención y experiencia integral de los clientes. Asegurar el cumplimiento de protocolos, estándares de servicio y procesos, promoviendo una cultura organizacional enfocada en el cliente y gestionando acciones correctivas y de mejora continua.

    Responsabilidades principales
    Diseñar e implementar estrategias de fidelización y retención de clientes (Customer Experience).
    Gestionar indicadores de servicio, solicitudes y reclamos, articulando soluciones con otras áreas.
    Liderar la cultura de servicio al cliente en toda la organización.
    Supervisar la calidad de la información emitida desde el área y garantizar su exactitud.
    Identificar oportunidades de mejora y proponer correctivos en los procesos.
    Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad en la atención de PQRS.
    Presentar informes semanales, mensuales y anuales sobre los indicadores de servicio.
    Liderar y desarrollar al equipo de trabajo, garantizando su formación y herramientas necesarias.
    Asegurar el manejo adecuado de herramientas tecnológicas y CRM.
    Participar en procesos de integración de nuevas adquisiciones, asegurando la transferencia correcta de procesos de servicio.
    Administrar y hacer seguimiento al presupuesto del área.


    Requisitos
    Formación:
    Profesional en áreas administrativas, ingeniería o afines.
    Preferiblemente con posgrado.

    Experiencia:

    Mínimo 4 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, idealmente en empresas del sector servicios.
    Experiencia en estrategias de Customer Experience, fidelización y medición de satisfacción (incluyendo NPS).
    Experiencia en manejo de CRM (por ejemplo, HubSpot u otros).

    Otros conocimientos:
    Inglés avanzado (B2+)
    Conocimientos en análisis y rediseño de procesos (deseable).
    Modalidad y ubicación
    100% presencial
    Bogotá, Colombia

    Cargos relacionados

    Gerente administrativo, Supervisor de servicio al cliente

Coordinador servicios exequiales

COP

industry COOPSERFUN

Ofertas de empleo en COOPSERFUN.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador servicios exequiales

    COP
  • ¡Hola! Somos una organización pionera en la generación de la cultura de previsión exequial y estamos en la búsqueda de talento como el tuyo !

    MISION DEL CARGO
    Garantizar el cumplimiento de los procesos del Sistema Integrado de Gestión, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad para el usuario.
    Coordinar y supervisar la correcta prestación de los homenajes, cumpliendo protocolos, coberturas y acuerdos establecidos.
    Gestionar situaciones críticas del servicio, escalando oportunamente para asegurar soluciones efectivas.
    Asegurar el cumplimiento de metas operativas y comerciales asignadas.
    Administrar y controlar los procesos operativos diarios: cierre de órdenes de servicio, facturación, caja, inventarios, reembolsos y documentación.
    Verificar la exactitud de la información registrada en sistemas (SAP) y garantizar el adecuado registro de los servicios prestados.
    Gestionar y custodiar la documentación legal y contractual, asegurando su envío oportuno a las áreas correspondientes.
    Mantener actualizada la información de clientes y socios de negocio para fines comerciales y de cobranza.
    Coordinar la gestión con áreas internas (contabilidad, cartera, contact center, entre otras) y atender sus requerimientos de forma oportuna.
    Controlar inventarios, compras a proveedores y el correcto funcionamiento de infraestructura y equipos.
    Atender auditorías, requerimientos de entes externos y reportar novedades o no conformidades.
    Elaborar y presentar informes dentro de los plazos establecidos.
    Cumplir con los lineamientos, manuales y demás responsabilidades asignadas por la organización según la naturaleza del cargo.

    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, relaciones con el cliente, mercadeo, comunicación social o afines.
    Manejo de herramientas de Office (nivel intermedio o avanzado).
    Experiencia mínima de 5 años en coordinación de actividades para la prestación de productos y servicios.
    Habilidad para real

    Cargos relacionados

    Coordinador de oficina, Coordinador logístico, Coordinador de servicios generales

Lider de servicio - agc

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Tenjo country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Lider de servicio - agc

    COP
  • Empresa del sector requiere para su equipo personal para ocupar el cargo de Lider de servicio que tenga en cuenta y cumpla con los siguientes requisitos, detalles y tareas:

    • Nivel académico: Técnico o tecnólogo en administración de empresas o afines

    • Experiencia laboral: 2 años

    • Funciones:
    •Supervisar que las instalaciones estén en buen estado.
    •Verificar las reservas del turno.
    •Realizar seguimiento al servicio brindado por el equipo.
    •Verificar que los colaboradores programados asistan, de lo contrario reportar al administrador.
    •Organizar a los runners y a los vendedores de acuerdo con las diferentes zonas.
    •Verificar las existencias de los productos, para así definir cuáles impulsar en las ventas.
    •Realizar seguimiento a las funciones de los runners, vendedores y hostes.
    •Estar en constante contacto con el cliente, para así saber su satisfacción con el servicio
    •Reportar las novedades al Administrador y al Gerente Operativo Zonal.
    •Velar porque los niveles de audio este cumpliendo con lo especificado, y gestionar que el DJ cumpla con el requerimiento ofrecido en la experiencia.
    •Garantizar que las luces de los salones y exteriores se encuentren en buen estado y sea adecuadas para garantizar una buena experiencia.
    •Capacitar constantemente a su equipo de trabajo para garantizar una mejora constante en el servicio (licores, comida, carta, técnicas de venta y servicio al cliente)
    Semanal:
    •Verificar los horarios programados por el administrador.
    •Gestionar la planeación en caso de eventos o reservas, para programar a los runners y vendedores.
    •Distribuir el equipo de hostess.
    •Presentar informes del desempeño de sus equipos ante el administrador y Gerente Operativo Zonal.
    •Mantener las condiciones óptimas de limpieza y desinfección de su espacio de trabajo (incluyendo su locker).
    •Cualquier otra labor que su líder inmediato asigne que estén directamente relacionadas con el cargo que desempeña.

    • Modalidad: Presencial

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

Lider contac center - servicios

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider contac center - servicios

    COP
  • Empresa requiere para su equipo de trabajo tecnólogo, o profesional en carreras como administración, mercadeo o a fines, que cuente con experiencia mínima de 2 año liderando contact center, o call center relacionado con ventas de servicios, asistencia, áreas operativas o call center y servicios al cliente. conocimiento en CRM

    Se ofrece contrato a término indefinido, se manejan turnos rotativos de domingo a domingo, Salario a convenir de acuerdo a experiencia, más variable.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Asesor de servicio al cliente en call center

Supervisor servicios (ayb)

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 5 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Supervisor servicios (ayb)

    COP
  • Haz parte de nuestro equipo, estamos en búsqueda de SUPERVISOR SERVICIOS AYB





    Tu reto

    Garantizar la adecuada prestación del servicio de la operación de Alimentos y Bebidas a su cargo, mediante la gestión oportuna y control permanentes de los recursos disponibles y de las actividades operativas y administrativas que permitan alcanzar la satisfacción de los clientes y dar cumplimiento a las metas y objetivos establecidos por la organización.





    Lo que buscamos de ti

    Técnico o IV semestre aprobado en Economía, administración, contaduría y afines o Gastronomía o afines.
    o en Nutrición y Dietética o Ciencias de la Ingeniería


    Experiencia: 2 años en la administración del servicio y operación de establecimientos de alimentos y bebidas masivos en cadenas de restaurantes, casinos industriales, centros de convenciones, operadores de eventos, clubes sociales o corporativos, hoteles y/o servicios de catering, entre otros. Conocimientos en la elaboración y seguimiento a presupuestos de ingresos, costos y gastos.





    ¿Cuáles serían tus condiciones?

    Salario: $2.601.800 con todas las prestaciones de ley

    Horario: 44 horas semanales

    Ciudad: Bogotá



    ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡Juntos generaremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!

    Cargos relacionados

    Supervisor de operaciones
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