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Ofertas de Empleo Director de atencion y experiencia estudiantil

Ofertas de Empleo Director de atencion y experiencia estudiantil

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Recientes Relevantes

Director@ éxito estudiantil - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$8 a $10 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Director@ éxito estudiantil - bogotá

    COP
  • Importante institución de educación superior requiere para su equipo de trabajo Directo@ de Éxito estudiantil, profesional en ingeniería industrial, psicología, ciencias de la educación y/o afines con posgrado.
    Experiencia mínima de 8 años en instituciones de educación superior, estrategias de retención académica, servicio y permanencia, implementación de gestión de calidad en procesos, su objetivo será la retención de los estudiantes de la sede.

    Cargos relacionados

    Decano de facultad, Director académico

Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

    COP
  • ¡Estamos contratando! | Coordinador(a) de Experiencia al Usuario

    Importante entidad del sector salud busca incorporar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Usuario, un(a) profesional con vocación de servicio, liderazgo y enfoque en la mejora continua de la atención al paciente y su familia.

    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Liderar y fortalecer las estrategias de experiencia del usuario, garantizando una atención humanizada, eficiente y alineada con la normatividad vigente y los objetivos institucionales.
    Perfil requerido:
    ? Profesional en Trabajo Social, Psicología, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.
    ? Especialización en áreas administrativas o del sector salud (deseable).
    ? Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de atención al usuario y gestionando procesos de satisfacción del paciente.

    Conocimientos clave:

    Ley 100 y normatividad en salud.

    SGSI – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

    Gestión de PQRS.

    Indicadores, informes gerenciales y archivo médico.

    Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas.

    Condiciones laborales:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. | Un sábado cada 4 semanas.
    Contrato a término indefinido.
    Salario a convenir.
    Beneficios internos y cooperativa de ahorro y crédito.
    ¿Por qué unirte a nosotros?
    Estabilidad, crecimiento profesional y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de los pacientes y sus familias.

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo de salud.

    Cargos relacionados

    Psicólogo clínico, Trabajador social

Lider de disciplina estudiantil

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Gestor (asesor) estudiantil

COP

industry RROMBO

Ofertas de empleo en RROMBO .
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gestor (asesor) estudiantil

    COP
  • ¿Y si trabajar en una universidad no fuera solo operar procesos… sino acompañar decisiones que cambian vidas?

    En muchas instituciones, el servicio al estudiante es reactivo.
    Se responde cuando hay un problema. En UNICIEO queremos algo distinto, un modelo donde cada estudiante se sienta acompañado desde el primer día hasta su grado.
    Porque la experiencia universitaria no se define solo en el aula, se define en cada interacción.

    Hoy buscamos un(a) Asesor(a) de Experiencia Estudiantil.
    No para (atender solicitudes). Sino para sostener, orientar y dar claridad en momentos clave del proceso académico.

    El reto:
    Procesos académicos complejos.
    Estudiantes con múltiples necesidades.
    Y una experiencia que exige coherencia en cada punto de contacto.
    La misión:
    Ser el puente entre el estudiante y la institución.
    Asegurar que cada proceso fluya.
    Y que cada estudiante tenga una ruta clara.

    Quién eres tú:
    Tienes vocación de servicio real.
    Te mueves con orden, criterio y empatía.
    Sabes gestionar varios frentes sin perder calidad.
    Y entiendes que detrás de cada trámite hay una persona.

    Lo que harás:
    Acompañar al estudiante en su proceso académico, administrativo y financiero.
    Gestionar matrículas, solicitudes y casos con trazabilidad completa
    Detectar alertas tempranas y activar soluciones oportunas
    Articular con distintas áreas para garantizar una experiencia integral

    Condiciones:
    Presencial – campus universitario
    Lunes a sábado
    Contrato a término indefinido
    Salario: SMLVM
    Contratación inmediata

    Trabajar en educación es asumir responsabilidad sobre el futuro de otros.
    Aquí, cada interacción cuenta!!!

    Cargos relacionados

    Gestor de registros, Asesor integral de servicios

Analista de bienestar y permanencia estudiantil neiva

COP

industry CUN

Ofertas de empleo en CUN.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Neiva country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de bienestar y permanencia estudiantil neiva

    COP
  • Vacante: Analista de Bienestar y Permanencia

    Ciudad: Neiva
    Salario: Mínimo legal vigente
    Tipo de contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a viernes – Presencial

    ¿Quiénes somos?
    Somos una empresa de tecnología aplicada a la educación que desarrolla servicios educativos innovadores y entretenidos, integrando herramientas digitales, analítica e inteligencia artificial para fortalecer la experiencia estudiantil.

    Propósito del cargo
    Acompañar y ejecutar estrategias de bienestar y permanencia estudiantil en el Telecampus, promoviendo la participación, el acceso a recursos y la continuidad académica de los estudiantes.

    Principales funciones
    Implementar programas de bienestar (cultura, deporte, vida universitaria).
    Gestionar recursos y actividades recreativas para estudiantes.
    Hacer seguimiento a la participación y permanencia estudiantil.
    Apoyar procesos de comunicación y acompañamiento académico.
    Gestionar solicitudes y necesidades de estudiantes.
    Reportar indicadores e información del área.

    Perfil
    Profesional o tecnólogo en áreas como Administración, Educación, Psicología o afines.

    Experiencia
    Mínimo 2 años en bienestar estudiantil, servicio al cliente, gestión administrativa o trabajo con comunidades.


    Conocimientos
    Manejo de Excel y herramientas digitales
    Gestión de bases de datos
    Atención al estudiante
    Plataformas como CRM o Zoho (deseable)


    Competencias
    Comunicación asertiva
    Organización y seguimiento
    Trabajo en equipo
    Empatía y orientación al servicio


    Nuestra cultura
    Promovemos una cultura holocrática, colaborativa y digital, donde la innovación y la inteligencia artificial impulsan experiencias educativas de alto impacto.

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    Funcionario de bienestar social

Oportunidad estudiantil y laboral en cali

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Contrato de aprendizaje
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Oportunidad estudiantil y laboral en cali

    COP
  • Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de BACHILLERES que cuenten con experiencia comercial, que deseen titularse como TECNICO EN OPERACIONES COMERIALES Y ENTIDADES FINANCIERAS.
    El curso tiene duración de 15 meses, donde 6 meses son teóricos con una cuota de sostenimiento del 75% de SMLV Y 9 meses son prácticos con una cuota de sostenimiento del 100% del SMLV + PRESTACIONES
    CONDICIONES:
    • No haber firmado contrato de aprendizaje con el SENA y tener disponibilidad total.

    No pierdas esta gran oportunidad y aplica ya!

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    Auxiliar administrativo, Auxiliar administrativo y contable, Asesor comercial, Asesor comercial de ventas, Asesor atención al cliente

Auxiliar de experiencia al usuario /ips / bogota

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar de experiencia al usuario /ips / bogota

    COP
  • Importante IPS busca para su equipo de trabajo AUXILIAR DE EXPERIENCIA AL USUARIO para la ciudad de Bogotá.

    Funciones principales

    Abrir y gestionar buzones PQRSF según normas.
    Registrar y clasificar requerimientos de usuarios.
    Divulgar derechos y deberes de los usuarios.
    Atender solicitudes presenciales y telefónicas.
    Supervisar salas de espera y reportar fallas.
    Cumplir actividades de humanización.

    Condiciones de la vacante:
    Cargo: Auxiliar de Experiencia al Usuario
    Contrato: Indefinido
    Salario 1.792.429,9 + Aux de Transporte $249.095 + Aux Alimentación $283.000
    Horario: Horario rotativo lunes a viernes turnos entre 6:30 y 7 p.m. y un sábado cada 15 días de 7 a.m. a 12
    Modalidad: Presencial

    Si cumples con el perfil aplica a nuestra oferta

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    Auxiliar administrativo en salud, Auxiliar de enfermería

Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

    COP
  • Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.
    La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario.

    Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines.

    Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.

    Habilidades o conocimientos técnicos requeridos:
    *Conocimientos básicos en ITIL.
    * Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point).
    * Redacción y Ortografía.

    Tipo de contrato: Fijo
    Salario : $ 2 a $ 2.3

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

COP

industry GI GROUP STAFFING S.A.S

Ofertas de empleo en GI GROUP STAFFING S.A.S.
Hace 4 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

    COP
  • Importante empresa del sector se encuentra en busqueda de Líder de Experiencia y Servicio.

    Diseñar, implementar y liderar la cultura de servicio del grupo gastronómico en Barranquilla, garantizando estándares de hospitalidad de clase mundial, protocolos consistentes y experiencias memorables para los clientes.

    Responsabilidades Principales
    Definir y estandarizar protocolos de servicio en todos los puntos de atención.
    Liderar programas de formación y entrenamiento de equipos de sala.
    Implementar estrategias de venta sugerida y storytelling para elevar el ticket promedio.
    Supervisar la experiencia del cliente y gestionar retroalimentación para mejora continua.
    Coordinar con chefs, sommeliers y gerentes de restaurante para asegurar coherencia en la experiencia gastronómica.
    Crear manuales de servicio y cultura organizacional.
    Desarrollar indicadores de desempeño (KPI: satisfacción, ticket promedio, fidelización).

    Requisitos
    Profesional en Administración Hotelera, Gastronomía, Hospitality Management o afines.
    Experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en restaurantes fine dining o hoteles de lujo.
    Conocimiento en protocolos de hospitalidad, servicio al cliente y formación de equipos.
    Deseable certificaciones en hospitalidad o vino (WSET, Court of Master Sommeliers).

    ?? Competencias Clave
    Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
    Orientación a resultados y excelencia en servicio.
    Comunicación efectiva y storytelling.
    Innovación en experiencias de hospitalidad.
    Capacidad de negociación y relacionamiento con stakeholders.

    Ubicación: Barranquilla, Colombia
    Área: Grupo Gastronómico – Hospitalidad y Servicio
    Contrato: Término indefinido
    Salario: A convenir.
    Horario: Disponibilidad flexible según operación de restaurantes y eventos.
    Aplica ya y se parte de este equipo.

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    Gerente de restaurante y servicios de alimentos

Enfermero profesional experiencia en uci para alemania

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 1 mes
$12,5 a $15 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Enfermero profesional experiencia en uci para alemania

    COP
  • ¿Quieres vivir y trabajar en el exterior como profesional de enfermería? Hazlo #MejorenAlemania
    ¡Únete a Universitätsmedizin Göttingen, uno de los hospitales universitarios más importantes de Alemania!, donde la atención clínica, la investigación y la formación académica se integran en un mismo entorno.

    Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un sistema de salud de alto nivel y desarrollar tu carrera como enfermero/a profesional.

    Título profesional de enfermería y tarjeta profesional vigente.
    Mínimo 18 meses de experiencia asistencial en UCI. ( preferiblemente en UCI adultos, sin embargo, si se encuentran casos que tengan UCI neonatal o pediátrica, pueden remitirlos por favor y los podemos evaluar internamente). ( La experiencia se cuenta luego de haber obtenido la tarjeta profesional, es decir que ni el año rural, ni las prácticas suman a la experiencia)
    Alta motivación y disponibilidad para aprender alemán hasta el nivel B2.

    Horario: Jornada completa - 40 horas semanales
    Contrato: Fijo e indefinido una vez complete exitosamente el proceso de homologación en Alemania - El contrato no tiene duración, ya que es indefinido una vez complete exitosamente el proceso de homologación (aprox. 3 meses) en Alemania.
    Salario: Antes de la homologación el salario es de 3.078 EUR / 13.146.138 COP* brutos (durante 3 meses aproximadamente) y luego de la homologación es de 3.375 EUR / 14.414.625 COP brutos (Tasa de conversión sujeta a fecha de publicación)
    Lugar de trabajo: Alemania - Hospital Universitario Göttingen

    Beneficios:
    * Contrato laboral indefinido en Alemania.
    * Homologación de tu título profesional.
    * Beca para estudiar alemán hasta nivel B2.
    * Apoyo económico durante el aprendizaje del idioma
    * Trámites administrativos cubiertos al 100%.
    * Examen oficial de alemán A2 y B2 incluido.
    * Gestión de visa de trabajo.
    * Tiquete aéreo a Alemania.
    * Acompañamiento durante todo el proceso migratorio.
    * Preparación cultural y talleres de

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    Enfermero, Jefe de enfermería
- Hibrido

Agente de call center sin experiencia

COP

industry AXA PARTNERS COLOMBIA

Ofertas de empleo en AXA PARTNERS COLOMBIA.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agente de call center sin experiencia

    COP
  • ¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales? Como Agente de Servicio, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo atención personalizada, resolviendo inquietudes y asegurando que cada interacción sea clara, eficiente y memorable.
    Lo que harás:
    • Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso al Contact Center.
    • Ingresar a las herramientas asignadas para iniciar la jornada laboral: SIA, AVAYA, Aplicativos Web
    • Contestar llamadas relacionadas con los contratos asignados, según la operación.
    • Codificar las llamadas recibidas utilizando la herramienta proporcionada por la compañía.
    • Atender los servicios respetando las coberturas establecidas para cada contrato.
    • Abrir un expediente por cada llamada de solicitud de servicio, registrando la información y generando las soluciones correspondientes.
    Lo que aportarás:
    • Formación académica: Bachiller académico, técnico y/o tecnólogo de cualquier área
    • Experiencia: 1 año de experiencia en servicio al cliente call center
    Lo que ofrecemos:
    En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:
    • Tipo de contrato: a término fijo a 6 meses, con posibilidad de paso a indefinido
    • Salario: $ 1.750.905 + variable por cumplimiento de $400.000 + Aux de transporte (250.000 Aux de transporte).
    • Horario: 44 horas semanales distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio de descanso durante la semana.
    • Modalidad: Hibrido en la Cl 102 No 17ª – 61
    • Oportunidad de crecimiento
    Quienes somos:
    Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en

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    Agente de call center

Supervisor call center

COP

industry MASSY MOTORS BOGOTÁ S.A.S

Ofertas de empleo en MASSY MOTORS BOGOTÁ S.A.S.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Coordinador de experiencia del servicio y transformación digital

COP

industry QUIPUX

Ofertas de empleo en QUIPUX.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de experiencia del servicio y transformación digital

    COP
  • Haz parte de nuestro equipo en Quipux!
    En Quipux estamos buscando un Coordinador de Experiencia y Transformación Digital que lidere la estrategia del servicio para garantizar la calidad y agilidad en la atención, versatilidad de los canales y conocimiento del cliente, implementando estrategias para una transformación digital del servicio y mitigando los riesgos asociados a sus procesos operativos.
    Si eres profesional en Ingenieria de producción, industrial, sistemas, administrativa o afines con conocimientos en procesos administrativos, gerencia de servicios, estrategias del servicio y experiencia de usuarios complementado con transformación digital y con mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados entonces postúlate, pues esta vacante es para ti!

    Postúlate a nuestro proceso de selección por este medio o directamente en nuestro correo electrónico: *********@******.***

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    Coordinador de operaciones, Coordinador de recaudos, Supervisor de servicio al cliente

Chía jefe de recepción - experiencia en el sector hotelero, zipaquira, cájica

COP

industry DOBLE ALCA SAS

Ofertas de empleo en DOBLE ALCA SAS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Chía country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Chía jefe de recepción - experiencia en el sector hotelero, zipaquira, cájica

    COP
  • Importante empresa del sector hotelero requiere Jefe de Recepción para laborar en Hoteles Sibelius SAS. Buscamos profesional en áreas afines, con experiencia mínima de 2 años en el cargo, indispensable en el sector hotelero. Debe contar con manejo del sistema Zeus y nivel de inglés intermedio - avanzado. Será responsable de dirigir y supervisar las operaciones del área de recepción, garantizando un servicio de alta calidad, eficiente y orientado a la satisfacción del huésped, así como el cumplimiento de políticas internas, manejo de personal y reporte de novedades de nómina. Horario: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Salario: $3.500.000. Contrato por misión debido a incremento de actividades. Lugar de trabajo: Chía. Beneficios: comedor de empleados, parqueadero y descuentos en alojamiento y restaurantes de la cadena.

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    Jefe de alojamiento - Hotelería, Recepcionista de hotel

Jefe call center ventas - coordinador call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Jefe call center ventas - coordinador call center

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador Call Center Ventas.

    Buscamos un líder estratégico para dirigir nuestra operación comercial y potenciar resultados. /

    TU RETO SERÁ:
    Liderar la operación de call center, garantizar el cumplimiento de KPIs y desarrollar equipos de alto desempeño. /

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar equipos comerciales de call center
    Seguimiento y cumplimiento de indicadores (ventas, calidad, productividad)
    Implementar estrategias para el logro de metas
    Analizar resultados y ejecutar planes de mejora /

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Bachiller o tecnólogo en carreras administrativas
    Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones en call center en ventas
    Enfoque comercial y orientación a resultados
    Habilidades de liderazgo y toma de decisiones

    Te ofrecemos:
    *Salario básico + comisiones sin techo + bonos
    *Contrato indefinido
    *Modalidad presencial en Cali
    *horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábado 9:00 a.m. - 11:30 a.m.

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

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    Analista calidad

Lider de formacion y calidad - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider de formacion y calidad - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Profesional en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación, Estadística, o carreras afines, con habilidades en Dirigir, motivar y desarrollar formadores y analistas de calidad, Asegurar cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo, Interpretar indicadores clave (calidad, productividad, experiencia cliente).
    Convertir datos en acciones concretas de mejora, Diseñar y ejecutar planes de capacitación efectivos.
    Asegurar que el aprendizaje se traduzca en mejora real del desempeño, Implementar y controlar estándares de calidad, Monitorear interacciones y corregir desviaciones, Identificar fallas, riesgos y oportunidades, Ejecutar planes de acción correctivos y preventivos, Aplicar speech analytics, automatización e IA, Detectar patrones y optimizar procesos, Liderar calibraciones y comités.
    Alinear expectativas y asegurar cumplimiento contractual, Dar feedback claro y oportuno.
    Presentar resultados e influir en decisiones, Contar con mínimo 2 años de experiencia en empresas de Contact Center, preferiblemente en líneas de crédito, cartera y servicio al cliente, con experiencia en liderazgo de programas de formación, gestión de calidad, análisis de indicadores contractuales, elaboración de informes ejecutivos para cliente y definición de planes de acción orientados a la mitigación de desviaciones y penalizaciones. Será responsable de Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Horas laborales legales en franja horaria lunes a viernes entre 7am - 6pm sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requier

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Enfermero jefe / experiencia asistencial

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

Mesero/a con experiencia en restaurantes 621423

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Mesero/a con experiencia en restaurantes 621423

    COP
  • En job&talent en este momento, estamos en búsqueda de mesero/a, hotelería, restaurantes de alta gama o gastrobares.

    empresa del sector cervercero se encuentra en la búsqueda de personal para mesero/a hotelería, restaurantes de alta gama o gastrobares.

    la empresa ofrece un ambiente laboral estable y oportunidades de crecimiento dentro de la organización .
    se requiere una persona con habilidades prácticas y experiencia de al menos 1 año como mesero

    funciones:
    mantiene las estaciones de servicio con todos los materiales necesarios para la operación
    conoce perfectamente todos los platos del menú
    seguir el sistema de rotación al servir.

    lugar de trabajo: bogotá (ejemplo).
    formación académica: minima bachiller técnico/a o tecnólogo/a
    salario: $ 1.750.905+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte+ auxilio de alimentación por $120.000 +propinas

    experiencia: de al menos (1 año) en el cargo
    tipo de contrato: obra o labor

    al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de job&talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la política de privacidad para el tratamiento de datos personales, la cual está disponible en la página web.

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    Mesero
- Hibrido

Líder senior de campañas outbound - call center & cx

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder senior de campañas outbound - call center & cx

    COP
  • portante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de un Líder de Campañas de Conversión Outbound – Call Center, para la ciudad de Bogotá, quien será responsable de liderar y optimizar campañas de salida orientadas a conversión temprana, retención y reducción de churn.
    El rol tendrá a cargo el seguimiento del desempeño de agentes y proveedores de contact center, asegurando el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad y sentimiento del cliente.
    Será responsable de analizar resultados, generar reportes de desempeño, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua, así como de gestionar campañas de NPS, Voz del Cliente y seguimiento del embudo de conversión.
    La posición corresponde a un reemplazo temporal DE 3 O 6 MESES, horario lunes a viernes hibrido, salario de $5.500.000 más bono de alimentación.
    Se requiere profesional con mínimo 3 años de experiencia en campañas outbound, contact center, CX o CRM, manejo y análisis de datos, reportería y nivel de inglés B2–C1

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    Supervisor de call center
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