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Ofertas de Empleo Ingeniero de soporte remoto

Ofertas de Empleo Ingeniero de soporte remoto

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Recientes Relevantes

Técnico de soporte en tecnología

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Técnico de soporte en tecnología

    COP
  • Importante institución de educación superior abre convocatoria para la vinculación de un(a) Técnico(a) de Soporte en Tecnologías de la Información en la ciudad de Bogotá, quien será responsable de brindar soporte operativo y atención técnica a usuarios internos, garantizando la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos institucionales.

    Propósito del cargo:
    Brindar atención oportuna a requerimientos tecnológicos de primer y segundo nivel, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y plataformas institucionales.

    Funciones principales
    Atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico (hardware y software).
    Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
    Soporte a herramientas ofimáticas, sistemas institucionales y servicios de red.
    Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.
    Diagnóstico y solución de fallas técnicas en entornos de alta demanda.
    Atención a usuarios con enfoque en servicio y resolución efectiva.

    Perfil requerido
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI, Redes, Informática o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
    Conocimiento en diagnóstico de incidentes, configuración de equipos y soporte a plataformas tecnológicas.

    Se valorará experiencia en instituciones educativas o entornos con alto volumen de solicitudes y manejo de tickets.


    Condiciones de vinculación:
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogotá
    Asignación salarial: SMMLV + prestaciones.

    Las personas interesadas que cumplan con el perfil están invitadas a postularse y hacer parte de un equipo comprometido con la continuidad operativa, la calidad del servicio y el soporte tecnológico institucional.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte en tecnología

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Técnico de soporte en tecnología

    COP
  • Importante institución de educación superior abre convocatoria para la vinculación de un(a) Técnico(a) de Soporte en Tecnologías de la Información en la ciudad de Bogotá, quien será responsable de brindar soporte operativo y atención técnica a usuarios internos, garantizando la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos institucionales.

    Propósito del cargo:
    Brindar atención oportuna a requerimientos tecnológicos de primer y segundo nivel, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y plataformas institucionales.

    Funciones principales
    Atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico (hardware y software).
    Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
    Soporte a herramientas ofimáticas, sistemas institucionales y servicios de red.
    Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.
    Diagnóstico y solución de fallas técnicas en entornos de alta demanda.
    Atención a usuarios con enfoque en servicio y resolución efectiva.

    Perfil requerido
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI, Redes, Informática o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
    Conocimiento en diagnóstico de incidentes, configuración de equipos y soporte a plataformas tecnológicas.

    Se valorará experiencia en instituciones educativas o entornos con alto volumen de solicitudes y manejo de tickets.


    Condiciones de vinculación:
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogotá
    Asignación salarial: SMMLV + prestaciones.

    Las personas interesadas que cumplan con el perfil están invitadas a postularse y hacer parte de un equipo comprometido con la continuidad operativa, la calidad del servicio y el soporte tecnológico institucional.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico en soporte presencial y remoto - medellín

COP

industry DECINTEL JS S.A.S.

Ofertas de empleo en DECINTEL JS S.A.S..
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Técnico en soporte presencial y remoto - medellín

    COP
  • Importante empresa del sector de servicios de TI se encuentra en la búsqueda de Técnico o Tecnólogo en Gestión de Redes, Sistemas o áreas afines, con experiencia en soporte técnico.

    Requisitos:

    Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
    Conocimientos en Office 365 y servicio al cliente.
    Preferiblemente contar con moto.

    Misión del cargo:
    Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes, garantizando la solución oportuna de incidentes relacionados con hardware, software y redes.

    Funciones del cargo:

    Brindar soporte técnico remoto a clientes, gestionando incidentes de hardware, software y redes.
    Monitorear sistemas y atender alertas de configuraciones, respaldos y actualizaciones.
    Documentar casos, actividades realizadas y tiempos de solución en herramienta ERP (SATI).
    Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y recursos tecnológicos de forma remota.
    Comunicar novedades técnicas, cambios y planes de mantenimiento a los clientes.
    Brindar apoyo a otras áreas frente a requerimientos técnicos.
    Apoyar pruebas de seguridad informática y auditorías de sistemas.
    Escalar oportunamente casos complejos a líderes o proveedores.
    Participar en capacitaciones y procesos de certificación.
    Informar a Gerencia sobre incidentes críticos que afecten el servicio.
    Apoyar la elaboración de propuestas técnicas y mejoras para clientes.

    Condiciones:

    Salario: $2.013.000 + auxilio de transporte ($249.000) + beneficios no salariales.
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
    Contrato: Indefinido.
    Modalidad: Presencial.

    Cargos relacionados

    Inspector redes y telecomunicaciones, Administrador de sistemas, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas

Técnico en soporte presencial y remoto - medellín

COP

industry DECINTEL JS S.A.S.

Ofertas de empleo en DECINTEL JS S.A.S..
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico en soporte presencial y remoto - medellín

    COP
  • Importante empresa del sector de servicios de TI se encuentra en la búsqueda de Técnico o Tecnólogo en Gestión de Redes, Sistemas o áreas afines, con experiencia en soporte técnico.

    Requisitos:

    Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
    Conocimientos en Office 365 y servicio al cliente.
    Preferiblemente contar con moto.

    Misión del cargo:
    Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes, garantizando la solución oportuna de incidentes relacionados con hardware, software y redes.

    Funciones del cargo:

    Brindar soporte técnico remoto a clientes, gestionando incidentes de hardware, software y redes.
    Monitorear sistemas y atender alertas de configuraciones, respaldos y actualizaciones.
    Documentar casos, actividades realizadas y tiempos de solución en herramienta ERP (SATI).
    Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y recursos tecnológicos de forma remota.
    Comunicar novedades técnicas, cambios y planes de mantenimiento a los clientes.
    Brindar apoyo a otras áreas frente a requerimientos técnicos.
    Apoyar pruebas de seguridad informática y auditorías de sistemas.
    Escalar oportunamente casos complejos a líderes o proveedores.
    Participar en capacitaciones y procesos de certificación.
    Informar a Gerencia sobre incidentes críticos que afecten el servicio.
    Apoyar la elaboración de propuestas técnicas y mejoras para clientes.

    Condiciones:

    Salario: $2.013.000 + auxilio de transporte ($249.000) + beneficios no salariales.
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
    Contrato: Indefinido.
    Modalidad: Presencial.

    Cargos relacionados

    Inspector redes y telecomunicaciones, Administrador de sistemas, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas

Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets barranquilla

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets barranquilla

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de tecnicos, tecnologos o profesionales en sistemas o carreras a fin para el cargo de agentes de soporte técnico TI

    Funciones principales:
    • Atención y gestión de tickets de soporte técnico.
    • Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
    • Soporte a usuarios finales.
    • Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
    • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos POS (Point of Sale).
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
    • Gestión de incidencias relacionadas con sistemas operativos, conectividad, correo y herramientas corporativas.
    • Escalamiento de casos cuando aplique.
    • Documentación de actividades realizadas y cierre de tickets.

    Requisitos:
    • Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
    • Experiencia en soporte técnico y atención de usuarios.
    • Experiencia en instalación y soporte de equipos POS.
    • Manejo de herramientas de gestión de tickets.
    • Conocimiento en Windows, Office 365, redes básicas, impresoras y soporte remoto.
    • Preferiblemente con moto propia para desplazamientos.
    • Buena comunicación, actitud de servicio y capacidad de solución de problemas.

    Modalidad: En sitio - Barranquilla Colombia
    Modalidad de contratación: Pago por hora (servicio por demanda / atención de tickets)

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets cartagena

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets cartagena

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de tecnicos, tecnologos o profesionales en sistemas o carreras a fin para el cargo de agentes de soporte técnico TI

    Funciones principales:
    • Atención y gestión de tickets de soporte técnico.
    • Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
    • Soporte a usuarios finales.
    • Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
    • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos POS (Point of Sale).
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
    • Gestión de incidencias relacionadas con sistemas operativos, conectividad, correo y herramientas corporativas.
    • Escalamiento de casos cuando aplique.
    • Documentación de actividades realizadas y cierre de tickets.

    Requisitos:
    • Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
    • Experiencia en soporte técnico y atención de usuarios.
    • Experiencia en instalación y soporte de equipos POS.
    • Manejo de herramientas de gestión de tickets.
    • Conocimiento en Windows, Office 365, redes básicas, impresoras y soporte remoto.
    • Preferiblemente con moto propia para desplazamientos.
    • Buena comunicación, actitud de servicio y capacidad de solución de problemas.

    Modalidad: En sitio - Cartagena Colombia
    Modalidad de contratación: Pago por hora (servicio por demanda / atención de tickets)

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de soporte en comunicaciones unificadas cisco - medellin presencial

COP

industry TALYCAP GLOBAL SAS

Ofertas de empleo en TALYCAP GLOBAL SAS.
Hace 6 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Ingeniero de soporte en comunicaciones unificadas cisco - medellin presencial

    COP
  • ¿Tienes experiencia en soporte de Telefonía IP y plataformas Cisco?
    ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

    ¿Qué buscamos?
    Profesionales, tecnólogos o técnicos en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines, con mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuario final y administración básica de plataformas de comunicaciones unificadas.

    Conocimientos requeridos:
    • Soporte en Telefonía IP
    • Comunicaciones Unificadas y soluciones Cisco
    • Gestión de incidentes y herramientas de tickets
    • Soporte remoto y en sitio
    • Administración básica de configuraciones y backups
    • Manejo de extensiones, buzones de voz y permisos de llamada
    • Monitoreo de conectividad y telefonía

    ?? Algunas funciones del cargo:
    • Atención y solución de incidentes escalados
    • Soporte técnico en sitio y remoto
    • Configuración y administración de extensiones telefónicas
    • Gestión de cambios, movimientos y adiciones (MAC)
    • Administración y monitoreo de grabación de llamadas
    • Backups de la solución y mantenimiento preventivo
    • Gestión de inventario y soporte operativo de la plataforma

    ?? Medellín – Presencial
    ?? Contrato a término indefinido / Nómina
    ? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    ?? Salario: A convenir + beneficios corporativos

    Cargos relacionados

    Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en redes de telefonía IP, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Profesional de servicio y soporte virtual

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional de servicio y soporte virtual

    COP
  • ¡Haz parte de esta gran familia!

    En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Profesional de Servicio y Soporte Virtual, quien tendrá como reto principal brindar soporte técnico y pedagógico a los usuarios de la virtualidad para garantizar el correcto funcionamiento de los ambientes de aprendizaje digitales y asegurar la calidad en la prestación de los servicios académicos virtuales.

    Requisitos:
    - Profesional en ciencias administrativas, ingenierías, educación o carreras afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en cargos y funciones relacionadas, ejecutando actividades de soporte en plataformas para educación virtual como Moodle desde LMS EDU y WORK.

    Condiciones Contractuales:
    - Tipo de contrato: Fijo a 1 año con posibilidad de renovación
    - Horario: Lunes a viernes 7-4 o 8-5 y Sábados medio día - Modalidad inicialmente presencial (Se tratará el tema con el superior inmediato)
    - Salario: $ 2.740.634 + plan de beneficios

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

Profesional soporte dirección campus virtual

COP

industry UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

Ofertas de empleo en UNIVERSIDAD SANTO TOMAS .
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Villavicencio country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional soporte dirección campus virtual

    COP
  • La Universidad Santo Tomás, Seccional Villavicencio, requiere Profesional para apoyar la Dirección de Campus Virtual, sus principales funciones son:

    1. Diseñar y estructurar contenidos pedagógicos para cursos virtuales.
    2. Asesorar docentes y equipos académicos en el diseño de experiencias de aprendizaje en entornos virtuales.
    3. Elaborar guiones didácticos para la producción de contenidos educativos digitales.
    4. Adaptar y revisar materiales educativos para la implementación en plataformas LMS.
    5. Garantizar la coherencia pedagógica y didáctica de los cursos virtuales.
    6. Apoyar la producción de recursos educativos digitales para procesos de enseñanza y aprendizaje en línea.

    Requisitos:
    Formación académica: Profesional en Diseño gráfico, diseño instruccional, educación virtual, producción de contenidos educativos digitales o áreas afines.

    Conocimientos específicos:
    Experiencia en diseño y desarrollo de contenidos para e-learning, manejo de plataformas LMS como Moodle y aplicación de estrategias de educación virtual, basadas en modelos de diseño instruccional como ADDIE y SAM, así como en modelos pedagógicos aplicados a entornos virtuales.
    Capacidad para redacción de contenidos formativos, elaboración de guiones didácticos y producción de materiales educativos digitales orientadas a procesos de aprendizaje en línea.

    Características personales: Persona proactiva, innovadora y propositiva, con habilidades blandas para el trabajo colaborativo, buenas relaciones interpersonales, capacidad de organización, comunicación efectiva y orientación a la producción de contenidos educativos de calidad.

    Experiencia laboral: Mínima de uno a dos años en áreas afines.

    Cargos relacionados

    Profesor o docente universitario

Agente de soporte técnico nocturno - remoto

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de soporte técnico nocturno - remoto

    COP
  • Requerimos Agente de Soporte Técnico nocturno, con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos.

    RESPONSABILIDADES:
    - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
    - Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
    - Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    - Instalación y configuración de sistema de punto de venta (POS) y sus dispositivos.
    - Soporte de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
    - Gestión de tickets e incidencias.

    REQUISITOS:
    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    -Experiencia mínima de 1año en soporte técnico remoto y presencial.
    - Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
    - Conocimiento básico en bases de datos.
    - Excelente actitud de servicio y comunicación.

    CONDICIONES:
    Modalidad: remoto
    Contrato: obra labor
    Salario a convenir

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista 2 de soporte y telemática

COP

industry MONTESSORI S.A.

Ofertas de empleo en MONTESSORI S.A..
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista 2 de soporte y telemática

    COP
  • En el Colegio Montessori British School en Bogotá estamos en búsqueda de un Analista 2 de Soporte y Telemática.

    Área: Sistemas
    Ubicación: Bogotá, Colombia
    Modalidad: Presencial


    Perfil requerido:
    - Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    - Experiencia previa como Analista de soporte técnico niveles 1 y 2.
    - Conocimientos en configuración de equipos de redes y comunicaciones.
    - Habilidades en atención al cliente interno y externo.
    - Experiencia en documentación de procesos y capacitación a usuarios.
    - DESEABLE - conocimientos en ITIL

    Funciones principales:
    - Brindar soporte técnico de segundo nivel en sistemas, redes y telecomunicaciones.
    - Configurar, administrar y dar mantenimiento a equipos de red y comunicación.
    - Atender requerimientos y resolver incidentes de usuarios internos y externos.
    - Documentar procedimientos técnicos y elaborar manuales de operación.
    - Capacitar a personal y usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
    - Garantizar la continuidad y calidad del servicio de soporte en la institución.

    Competencias valoradas:
    - Orientación al servicio
    - Comunicación efectiva
    - Adaptabilidad al cambio
    - Creatividad
    - Capacidad de análisis y resolución de problemas
    - Trabajo en equipo y proactividad

    Ofrecemos:
    - Salario base: $2.602.000 COP + auxilio de transporte
    - Todas las prestaciones de ley
    - Almuerzo
    - Desayuno gratis antes de las 7 am
    - Aceso gratuito al gimnasio
    - Parqueadero para moto y bicicleta

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero telemático, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de soporte de operaciones - jo-2605-7802

COP

industry RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS .
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Ingeniero de soporte de operaciones - jo-2605-7802

    COP
  • Empresa del sector retail y transformación digital busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Operaciones para garantizar la continuidad y estabilidad de los servicios tecnológicos que soportan tiendas físicas y canales digitales. Será responsable de atender incidentes técnicos, monitorear sistemas en producción y brindar soporte a usuarios en ambientes de alta disponibilidad. Participará en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, software, redes y herramientas corporativas. Trabajará de manera cercana con equipos de infraestructura, seguridad, logística y proveedores tecnológicos para asegurar la continuidad operativa. Gestionará tickets, documentación técnica y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLAs). Utilizará herramientas de monitoreo, Active Directory, plataformas de ticketing y soluciones de automatización e IA aplicadas al soporte TI. Perfil analítico, resolutivo y orientado al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidentes en ambientes dinámicos. Ideal para personas apasionadas por la tecnología, el soporte operativo y la transformación digital.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel 1 - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Consultor opentext xecm / content server

COP

industry TALYCAP GLOBAL SAS

Ofertas de empleo en TALYCAP GLOBAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor opentext xecm / content server

    COP
  • Vacante: Desarrrollador OpenText XECM / Content Server
    Modalidad: 100% Remoto – Colombia
    Duración: 3 meses (con posibilidad de extensión según desempeño y proyecto)
    Nivel académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines
    Rol y Responsabilidades
    El Consultor Técnico OpenText será responsable de:
    • Desarrollar y personalizar componentes de OpenText XECM / Content Server, incluyendo:
    o WebReports (consultas, reportes dinámicos, scripts).
    o Formularios electrónicos (captura y validación de datos).
    o Workflows y automatización de procesos documentales.
    o Soluciones para cargue masivo de información.
    • Configurar integraciones de XECM con SAP Solutions, asegurando la correcta gestión de contenido en procesos de negocio.
    • Administrar y configurar la plataforma Content Server.
    • Participar en el análisis de requerimientos junto al equipo funcional y proponer soluciones técnicas viables.
    • Documentar desarrollos y configuraciones realizadas.
    • Brindar soporte técnico, correctivo y evolutivo a las soluciones implementadas.
    Requisitos
    • Experiencia comprobada en desarrollo sobre OpenText XECM / Content Server.
    • Conocimientos sólidos en: WebReports, OScript, LiveReports, Formularios y Workflows.
    • Experiencia en administración y configuración de Content Server.
    • Capacidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas.
    • Disponibilidad de tiempo completo durante la duración del proyecto.
    Se valora
    • Certificación OpenText (XECM / Content Server).
    • Experiencia en proyectos de gran escala (industria, banca o gobierno).
    • Conocimiento en integración con SAP Solutions.

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Desarrollador backend, Analista de desarrollo de software, Administrador de sistemas, Ingeniero de sistemas

Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones soporte redes

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones soporte redes

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali

    Descripción General:
    Responsable de la resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje

    Contrato directo con la empresa:
    Disponibilidad Turno

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

Analista de soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte

    COP
  • Importante Constructora requiere Técnico o Tecnólogo en sistemas, redes o telecomunicaciones para desempeñar el cargo de Analista de Soporte.

    Minimo 2 años de experiencia en cargos similares.

    Conocimiento en redes, telecomunicaciones, soporte técnico y documentación.

    Conocimientos de soporte nivel I, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, manejo de impresoras, cableado estructurado, redes, firewall, administración de inventarios, licenciamiento, office intermedio, preferiblemente que tenga conocimiento de servidores QNAP y Sinco.

    Horario: Lunes a Jueves de 7:30am a 5:30pm y Viernes de 7:30 am a 4:30 pm
    Salario: $2.000.000 +Auxilio de Transporte de ley + Prestaciones sociales.
    Lugar: Bogotá (Barrio Chico Norte) trabajo Presencial 100%
    Contrato: obra o labor (se firma por empresa de servicios temporales)
    Pago de nómina quincenal

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

Soporte técnico o mesa de servicio nivel 1 - 100% remoto

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico o mesa de servicio nivel 1 - 100% remoto

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas? Estamos buscando talento en Soporte de Primera Línea para gestionar un alto volumen de solicitudes en entornos de clientes dinámicos y diversos. Si te gusta resolver problemas, aprender constantemente y ofrecer una excelente experiencia al usuario, ¡esta oportunidad es para ti!

    Funciones:
    • Atención de solicitudes vía teléfono, correo y portal
    • Registro, categorización y priorización de tickets según SLA
    • Resolución de incidentes comunes como:
    o Restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas
    o Soporte básico de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
    o Problemas de impresoras, VPN y conectividad
    o Soporte a estaciones de trabajo (rendimiento e instalación de software)
    • Ejecución de procesos de onboarding y offboarding de usuarios
    • Seguimiento de runbooks y SOPs
    • Escalamiento efectivo a Nivel 2 con información clara y completa
    • Comunicación constante con usuarios y equipos internos

    ¿Qué buscamos en ti?
    • Excelente actitud de servicio y comunicación
    • Conocimientos básicos/intermedios en:
    o Active Directory / Entra ID
    o Microsoft 365 (nivel administrativo básico)
    o Sistemas de tickets
    • Capacidad para gestionar múltiples tickets y prioridades
    • Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs
    • Nivel B2 de Ingles (Indispensable)
    • Experiencia de 6 meses a 2 años en el área

    ¿Qué te ofrecemos?
    Trabajo 100% remoto
    Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en el área de TI
    Estabilidad laboral

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista monitoreo de red- telecomunicaciones cali

COP

industry UFINET COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en UFINET COLOMBIA S.A..
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista monitoreo de red- telecomunicaciones cali

    COP
  • Descripción General

    Mantener el correcto control de la red CORE de Ufinet a fin de garantizar la estabilidad de toda la infraestructura para el funcionamiento de nuestros clientes.



    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

    Detección temprana de eventos.
    Creación de tickets proactivos
    Escalación a O&M a través de Torre de control, N2 y Proveedores.
    Documentación y seguimiento de incidencias de red troncal detectadas por gestores de monitoreo, sobre la Red IP y DWDM de Ufinet y/o Red de Proveedores.
    Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.


    Competencias

    Educación: Estudios en ingeniería en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines de mínimo 6to semestre
    Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos intermedios en redes IP y equipos Cisco.
    Idiomas deseable: Inglés técnico 60% hablado y escrito

    Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones, experiencia en diagnóstico de redes IP.
    Habilidades: Flexibilidad y adaptación, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Rigurosidad en la Tarea, Toma de decisiones.

    Ciudad de trabajo: Cali
    Importante disponibilidad para Turnos rotativos

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

Jefe de soporte técnico

COP

industry PROYECCION PROFESIONAL RRHH

Ofertas de empleo en PROYECCION PROFESIONAL RRHH.
Hace 6 días
$5,5 a $6 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Jefe de soporte técnico

    COP
  • Conocimientos Técnicos Requeridos
    Inglés avanzado (100% conversacional y técnico). Experiencia en mantenimiento y administración de:
    Redes de fibra óptica, Redes de capacidad, IP, TX, FTTH, GPON. Manejo de equipos de transmisión y recepción por fibra óptica:
    Transmisores, EDFA, ONU, OLT
    Conocimientos y experiencia en:
    Instalación y configuración de equipos tecnológicos
    Software informático en diferentes entornos
    Soporte técnico especializado
    Competencias
    Liderazgo
    Trabajo en equipo
    Comunicación asertiva
    Orientación a resultados
    Capacidad de resolución de problemas
    Perfil del Candidato
    Experiencia liderando equipos técnicos.
    Alta capacidad de organización y atención al cliente.
    Conocimientos y experiencia en: Instalación y configuración de equipos tecnológicos, Software informático en diferentes entornos, Soporte técnico especializado

    Lugar de trabajo: Bogotá

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
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