Ingeniero de soporte de operaciones - jo-2605-7802

Descripción del cargo

Empresa del sector retail y transformación digital busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Operaciones para garantizar la continuidad y estabilidad de los servicios tecnológicos que soportan tiendas físicas y canales digitales. Será responsable de atender incidentes técnicos, monitorear sistemas en producción y brindar soporte a usuarios en ambientes de alta disponibilidad. Participará en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, software, redes y herramientas corporativas. Trabajará de manera cercana con equipos de infraestructura, seguridad, logística y proveedores tecnológicos para asegurar la continuidad operativa. Gestionará tickets, documentación técnica y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLAs). Utilizará herramientas de monitoreo, Active Directory, plataformas de ticketing y soluciones de automatización e IA aplicadas al soporte TI. Perfil analítico, resolutivo y orientado al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidentes en ambientes dinámicos. Ideal para personas apasionadas por la tecnología, el soporte operativo y la transformación digital.