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Ofertas de Empleo Soporte nivel 1

Ofertas de Empleo Soporte nivel 1

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- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte nivel 1 - sistema pos - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico/a de soporte nivel 1 y 2

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico/a de soporte nivel 1 y 2

    COP
  • Vacante: Técnico de Soporte (Nivel 1 y 2)

    Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte con experiencia en atención a usuarios y soporte de nivel 1 y 2, apasionado por la tecnología y con una fuerte orientación al servicio.

    ¿Te motiva resolver problemas, optimizar procesos y garantizar que la tecnología funcione de manera eficiente?
    Si disfrutas ayudar a otros, aprender constantemente y desarrollarte en un entorno donde tu conocimiento genera impacto, esta oportunidad es para ti.

    Principales responsabilidades
    Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
    Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y sistemas.
    Diagnosticar y solucionar incidencias de manera ágil, con enfoque en la experiencia del usuario.
    Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
    Configurar y administrar redes, periféricos y herramientas de comunicación.
    Realizar pruebas, validaciones y optimizaciones de equipos y plataformas.
    Colaborar con otros equipos de TI en la resolución de incidentes y proyectos técnicos.
    Lo que ofrecemos
    Un entorno de trabajo dinámico donde tu talento es valorado.
    Oportunidades reales de crecimiento profesional.
    Aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades técnicas.
    Participación en proyectos que generan impacto.

    Si estás buscando un lugar donde puedas crecer, aportar y marcar la diferencia, queremos conocerte.

    Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en instalación de redes, Técnico de mantenimiento de computadores
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte nivel 1 - software - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista soporte nivel ii - hibrido en bogotá remplazo por 1 mes

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cota country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista soporte nivel ii - hibrido en bogotá remplazo por 1 mes

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Tecnólogo o ingeniero de sistemas o afines.

    Con experiencia mínima de 2 años en labores de soporte it (en sitio y remoto).
    Experiencia en manejo de plataformas itsm (gestión de tickets). Deseable (remedy,jira).
    Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio: fundamentos itil v4.
    Deseable, experiencia en sector retail.
    Habilidades blandas, actitud de servicio, responsabilidad y proactividad.

    Contrato: Contrato obra o labor (remplazo por 1 mes)
    Horarios: Lunes a viernes 8 a 6.00 pm, con disponibilidad remunerada.
    Modalidad: Híbrido en Bogotá
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Ingeniero de soporte nivel 1

COP

industry MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL SAS

Ofertas de empleo en MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL SAS.
Hoy
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Ingeniero de soporte nivel 1

    COP
  • Tecnólogo, estudiante o profesional recién egresado de ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones con conocimientos en redes e infraestructura. Experiencia mínima de un año en atención al cliente y soporte técnico. Experiencia en manejo de herramientas de gestión de casos, directorio activo, herramientas ofimáticas, sistemas operativos, Soluciones Antivirus, Proxy, DLP, Cifrado, entre otros.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de servicio nivel 1 con itil

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente mesa de servicio nivel 1 con itil

    COP
  • Empresa del sector de tecnología requiere Técnico de mesa de servicios nivel 1 que cumpla los siguientes requisitos:
    *Formación: Técnico sistemas o Técnico en informática o Técnico eléctrico o Técnico electrónico o Técnico telecomunicaciones.
    *Certificación ITIL fundamentos V4 (indispensable)
    *Experiencia laboral Mínima de tres (3 ) años de experiencia certificada en soporte técnico telefónica o remoto a usuarios en servicios de TI.

    Brindamos:
    Contrato obra o labor
    Salario: $1.750.905 +prestaciones de ley
    Horario: turnos de Lunes a viernes 7am a 5pm y de 8am a 6pm. y sábados medico día una vez al mes.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Gestor técnico nivel 1 (soporte ti | tunja)

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tunja country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gestor técnico nivel 1 (soporte ti | tunja)

    COP
  • Propósito del cargo:
    Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.

    Perfil requerido
    -Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
    -Experiencia básica o práctica en:
    -Soporte técnico en Tecnologías de la Información
    -Mantenimiento de equipos de cómputo
    -Redes, telecomunicaciones o electrónica
    -Herramientas ofimáticas

    Funciones principales
    -Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
    -Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
    -Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
    -Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
    -Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
    -Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
    -Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
    -Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
    -Reportar avances y gestión al líder o director del área.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Auxiliar / gestor técnico nivel 1 - soporte ti

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar / gestor técnico nivel 1 - soporte ti

    COP
  • Objetivo del cargo: Proporcionan soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones. Están empleados o prestan servicios de forma independiente para organizaciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado.

    Experiencia requerida

    ? Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte TI.

    Homologable por:
    2 años de experiencia en soporte TI, ofimática, telecomunicaciones, electrónica, telemática o redes.
    Experiencia específica en:
    Soporte a usuarios
    Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    Instalación y configuración de hardware/software
    Redes básicas y conectividad
    Herramientas ofimáticas
    Soporte en sitio y remoto

    Responsabilidades
    Atender requerimientos e incidentes de usuarios.
    Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
    Instalar, configurar y ensamblar equipos de cómputo.
    Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo.
    Brindar soporte en herramientas ofimáticas y conectividad.
    Elaborar informes técnicos y registrar novedades.
    Apoyar reportes y seguimiento de actividades del área.
    Cumplir lineamientos de seguridad de la información y calidad.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Asistente de soporte y mantenimiento it

COP

industry FINANZAUTO S.A.

Ofertas de empleo en FINANZAUTO S.A..
Hace 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asistente de soporte y mantenimiento it

    COP
  • ¡Nos encontramos en la búsqueda de talento como el tuyo!

    Finanzauto S.A. BIC, primera entidad financiera certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de asistentes de soporte y mantenimiento
    Objetivo del Cargo:
    Revisar y atender solicitudes de clientes internos, realizando actividades propias del área de TI para dar soporte a los usuarios.

    Requisitos:
    • Técnico en mantenimiento de equipos de cómputo o afines.
    • Experiencia mínima de seis (6) meses certificables.
    • Áreas específicas: Soporte Tecnología, Redes, Windows Server y Software.

    Condiciones:
    • Lugar de Trabajo: Puente Aranda.
    • Horario: Lunes a viernes 08:00 am – 05:00 pm y Sábados medio día.
    • Salario: SMLV + prestaciones + bono de alimentacion de 50.000 y bono por cumplicmiento de 100.000 (pago quincenal)
    • Contrato Indefinido.
    • Modalidad de trabajo: Presencial.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte nivel 2 - personas en condición de discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Técnico de soporte nivel 2 - personas en condición de discapacidad

    COP
  • ¡En nuestra empresa creemos en el talento sin barreras!

    Buscamos Agente de Mesa de Servicios-Vacante prioritaria para Personas en Condición de Discapacidad


    Somos una empresa inclusiva

    Promovemos espacios de trabajo diversos, accesibles y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollar su talento y crecer profesionalmente. Invitamos especialmente a personas en condición de discapacidad a postularse a esta oportunidad laboral.

    Requisitos:
    Formación: técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios de sistemas o afines.
    Experiencia: 2 años de experiencia en mesas de servicio, brindando soporte técnico de segundo nivel (en sitio)
    Ser persona en condición de discapacidad (deberá contar con la certificación).

    Brindamos:
    Contrato obra o labor
    Salario $1.750.905+auxilio de transporte
    Horario: turnos de lunes a domingo(se trabajan 44 horas semanales)
    Lugar de trabajo: Barrio Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Tecnico soporte nivel 1 noc - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Tecnico soporte nivel 1 noc - bogotá

    COP
  • ¡Oportunidad Laboral – Técnico de Soporte Nivel 1 (NOC)!
    ¿Te apasiona el soporte técnico y las redes? ??
    Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 1 para integrarse a un equipo de operaciones de telecomunicaciones, con enfoque en monitoreo y atención de incidencias.

    ?? Perfil que buscamos

    Técnico o tecnólogo en Redes, Telecomunicaciones o áreas afines
    Puedes estar actualmente estudiando
    Experiencia mínima de 1 año en soporte NOC o redes


    ??? Skills requeridos (indicar años de experiencia)

    Diagnóstico y solución de incidentes de red (routing / conectividad)
    Soporte técnico remoto y atención de incidentes
    Manejo de herramientas de monitoreo (PRTG, Zabbix, SolarWinds)
    Gestión de tickets (OTRS, GLPI o similares)
    Conocimiento en equipos Cisco
    Conceptos de Service Desk y cumplimiento de SLA

    ?? Habilidades clave

    Trabajo bajo presión
    Orientación a resultados
    Cumplimiento de normas y procedimientos
    Enfoque en la tarea


    ?? Condiciones laborales

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Salario: $1.750.905 + subsidio de transporte + horas extra + recargos
    ?? Contrato: Temporal (obra o labor)
    ?? Horario: Turnos rotativos 7x24 (domingo a domingo con día o fin de semana libre)
    ?? No requiere viajes


    ? Importante

    Experiencia previa en NOC es altamente valorada
    Indicar años de experiencia por skill al postularte

    ?? Si buscas crecer en el área de redes y telecomunicaciones, esta es tu oportunidad. ¡Postúlate ahora!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Soporte técnico nivel 1 (noc/soc)

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico nivel 1 (noc/soc)

    COP
  • Buscamos un Soporte Técnico Nivel 1 que será el primer punto de atención en la operación tecnológica, encargado de monitorear, registrar y gestionar incidentes para garantizar la continuidad de servicios críticos en entornos de redes, ciberseguridad y datacenter.

    Trabajarás en una operación 7x24, colaborando con equipos de niveles 2 y 3 bajo cumplimiento de SLA y procesos estandarizados.

    ¿Qué harás en este rol?
    Monitorear infraestructura de redes, servidores y servicios críticos
    Gestionar incidentes de primer nivel y escalar oportunamente
    Validar conectividad (ping, traceroute, interfaces, disponibilidad)
    Revisar alertas de seguridad y registrar eventos
    Monitorear máquinas virtuales, backups y almacenamiento
    Gestionar tickets en herramientas de mesa de servicio
    Ejecutar SOPs y documentar todas las acciones realizadas
    Generar reportes operativos y apoyar procesos de auditoría

    Requisitos técnicos:
    Tecnólogo o profesional en: Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines
    Experiencia mínima de 1 año en roles similares
    Experiencia en:
    Redes (IP, VLAN, conectividad L2/L3)
    Ciberseguridad básica (accesos, parches, antivirus, logs)
    Virtualización y datacenter (VMs, almacenamiento, respaldos)
    Requisito: Certificación JNCIA-DC vigente

    Experiencia en herramientas de:
    Monitoreo
    Gestión de incidentes / ticketing

    Condiciones laborales:
    Modalidad: Presencial en Medellín
    Turnos rotativos 7x24
    Disponibilidad para atención de incidentes críticos
    Contrato a termino indefinido
    Medicina Prepagada
    Salario: $3.681.500

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte it-

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Técnico de soporte it-

    COP
  • ?? Perfil

    Técnico profesional en electromecánica, mantenimiento de equipos de cómputo, tecnólogo analista y desarrollador de software o carreras afines, con conocimientos deseables en SST y ambiente.

    ?? Experiencia
    Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia desempeñándose en el cargo o en cargos similares.
    Requisitos
    • Soporte informático nivel 1, manejo de tickets y soporte a la herramienta SAP.
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
    • Mantenimiento y mejoras de cableado estructurado, sistemas de sonido y visuales en salas de reuniones.
    • Verificación y mantenimiento del sistema de cámaras de seguridad (bajo procesos ISO).
    • Control de acceso a la bodega de IT, respaldo de información y asignación de activos.
    • Conocimiento y cumplimiento de Sistemas Integrados de Gestión (PESV, SST, Calidad y Gestión Ambiental).

    Salario competitivo + póliza exequial + Medicina prepagada + tiquetera emocional.
    Envía tu CV al correo: *********@******.***.**
    En el asunto: CV Técnico de Soporte IT

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    Técnico electromecánico, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico de sistemas

Soporte técnico nivel 1 bogotá

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico nivel 1 bogotá

    COP
  • ¡ÚNETE A TP COMO SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1- Bogotá!

    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuáles serán tus funciones?
    Gestionar tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) según la programación y tiempos definidos.
    Ser el punto principal de contacto del área de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través de ServiceNow, correo corporativo y llamadas, siguiendo los protocolos establecidos.
    Configurar y dar soporte técnico a hardware y software de los equipos de cómputo (físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos.
    Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de salas de capacitación y reunión.
    Acompañar y dar soporte a pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación correspondiente.

    Requisitos:
    Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    Conocimientos técnicos: Conocimiento deseable en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), sistemas Operativos Windows / OS X / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, aplicaciones de ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    Ubicación: Bogotá o sus alrededores

    Lo que ofrecemos:
    Contrato a término indefinido
    On Site Bogotá
    Salario competitivo
    Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de con

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Soporte técnico nivel 1 medellin

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico nivel 1 medellin

    COP
  • ¡ÚNETE A TP COMO SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1- Medellín!

    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuáles serán tus funciones?
    Gestionar tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) según la programación y tiempos definidos.
    Ser el punto principal de contacto del área de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través de ServiceNow, correo corporativo y llamadas, siguiendo los protocolos establecidos.
    Configurar y dar soporte técnico a hardware y software de los equipos de cómputo (físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos.
    Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de salas de capacitación y reunión.
    Acompañar y dar soporte a pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación correspondiente.

    Requisitos:
    Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    Conocimientos técnicos: Conocimiento deseable en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), sistemas Operativos Windows / OS X / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, aplicaciones de ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    Ubicación: Medellín

    Lo que ofrecemos:
    Contrato a término indefinido
    On Site Medellín
    Salario competitivo
    Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante apren

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Soporte técnico o mesa de servicio nivel 1 - 100% remoto

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Soporte técnico o mesa de servicio nivel 1 - 100% remoto

    COP
  • ¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas? Estamos buscando talento en Soporte de Primera Línea para gestionar un alto volumen de solicitudes en entornos de clientes dinámicos y diversos. Si te gusta resolver problemas, aprender constantemente y ofrecer una excelente experiencia al usuario, ¡esta oportunidad es para ti!

    Funciones:
    • Atención de solicitudes vía teléfono, correo y portal
    • Registro, categorización y priorización de tickets según SLA
    • Resolución de incidentes comunes como:
    o Restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas
    o Soporte básico de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
    o Problemas de impresoras, VPN y conectividad
    o Soporte a estaciones de trabajo (rendimiento e instalación de software)
    • Ejecución de procesos de onboarding y offboarding de usuarios
    • Seguimiento de runbooks y SOPs
    • Escalamiento efectivo a Nivel 2 con información clara y completa
    • Comunicación constante con usuarios y equipos internos

    ¿Qué buscamos en ti?
    • Excelente actitud de servicio y comunicación
    • Conocimientos básicos/intermedios en:
    o Active Directory / Entra ID
    o Microsoft 365 (nivel administrativo básico)
    o Sistemas de tickets
    • Capacidad para gestionar múltiples tickets y prioridades
    • Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs
    • Nivel B2 de Ingles (Indispensable)
    • Experiencia de 6 meses a 2 años en el área

    ¿Qué te ofrecemos?
    Trabajo 100% remoto
    Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en el área de TI
    Estabilidad laboral

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente de soporte técnico bilingue - bogotá

COP

industry Zemsania Colombia S.A.S

Ofertas de empleo en Zemsania Colombia S.A.S.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de soporte técnico bilingue - bogotá

    COP
  • Oferta Laboral: Agente de Soporte Técnico, soporte tècnico nivel 1 y nivel 2
    Ubicación: Calle 93 N° 11-26, Bogotá (100% presencial)
    Tipo de contrato: Indefinido
    Beneficios: Seguro de vida, asesorías psicológicas, legales y financieras, política de referidos con bono económico, cooperativa de ahorro y beneficios financieros.
    Jornada: 42 horas semanales – Turnos rotativos
    Salario: A convenir
    Nivel de inglès B2+ Conversacional (Se realiza prueba tecnica)

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente de atencion de redes

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Líder de soporte e infraestructura

COP

industry BELLA PIEL LTDA

Ofertas de empleo en BELLA PIEL LTDA.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de soporte e infraestructura

    COP
  • Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por la tecnología y la gestión de equipos para asumir el reto de Líder de Soporte e Infraestructura. Tu misión principal será garantizar la estabilidad, seguridad y escalabilidad de nuestra plataforma tecnológica, liderando al equipo técnico hacia la excelencia operativa y brindando soluciones estratégicas a las necesidades del negocio.
    Responsabilidades Principales
    Liderazgo de equipo: Dirigir, motivar y evaluar el desempeño del equipo de soporte técnico y administración de infraestructura.

    Gestión de Infraestructura: Supervisar la administración de servidores, redes, seguridad informática y servicios en la nube (Cloud).

    Aseguramiento de Niveles de Servicio: Garantizar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Niveles de Servicio) internos y externos.

    Gestión de Proyectos: Planificar y ejecutar la implementación de nuevas tecnologías o migraciones críticas.

    Presupuesto y Proveedores: Gestionar la relación con proveedores de tecnología y optimizar los costos de infraestructura.

    Seguridad: Definir y supervisar políticas de respaldo (Backups) y planes de recuperación ante desastres (DRP).

    Requisitos y Perfil
    Formación: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia específica desempeñando el cargo de Líder o Coordinador, con personal a cargo en empresas del sector reatail

    Conocimientos Técnicos:

    Administración de entornos Windows/Linux Server.

    Gestión de infraestructura en la nube (AWS, Azure o Google Cloud).

    Configuración de redes (VLANs, VPN, Firewall).

    Conocimiento sólido en metodologías ITIL.

    Habilidades Blandas: Liderazgo inspirador, comunicación asertiva, capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas bajo presión.

    Condiciones de la Oferta
    Contrato: Término indefinido (directo con la compañía).
    Modalidad: Presencial
    Horario: lunes a viernes. Disponibilidad de acu

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

Analista mesa de ayuda

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • Estamos en búsqueda de un profesional para el cargo de Técnico o Analista de Mesa de Ayuda, Soporte primer nivel.

    Las principales funciones del cargo son:
    - Atención telefónica a los usuarios de nuestros clientes
    - Gestión de los casos de soporte en la herramienta de mesa de ayuda
    - Clasificación y derivación de casos según procedimiento
    - Seguimiento de casos hasta su cierre
    - Generación de informes de estadísticas de la mesa de ayuda
    - Coordinación con los distintos niveles de la mesa de ayuda
    - Atención de casos según prioridad y SLA

    Las habilidades requeridas son:
    - Orientación al cliente, atención cordial y buena dicción.
    - Habilidades de coordinación con el equipo de trabajo.
    - Sentido de la urgencia para priorizar casos críticos.
    - Conocimientos básicos de Excel.
    - Experiencia previa en herramientas de mesa de ayuda.

    El horario de trabajo es de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 hrs
    La modalidad de trabajo es remota
    Se ofrece contrato a plazo fijo por 3 meses. Si el desempeño es positivo se renueva a plazo indefinido.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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