Líder de soporte e infraestructura

Descripción del cargo

Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por la tecnología y la gestión de equipos para asumir el reto de Líder de Soporte e Infraestructura. Tu misión principal será garantizar la estabilidad, seguridad y escalabilidad de nuestra plataforma tecnológica, liderando al equipo técnico hacia la excelencia operativa y brindando soluciones estratégicas a las necesidades del negocio.
Responsabilidades Principales
Liderazgo de equipo: Dirigir, motivar y evaluar el desempeño del equipo de soporte técnico y administración de infraestructura.

Gestión de Infraestructura: Supervisar la administración de servidores, redes, seguridad informática y servicios en la nube (Cloud).

Aseguramiento de Niveles de Servicio: Garantizar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Niveles de Servicio) internos y externos.

Gestión de Proyectos: Planificar y ejecutar la implementación de nuevas tecnologías o migraciones críticas.

Presupuesto y Proveedores: Gestionar la relación con proveedores de tecnología y optimizar los costos de infraestructura.

Seguridad: Definir y supervisar políticas de respaldo (Backups) y planes de recuperación ante desastres (DRP).

Requisitos y Perfil
Formación: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia específica desempeñando el cargo de Líder o Coordinador, con personal a cargo en empresas del sector reatail

Conocimientos Técnicos:

Administración de entornos Windows/Linux Server.

Gestión de infraestructura en la nube (AWS, Azure o Google Cloud).

Configuración de redes (VLANs, VPN, Firewall).

Conocimiento sólido en metodologías ITIL.

Habilidades Blandas: Liderazgo inspirador, comunicación asertiva, capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas bajo presión.

Condiciones de la Oferta
Contrato: Término indefinido (directo con la compañía).
Modalidad: Presencial
Horario: lunes a viernes. Disponibilidad de acuerdo a operación.