¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en IT y te apasiona la gestión de incidentes críticos? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia.
Ofrecemos:
-Trabajo remoto
-Contrato a término indefinido
-Salario competitivo
Responsabilidades:
• Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
• Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
• Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
• Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
• Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.
Requisitos:
• Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables)
• Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
• Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management.
• Disponibilidad horarios rotativos.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
• Conocimientos en ITIL, ideal si cuentas con certificaciones
• Habilidades en atención al cliente.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora!
¡Estamos buscando un Analista de Incident Management Trilingue!
Esta es tu oportunidad para unirte a TP, una de las empresas más TOP del sector.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
Durante más de dos décadas, hemos sido líderes en el mercado de soluciones tecnológicas, centrándonos en ofrecer servicios ágiles e integrales respaldados por las mejores prácticas de la industria. Contamos con un equipo de talento excepcional, tanto a nivel nacional como internacional. Estamos emocionados de ampliar nuestro equipo con individuos apasionados y con experiencia como tú.
Analista de soporte Nivel II
Profesional con título Ingeniero de sistemas o carreras afines
Experiencia: 4 años
Experiencia y/o conocimientos
Análisis y soporte técnico para las siguientes aplicaciones y tecnologías:
•Sector bancario
•Control-M (orquestación de procesos).
Monitoreo de los cierres, si se presenta algún error, se busca la solución (revisión del programa si es algún dato se saca Backup, se depura el archivo y se lanza de nuevo – reporte al desarrollador)
•AS400 (lenguajes RPG, COBOL, CL).
•Bases de datos: DB2, Oracle, SQL Server, MySQL.
•PowerCenter (ETL). Conocimiento básico de por qué puede fallar algo.
•Servidores Windows y Unix.
•service manager (deseable)
Funciones principales:
1. Garantizar el correcto funcionamiento de los ambientes de prueba y producción, especialmente durante cierres contables y procesos orquestados en ControlM.
2. Investigar y resolver fallos en los procesos, determinando si su origen es un error de datos o un problema en nuevos desarrollos.
3. Minimizar errores en los despliegues a producción mediante análisis preventivos.
Competencias blandas
-Responsabilidad
-Trabajo en equipo
-Proactividad
-Puntualidad
Únete a una cultura de aprendizaje continuo en ITS SOLUTIONS, donde tendrás:
Trabajo en modalidad Remoto
Salario competitivo de acuerdo al mercado
APLICA SOLO PARA BOGOTA Y ALREDEDORES
Además, al ser parte de nuestro equipo, tendrás acceso a un conjunto de beneficios, que incluyen:
Estabilidad laboral, buscamos construir relaciones a
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Únete a nuestra innovadora empresa de software como Técnico de Soporte Nivel 1.
Buscamos un Técnico o Tecnólogo que asegure el funcionamiento óptimo de nuestras aplicaciones y contribuya al éxito de nuestros proyectos.
Tu misión será garantizar una gestión proactiva que promueva la calidad y eficiencia de nuestras soluciones, mejorando continuamente tanto los procesos como la experiencia del cliente. Trabajarás en un entorno remoto, pero también atenderás incidencias in situ cuando sea necesario.
Responsabilidades:
Reinstalación y configuración de aplicaciones propias y externas.
Ejecutar procesos de migración y actualización de bases de datos.
Analizar y evaluar transacciones para mejorar la eficiencia.
Desplazarse al lugar de la incidencia cuando sea necesario.
Requerimientos:
Técnico o Tecnólogo en sistemas o afines.
Experiencia en soporte técnico de software.
Conocimiento en migración de bases de datos.
Habilidades de análisis de transacciones.
Nivel de educación:
Técnico o Tecnólogo
Horario lunes a viernes en modalidad remota.
Salario básico de $1.550.000 más bonificación por disponibilidad.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Descripción
-Ser el primer punto de contacto para incidentes operativos, clasificando solicitudes entrantes y asegurando su resolución o escalamiento oportuno.
-Diagnosticar y solucionar problemas a nivel de sistema en entornos Linux.
-Mantener y mejorar los manuales operativos (runbooks) para tareas repetitivas.
-Automatizar tareas de infraestructura utilizando herramientas de gestión de configuración como Salt.
-Supervisar el estado de los sistemas mediante herramientas como Zabbix, Prometheus y Grafana.
-Colaborar con equipos de ingeniería para transferir casos complejos o contribuir a mejoras a largo plazo.
-Identificar oportunidades para automatizar procesos o mejorar herramientas existentes.
Requerimiento:
-Ingles B2 (requerido)
-Sólida experiencia práctica en administración y resolución de problemas en sistemas Linux (especialmente Ubuntu).
-Conocimiento en herramientas de gestión de configuración como Salt, Ansible u otras similares.
-Familiaridad con herramientas de observabilidad como Zabbix, Prometheus y Grafana.
-Capacidad para documentar, seguir y mejorar procedimientos operativos.
-Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
-Experiencia en soporte a entornos productivos (deseable).
¡ÚNETE A TELEPERFORMANCE COMO REQUEST MANAGEMENT ANALYST!
¿Te apasiona la tecnología y tienes un enfoque práctico para resolver problemas? En Teleperformance estamos buscando un Request Management Analyst para unirte a nuestro equipo dinámico. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia en la gestión de incidentes y requerimientos IT, asegurando que todo funcione sin contratiempos en nuestra operación.
¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar y resolver: Tareas de Request Management, haciendo seguimiento a casos de principio a fin.
• Colaborar: Trabajarás estrechamente con diferentes áreas para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Analizar y mejorar: Revisarás métricas y procesos para garantizar la calidad del servicio.
• Organizar y priorizar: Gestionarás tu tiempo y tareas para cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
Requisitos:
• Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Estudiante/Profesional en áreas como Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
• Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas operativos, componentes de hardware y conocimientos generales en IT.
• Idiomas: Se valorará un nivel B1 de inglés y/o portugués (Deseable).
• Vivir en Bogotá, Medellín o Barranquilla.
¡Es el momento de unirte a un equipo innovador y comprometido!
Si eres proactivo, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera con Teleperformance!
Seligo Tech (a recruitment agency) is assisting a pharmaceutical company in its search for its next Pharma Care Technical Support –Latam.
Required Education: Pharmacy or chemistry engineering
Desirable technical experience in the pharmaceutical industry or ingredients, knowledge of manufacturing processes, product formulation and pharmaceutical regulatory standards.
Excellent interpersonal relationships and proactivity.
Self-confident, resilient, and reliable, in addition to self-discipline and excellent communication.
Ability to take initiatives and make proposals proactively. Entrepreneurial mindset.
Systematic thinking, well-organized, quick learner, results-oriented, and highly capable of meeting deadlines.
Familiarity with CRM and Microsoft Office software.
Languages: spoken fluency and writing skills in English and Spanish (mandatory)
Main responsibilities:
Technical support for the pharmaceutical division of the company with a business orientation, covering Colombia + Mexico + Peru + Guatemala + Costa Rica.
Responsible for identifying business opportunities and developing new projects with existing clients; identifying unmet technical needs;
Understand the expectations of potential clients and how the company can offer solutions to meet them, adapting proposals, defining the products to be promoted, and studying the client’s portfolio according to specific demands;
Coordination of projects via CRM (Customer Relationship Management), with goals measured by Brazil based on the number of projects secured with clients/distributors in each territory;
Technical support and presentations to clients in Colombia, Costa Rica, Guatemala, Mexico, Peru to present pharmaceutical portfolio, provide tailored support to customers and distributors in the territory;
Close collaboration with local distributors and Brasil team.
BILINGUE (B2 o SUPERIOR)
- Ser el primer punto de contacto para incidentes operativos, clasificando solicitudes entrantes y asegurando su resolución o escalamiento oportuno.
- Diagnosticar y solucionar problemas a nivel de sistema en entornos Linux.
- Mantener y mejorar los manuales operativos (runbooks) para tareas repetitivas.
- Automatizar tareas de infraestructura utilizando herramientas de gestión de configuración como Salt.
- Supervisar el estado de los sistemas mediante herramientas como Zabbix, Prometheus y Grafana.
- Colaborar con equipos de ingeniería para transferir casos complejos o contribuir a mejoras a largo plazo.
- Identificar oportunidades para automatizar procesos o mejorar herramientas existentes.
Responsable de garantizar el correcto cumplimiento, ejecución y monitoreo de los siguientes aspectos principales: Soporte, Mantenimientos, Mejora Continua, reporte y monitorización e identificación de necesidades. Debe asegurarse de que el presupuesto, el cronograma, el alcance y la calidad del servicio cumpla con los SLA, tiempos de atención (7x24) y características del servicio definidos por cliente y estén alineados con la estrategia.
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Líder de desarrollo de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
¿Eres un experto en Soporte de Aplicaciones, Kubernetes, Cloud y Scripts?
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
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Ingeniero de software, Desarrollador de software, Desarrollador de aplicaciones móviles, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Ingeniero DevOps
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Ingeniero Industrial y/o Administrador de empresas/ Carreras afines
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Salario de $6.000.000 a $8.200.000
Nos encontramos en la búsqueda de auxiliar contable o estudiante de contaduría pública , para trabajo de jornada completa diurna, 100% remoto, con conocimientos contables, persona responsable, proactiva y con expectativas de crecimiento profesional. Se ofrece Salario mínimo con contrato a término indefinido con prestaciones sociales de ley.
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Auxiliar contable, Auxiliar administrativo y contable
Estamos en búsqueda de un Profesional en Ingeniería de Software o áreas afines, con experiencia liderando equipos de desarrollo en entornos TypeScript. Esta persona actuará como puente entre el negocio y la tecnología, guiando la ejecución técnica de productos digitales y garantizando buenas prácticas de desarrollo, calidad de código y procesos de entrega continua.
? Requisitos del Perfil
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos de desarrollo.
Lenguajes y Frameworks:
Dominio avanzado de TypeScript (ES6+)
Experiencia en Node.js, Express, NestJS
Conocimientos en frontend moderno con React
Arquitectura y Diseño:
Conocimiento en arquitectura orientada a microservicios
Diseño y consumo de API REST y GraphQL
Aplicación de principios SOLID, DDD y Clean Architecture
Experiencia en entornos cloud (AWS, Azure, GCP)
?? Formación y Certificaciones Deseables
Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines
Certificaciones en AWS, Azure, GCP o en arquitectura de software (deseable)
Certificación en metodologías ágiles: Scrum, CSM, PSM (deseable)
?? Habilidades Blandas y de Liderazgo
Capacidad para liderar técnicamente, mentorizar y brindar coaching a desarrolladores
Habilidad para facilitar code reviews, pair programming y retrospectivas técnicas
Toma de decisiones técnicas alineadas con los objetivos de negocio
Gestión de deuda técnica y evaluación de riesgos
Excelente comunicación con áreas no técnicas como producto, UX y otros stakeholders
SALARIO: Convenir
HORARIO: Lunes a viernes
MODALIDAD: Remota
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Bachiller o Tecnico o Tecnólogo en Áreas administrativas, contables, financieras, Deseable: Estudiante universitario activo (modalidad virtual o nocturna), con manejo de Manejo básico de Excel y plataformas virtuales, Dominio de plataformas de atención multicanal (CRM, Zendesk, Genesys, Twilio, AVAYA u otros), Conocimiento básico en medios de pago electrónicos, PSE, códigos QR, transferencias, Protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía, contar con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente modo contac center, en canales no presenciales (contac center, chat, WhatsApp, correo, voz), experiencia en apps de servicios financieros, billeteras móviles, bancos o fintech.
Fx: Brindar asesoría y soporte a los usuarios de billetera móvil y tarjeta de la caja de compensación, orientando sobre su usabilidad, funcionalidades de los bolsillos digitales y los servicios o comercios donde puede utilizar los recursos y resolver inquietudes de los usuarios.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + $157.800 variable + Auxilio de conectividad de $200.000
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Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center
Estamos en busca de un apasionado Ejecutivo de Ventas para unirse a nuestro equipo, especializado en la venta en frío de productos intangibles como tecnología y software. En nuestra empresa, valoramos la autogestión y la capacidad de indagar y cerrar transacciones de manera efectiva. Ofrecemos un ambiente de trabajo remoto, ideal para profesionales que buscan flexibilidad y desafíos constantes. Además del atractivo salario base y comisiones, garantizamos un bono inicial para apoyar tu éxito desde el primer día.
Responsabilidades:
Realizar venta en frío de productos intangibles por llamada.
Cerrar ventas efectivamente por teléfono.
Gestionar la relación postventa con los clientes.
Cumplir con el presupuesto y obtener referidos.
Realizar seguimiento individualizado a cada cliente.
Requerimientos:
Mínimo 2 años de experiencia en ventas de intangibles como tecnología o seguros.
Alta capacidad de indagación y cierre rápido de ventas.
Experiencia en manejo de CRM como Salesforce o Sinergy.
Experiencia previa en trabajo remoto.
Capacidad de autogestión y generación de leads
Sectores laborales:
Software informática y telecomunicaciones
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Manejo de CRM
Cierre de ventas
Habilidades interpersonales:
Autogestión
Comunicación efectiva
Requisitos para aplicar a la vacante
Experiencia: Mínimo 2 años
Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional
Ciudad de residencia:
Bogotá, D.C., Bogotá D.C. - Colombia
Salario: $1,428,000
Somos Cibernos, y estamos buscando un/a Ingeniero/a Frontend Staff con amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones web modernas, escalables y de alto rendimiento, preferentemente con React. Esta persona será referente técnico dentro del equipo, aportando liderazgo, visión estratégica y capacidad para guiar iniciativas complejas en entornos dinámicos e innovadores.
Responsabilidades:
• Colaborar con los equipos de ingeniería, diseño y datos para identificar riesgos técnicos y desarrollar soluciones junto a stakeholders clave.
• Liderar técnicamente proyectos complejos, como integraciones con sistemas de pago, productos basados en datos o arquitecturas escalables.
• Diseñar, implementar y mantener la arquitectura frontend, estableciendo estándares, patrones y buenas prácticas.
• Escribir pruebas unitarias e integradas, y contribuir a la documentación técnica del equipo.
• Mentorar y apoyar el desarrollo profesional de otros/as ingenieros/as.
• Comunicar eficazmente conceptos técnicos a equipos técnicos y no técnicos, conectando el trabajo diario con los objetivos del negocio.
• Proponer nuevas funcionalidades en conjunto con producto y diseño, participando en la toma de decisiones estratégicas.
• Mantenerse actualizado/a en tecnologías web emergentes y fomentar la innovación dentro del equipo.
Requisitos:
• + 10 años de experiencia en desarrollo frontend con frameworks modernos, especialmente React.
• Dominio de HTML, CSS, JavaScript y APIs modernas del navegador.
• Sólida experiencia en rendimiento web, accesibilidad y pruebas automatizadas.
• Capacidad para liderar técnicamente y gestionar múltiples iniciativas complejas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Inglés + C1 (lectura de documentación y colaboración en entornos internacionales).
Valorable:
• Experiencia en integración de sistemas de pago o productos orientados a datos.
• Conocimiento de prácticas DevOps y entornos CI/CD.
• Ex
Reconocida empresa requiere Técnico o estudiante de IV semestre de carreras administrativas, piscología y pedagogía o afines, con conocimientos en herramientas tecnológicas (Twilio, CRM, VPN), con conocimiento y experiencia como formador con enfoque en la normativa PILA, se busca persona con competencias de Comunicación asertiva, tolerancia a la frustración, pensamiento crítico, adaptabilidad, trabajo en equipo, escucha activa, empatía, gestión del tiempo y capacidad de influencia.
Experiencia mínima de 3 años liderando procesos formativos en Contact centers, preferiblemente PILA, implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos formativos, Asertividad Prueba de conceptos básicos (identificación de causas, planes de acción, reportes), Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA.
FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente en el manejo de grandes volúmenes de información, análisis de datos y atención al cliente.
Si eres tecnico o tecnologo en carreras administrativas, financieras, ingeniería o afines, dominas Excel avanzado y bases de datos, y te destacas por tu orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad de análisis, ¡esta oportunidad es para ti!
Serás clave en la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes (PQRF), elaboración de informes, manejo de bases de datos y apoyo operativo a la dirección, asegurando la satisfacción del cliente y la información oportuna.
Horario: Lunes a viernes 7am a 5pm
Contrato termino fijo 6 meses
Salario $2,126,716
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti mportante empresa del sector de telecomunicaciones busca EJECUTIVO DE VENTA NUEVO para gestionar oportunidades de negocio, realizar seguimientos comerciales, atender canales de voz y chat, buscar referidos y brindar acompañamiento postventa, cumpliendo con los indicadores asignados.
Funciones
*Gestionas diariamente los seguimientos comerciales.
*Identificas prospectos y/o nuevas oportunidades de negocios y registras sin excepción la suficiente información para adelantar una gestión comercial exitosa.
*Suministras información veraz y confiable a los prospectos y/o clientes.
*Respetas las políticas comerciales definidas al interior del área comercial.
*Atiendes la franja de voz y de chat asignadas por tu líder.
*Buscas y gestionas referidos diarios, a través de bases de datos en frío.
*Gestionas y te comunicas permanente con tus Partners.
*Realizas gestión postventa a todos tus seguimientos.
*Cumples con los indicadores asignados por el área comercial
Requerimientos
- Bachiller o Técnico o Tecnólogo o Profesional
- 2 años de experiencia en ventas telefónicas intangibles.
Conocimiento requerido
Ventas consultivas, servicio al cliente, habilidad de indagación, negociación, cierre de venta, orientación al resultado, tolerancia a la frustración.
* Salario: 1'427.780 + Auxilio $134.656 + Comisiones sin techo
* Tipo de Contrato: Indefinido
* Lugar de Trabajo: Remoto - Teletrabajo empresa brinda los implementos
* Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 17:30 pm y Sábados medio día.
Ref: 354303-143601
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Agente de call center, Agente de ventas de call center, Telemercaderista, Asesor comercial, Agente de ventas
Descripción general:
Supervisor de Calidad de Call Center con experiencia en telecomunicaciones, para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención, escalamiento oportuno de casos, gestión de soporte técnico y control de procesos operativos asociados a la prestación de servicios móviles.
Garantizar que las solicitudes de los usuarios se atiendan con oportunidad, se realicen las entregas a domicilio, se escalen correctamente los casos técnicos a los proveedores, y que se mantenga una trazabilidad clara en cada interacción, asegurando así una experiencia de atención satisfactoria.
Funciones clave:
* Monitorear en tiempo real los canales de atención (llamadas, chats, correos, WhatsApp) y verificar que todos los casos sean gestionados y respondidos.
* Supervisar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes: ventas de SIMs, recargas, activaciones, fallas en red, entregas y devoluciones.
* Verificar que los casos técnicos sean correctamente escalados al área responsable
* Ejecutar pruebas funcionales para validar fallas reportadas (activaciones, datos móviles, llamadas, app, portabilidad).
* Realizar auditorías de calidad a las interacciones de los agentes y retroalimentarlos con enfoque en mejora continua.
* Consolidar reportes operativos de desempeño y calidad del servicio.
* Proponer mejoras en los procesos de atención, soporte y escalamiento.
Requisitos:
* Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.
* Mínimo 2 años como supervisor, analista de calidad o coordinador en call centers de telecomunicaciones o tecnología.
* Deseable experiencia en gestión de soporte técnico, atención a clientes de telefonía móvil y coordinación con aliados operativos (OMR, MVNE, empresas logísticas).
* Conocimiento funcional de procesos de activación, portabilidad, redes móviles (2G/3G/4G/5G), APN, eSIM, entre otros.
* Habilidad para identificar fallas técnicas, documentarlas y validar su solución.
* Capacidad para
Profesional en Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental o Química Industrial.
Experiencia comercial mínima de 1 año realizando ventas técnico- comercial para compañías de diferentes sectores (Industrial, alimentos, seguros, infraestructura, vigilancia, etc)
Este profesional será responsable del mantenimiento, fidelización y apertura de clientes, así como realizar servicio técnico a clientes. Sede de trabajo: PEREIRA O MANIZALES. Importante contar con licencia de conducción.
Contrato a término indefinido directamente con la empresa
Salario: $3.000.000 + Aux de movilidad o la compañía da la posibilidad de otorgar vehículo en caso de que no se tenga.
Horario de L – V / Trabajo remoto
Estamos en busca de un apasionado Ejecutivo de Ventas para unirse a nuestro equipo, especializado en la venta en frío de productos intangibles como tecnología y software. En nuestra empresa, valoramos la autogestión y la capacidad de indagar y cerrar transacciones de manera efectiva. Ofrecemos un ambiente de trabajo remoto, ideal para profesionales que buscan flexibilidad y desafíos constantes. Además del atractivo salario base y comisiones, garantizamos un bono inicial para apoyar tu éxito desde el primer día.
Responsabilidades:
Realizar venta en frío de productos intangibles por llamada.
Cerrar ventas efectivamente por teléfono.
Gestionar la relación postventa con los clientes.
Cumplir con el presupuesto y obtener referidos.
Realizar seguimiento individualizado a cada cliente.
Requerimientos:
Mínimo 2 años de experiencia en ventas de intangibles como tecnología o seguros.
Alta capacidad de indagación y cierre rápido de ventas.
Experiencia en manejo de CRM como Salesforce o Sinergy.
Experiencia previa en trabajo remoto.
Capacidad de autogestión y generación de leads
Sectores laborales:
Software informática y telecomunicaciones
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Manejo de CRM
Cierre de ventas
Habilidades interpersonales:
Autogestión
Comunicación efectiva
Requisitos para aplicar a la vacante
Experiencia: Mínimo 2 años
Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional
Ciudad de residencia:
Bogotá, D.C., Bogotá D.C. - Colombia
Salario: $1,428,000
- Tipo de vinculación: Contrato por prestación de servicios
- Modalidad: Presencial en Bogotá
- Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico en el procesamiento, análisis y manejo de información geoespacial requerida para el proceso de gestión predial. Aportar insumos cartográficos y análisis espaciales que faciliten la identificación, delimitación, priorización y seguimiento de predios para ser vinculados al plan de compensación ambiental.
- Perfil requerido:
* Profesional titulado en Ingeniería Topográfica o Ingeniería Catastral
* Experiencia certificada mínima de dos (2) años en el uso de herramientas SIG y CAD aplicadas a proyectos de gestión predial o ambiental.
*Dominio de software como ArcGIS, QGIS, AutoCAD, entre otros.
* Conocimiento en elaboración de planos, interpretación de coberturas, análisis multiescalar y procesamiento de bases de datos espaciales.
Somos Cibernos, y estamos buscando un/a Ingeniero/a Frontend Staff con amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones web modernas, escalables y de alto rendimiento, preferentemente con React. Esta persona será referente técnico dentro del equipo, aportando liderazgo, visión estratégica y capacidad para guiar iniciativas complejas en entornos dinámicos e innovadores.
Responsabilidades:
• Colaborar con los equipos de ingeniería, diseño y datos para identificar riesgos técnicos y desarrollar soluciones junto a stakeholders clave.
• Liderar técnicamente proyectos complejos, como integraciones con sistemas de pago, productos basados en datos o arquitecturas escalables.
• Diseñar, implementar y mantener la arquitectura frontend, estableciendo estándares, patrones y buenas prácticas.
• Escribir pruebas unitarias e integradas, y contribuir a la documentación técnica del equipo.
• Mentorar y apoyar el desarrollo profesional de otros/as ingenieros/as.
• Comunicar eficazmente conceptos técnicos a equipos técnicos y no técnicos, conectando el trabajo diario con los objetivos del negocio.
• Proponer nuevas funcionalidades en conjunto con producto y diseño, participando en la toma de decisiones estratégicas.
• Mantenerse actualizado/a en tecnologías web emergentes y fomentar la innovación dentro del equipo.
Requisitos:
• + 10 años de experiencia en desarrollo frontend con frameworks modernos, especialmente React.
• Dominio de HTML, CSS, JavaScript y APIs modernas del navegador.
• Sólida experiencia en rendimiento web, accesibilidad y pruebas automatizadas.
• Capacidad para liderar técnicamente y gestionar múltiples iniciativas complejas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Inglés + C1 (lectura de documentación y colaboración en entornos internacionales).
Valorable:
• Experiencia en integración de sistemas de pago o productos orientados a datos.
• Conocimiento de prácticas DevOps y entornos CI/CD.
• Ex
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Desarrollador, Ingeniero de desarrollo, Analista de desarrollo de software, Programador
Descripción general:
El cargo tiene como objetivo brindar soporte a clientes actuales y potenciales de la empresa, resolver inquietudes, orientar sobre procesos como portabilidad, activación de SIMs, recargas y uso de la App de Gane, así como gestionar ventas telefónicas y asegurar una experiencia de atención eficiente, clara y empática.
Funciones clave:
- Atender llamadas y mensajes de clientes con requerimientos sobre servicios móviles
- Brindar soporte básico y orientación sobre el uso de aplicaciones
- Gestionar solicitudes relacionadas con recargas, compra de SIMs, seguimiento de pedidos y reemplazos.
- Canalizar casos complejos o técnicos según protocolos establecidos.
- Realizar ventas telefónicas de SIMs y servicios complementarios.
- Registrar cada caso en las plataformas de atención asignadas y hacer seguimiento cuando se requiera.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y servicio definidos por la empresa.
Formación Académica:
Técnicos, tecnólogos o profesionales en curso o graduados en áreas administrativas, comerciales, telecomunicaciones o afines.
Experiencia:
Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente en call centers o centros de servicio, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, ventas de productos digitales o servicios móviles.
Conocimientos y habilidades:
- Manejo básico de servicios móviles: activación de SIM, configuración de APN, portabilidad, validaciones de líneas, etc.
- Habilidad para comunicarse de forma clara, empática y profesional.
- Tolerancia a la frustración, manejo de clientes exigentes y disposición para resolver.
- Organización, capacidad de escucha, seguimiento de casos y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos (mañana/tarde), de lunes a domingo, entre las 8:00 a.m. y 9:00 p.m., con día compensatorio.
Empresa del sector textil busca un agente de call center bilingue, 100 % ingles para atender las llamadas de clientes de Estados Unidos, hacer seguimiento a los pedidos y reclamos.
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Agente de call center bilingüe, Agente de call center back office
Empresa está dedicada a servicios de consultoría en procesos de negocio, soporte y proyectos de implementación de soluciones Oracle Fusion Cloud, se encuentra en la búsqueda de Desarrollador JR.
Requisitos:
Ingeniero de Sistemas recién egresado, en último semestre o carreras afines para actividades de desarrollo de software, integraciones y SQL, con conocimientos en plataformas Oracle Cloud Infraestructure “OCI”, Oracle Integration Cloud “OIC”. Lenguajes de Programación como SQL, JavaScript (No excluyente). Consumo de Servicios WEB en arquitectura de servicios web “REST” API.
Ofrecemos:
Contrato indefinido directamente con la compañía
Salario a convenir.
Horario laboral de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm
Modalidad de trabajo remota.
Indispensable residir en Bogotá o alrededores.
¡Postulate!
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Desarrollador, Desarrollador de software, Desarrollador full stack, Desarrollador backend, Desarrollador frontend
We’re Hiring: Agente call center Bilingue - Data Collector
An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.
What You’ll Do:
In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.
Key Responsibilities:
Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
Accurately record and organize collected data.
Monitor and track response rates to ensure timely completion.
Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
Provide regular updates and reports on survey progress.
Requirements:
Technical, technological, or professional education background.
English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
Strong communication and organizational skills.
Proficient in Excel or similar data tools.
Comfortable with outreach and cold contact.
Self-motivated and deadline-driven.
Contract Details:
Type: Fixed-term (6 months).
Salary: COP $5,000,000/month.
Schedule: Monday to Friday, business hours.
Work involves coordination with U.S.-based stakeholders.
100% remote in Colombia
Ready to be part of an international project where your communication skills and attention to detail truly matter?
Apply now and make an impact!
We’re Hiring: Customer Success - Data Collector
An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.
What You’ll Do:
In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.
Key Responsibilities:
Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
Accurately record and organize collected data.
Monitor and track response rates to ensure timely completion.
Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
Provide regular updates and reports on survey progress.
Requirements:
Technical, technological, or professional education background.
English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
Strong communication and organizational skills.
Proficient in Excel or similar data tools.
Comfortable with outreach and cold contact.
Self-motivated and deadline-driven.
Contract Details:
Type: Fixed-term (6 months).
Salary: COP $5,000,000/month.
Schedule: Monday to Friday, business hours.
Work involves coordination with U.S.-based stakeholders.
100% remote in Colombia
Ready to be part of an international project where your communication skills and attention to detail truly matter?
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¡En busca de un practicante para Talento Humano!
Empresa líder en el sector de la salud, está buscando un Practicante en el área de SST para unirse a nuestro equipo dinámico y dedicado. Esta es una oportunidad única para aquellos estudiantes de Administración de Empresas, Recursos Humanos o Administrativos que estén orientados al logro, tengan habilidades de aprendizaje y oratoria, y estén interesados en adquirir experiencia práctica en un entorno de trabajo desafiante y gratificante.
Requisitos:
1. Estudiante de Administración de Empresas, Auxiliares Administrativos o Recursos Humanos de una institución acreditada y habilitado para hacer practicas.
2. Demostrar habilidades de aprendizaje y una actitud proactiva hacia el desarrollo profesional.
3. Excelentes habilidades de comunicación.
4. Capacidad de trabajar en un entorno de equipo y bajo presión.
IMPORTANTE: contar con AVAL de parte de la universidad para iniciar su periodo de prácticas de manera inmediata.
Brindamos: Apoyo económico mensual, apoyo dentro del área, buen ambiente laboral, todas las prestaciones de ley
¿Qué esperas para ser parte de la familia?
¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!
Estamos en búsqueda de un/a Líder Técnico SemiSenior BI listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
Experiencia mínima: Más de 5 años en el área, con al menos 2 años liderando equipos técnicos.
Profesión: Ingeniero de Sistemas.
Descripción del perfil:
Buscamos un profesional con amplia experiencia en inteligencia de negocios (BI), especializado en la construcción, modelado y visualización de datos mediante Looker y Looker Studio. Este rol requiere liderazgo técnico para diseñar, implementar y optimizar arquitecturas de datos en la nube, garantizando calidad, seguridad y eficiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de información.
El candidato debe tener experiencia sólida en soluciones basadas en la suite de productos Qlik (Qlik Sense, QlikView y Qlik Cloud), y dominio en la optimización de consultas en BigQuery, orientado a la generación de insights accionables que fortalezcan la toma de decisiones empresariales.
Responsabilidades clave:
Liderar el desarrollo de soluciones BI.
Definir estrategias de integración y explotación de datos.
Asegurar la calidad y eficiencia de los modelos de datos.
Optimizar consultas y procesamiento en entornos cloud.
Acompañar a los equipos técnicos en la implementación de mejores prácticas.
Competencias deseables:
Autonomía, proactividad y atención al detalle en su día a día.
Deseable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, etc.).
Buscamos personas que compartan nuestros valores:
Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación
Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas
Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
Malla de formación
Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Wor
En el Consejo Colombiano de Seguridad estamos requiriendo un Asesor técnico Cisproquim para la ciudad de Bogotá, su misión será brindar una atención adecuada en el manejo de emergencias químicas y toxicológicas; dentro de sus funciones se encuentra:
- Brindar información permanente y precisa a los organismos de respuesta a emergencias, entidades de salud, comunidad y en general a quien se encuentre en situaciones de emergencia con sustancias químicas a través de la línea 24 horas.
- Hacer seguimiento a la prestación de los servicios de afiliación CISPROQUIM a las empresas vinculadas.
- Generar informes consolidados de emergencias a empresas afiliadas, generales y según requerimientos puntuales.
- Realizar seguimiento y cierre de casos de emergencias recibidas en CISPROQUIM, registrar toda la información de los casos en el aplicativo respectivo.
-Dar respuesta a consultas técnicas en temas de seguridad química, transporte de mercancías peligrosas, entre otros.
-Elaborar y revisar las hojas de seguridad de productos químicos, clasificación de productos para operaciones de transporte y etiquetado.
- Generar artículos, boletines, hojas de seguridad y otros documentos para publicaciones.
Dentro de su formación académica debe ser estudiante de últimos semestres o profesional graduado en Química, Ingeniería Química o Ambiental, debe contar con mínimo un (1) año de experiencia en áreas de atención al cliente o solución de peticiones quejas y reclamos, preferiblemente en procesos de Centros de atención telefónica; preferiblemente conocimientos básicos en seguridad química.
Condiciones contractuales:
- Tipo de contrato: Indefinido
- Asignación salarial: $2'089.472 COP más recargos
-Horario rotativo de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana
¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.
Tus retos:
Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa, logrando su implementación para todos canales de venta, buscando aportar a nuestro propósito de empresa.
Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.
¿Qué necesitamos de ti?
Eres profesional en carreras administrativas y/o afines
Cuentas con 3 años de experiencia liderando equipos comerciales (Por favor detallar en tu hoja de vida esta experiencia)
Lo que ofrecemos:
Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
Contrato a termino indefinido directo con la compañía, más beneficios
Te proponemos:
Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para los colaboradores y sus familias
Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíb
Cargos relacionados
Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial
En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.
Descripción del Puesto
Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Gestor de Renovaciones. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.
Tus retos:
- Realizas la renovación de los clientes que se te asignen a través de los skills, asegurando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
- Recibes llamadas de los clientes a través de los distintos canales de atención con el objetivo de identificar por qué no ha renovado su producto y lograr la recuperación del saldo pendiente.
- Contactas a los clientes que no han generado la renovación de su factura e identificas el motivo por el cual no lo han realizado, logrando el recaudo.
- Garantizas la documentación de todas las interacciones.
¿Qué necesitamos de ti?
- Bachiller con título.
- Tienes experiencia mínima de un año en gestión de cobranza de cartera, ventas, fidelización y/o retención de clientes.
- Cuentas con conocimientos básicos en el manejo de Excel.
Lo que ofrecemos:
- Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
- Contrato a término indefinido directo con la compañia, más beneficios.
Te proponemos:
- Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
- Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.
- Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesi
Cargos relacionados
Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Agente de cartera
Requisitos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines (postgrado deseable).
Más de 2 años de experiencia en Bizagi Studio.
Sólidos conocimientos en notación BPMN y modelamiento de procesos.
Experiencia en estimación y diseño de requerimientos.
Desarrollo de plugins.
Certificaciones Bizagi (deseable).
Habilidades de liderazgo y trato directo con clientes.
Funciones:
Modelar y automatizar procesos de negocio en Bizagi Studio.
Configurar y desarrollar flujos de trabajo con BPMN.
Analizar, estimar y diseñar requerimientos funcionales y técnicos.
Desarrollar plugins y soluciones personalizadas.
Acompañar al cliente en el proceso de implementación.
Documentar y capacitar a usuarios finales si es requerido.
Condiciones:
Modalidad: Remoto (Colombia)
Duración: 2 meses
Jornada: Diurna
Contrato: Obra o labor
En DN Consulting, brindar una experiencia de cliente excepcional es nuestra misión. Como Especialista en Éxito del Cliente I/II, serás la voz que resuelve dudas, brinda soporte y genera confianza. Trabajarás por teléfono, correo electrónico y chat en vivo .
Responsabilidades:
Atender contactos por llamadas, emails o chats con dudas de soporte o servicio.
30-65 contactos diarios por teléfono / 60-90 por chat.
Brindar soporte técnico básico de nivel 1 sobre productos vendidos.
Ayudar con dudas sobre envíos, devoluciones y políticas.
Ayudar a elegir productos adecuados y configurar pedidos.
Crear y actualizar cuentas de clientes en el ERP.
Mantener una actitud profesional y empática.
Colaborar con ventas internas, soporte técnico y otros equipos.
Asumir otras tareas asignadas.
Evaluación de Desempeño:
Métricas del centro de llamadas
Capacidad para resolver problemas de clientes
Calidad de interacciones (llamadas, emails, chats)
Iniciativa y cumplimiento eficaz de tareas
Habilidades Informáticas:
Familiaridad con plataformas Mac
Manejo de Excel, Google Apps, y buena capacidad de aprendizaje
Educación y Experiencia:
Diploma de secundaria o equivalente.
Se valora formación técnica o universitaria.
1-2 años de experiencia en atención al cliente.
Conocimientos y Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente (mínimo 1-2 años).
Se prefiere experiencia en soporte técnico nivel 1.
Habilidades de investigación, comunicación y resolución de problemas.
Atención al detalle, multitasking y sentido de urgencia.
Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata Bachilleres o , estudiantes activos de mínimo 2do segundo semestre de carreras como: administración de empresas, ingenierías, economía o afines al sector bancario con mínimo 1 año de experiencia en cobranza telefónica y manejo de cartera, será responsable de recuperar cartera preventiva y castigada de créditos propios y alianzas, mediante llamadas outbound (Asesor llama a cliente) de acuerdo con las normas y políticas establecidas, Negociar y alcanzar metas relacionadas con la recuperación de cartera, Brindar un servicio al cliente excepcional, proporcionando soluciones y resolviendo cualquier duda o inconveniente.
Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
Salario de $1.423.500+ prestaciones de ley + comisiones
Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
Cargos relacionados
Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas
Perfil requerido:
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Más de 2 años de experiencia con Bizagi Studio.
Certificaciones en Bizagi (obligatorio).
Deseable: formación de posgrado.
Conocimientos técnicos requeridos:
Manejo experto de Bizagi Studio.
Modelamiento de procesos con notación BPMN.
Estimación, levantamiento y diseño de requerimientos funcionales.
Desarrollo de plugins y personalizaciones.
Experiencia en liderazgo de equipos y trato con cliente.
Condiciones del cargo:
Contrato: Obra o labor
Duración: 2 meses
Jornada: Diurna
Modalidad: Remota
Únete a Siigo y ayuda a transformar la forma en que miles de empresas operan con tecnología
En Siigo estamos buscando a EJECUTIVOS DE VENTA para sumarse a nuestro equipo y llevar la innovación al siguiente nivel. Si te apasiona los retos, este es el lugar donde puedes marcar la diferencia.
¿Qué te espera en este rol?
Gestionas diariamente los seguimientos comerciales en el CRM.
Identificas prospectos y/o nuevas oportunidades de negocios y registras sin excepción la suficiente información para adelantar una gestión comercial exitosa.
Buscas y gestionas referidos diarios, a través de bases de datos en frío (gestión outbound).
Atiendes la franja de voz y de chat asignadas por tu líder.
Gestionas y te comunicas permanente con tus Partners (clientes a quienes les debes hacer seguimiento).
Realizas gestión postventa a todos tus clientes.
¿Qué necesitamos de ti?
Cuentas con formación Bachiller
Cuentas con al menos 2 años de experiencia en Venta telefónica consultiva de intangibles, tecnología o similares. y Manejo de CRM
Manejas office intermedio
-Lo que ofrecemos
-Trabajo remoto.
-Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.
-Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.
-Beneficios que realmente hacen la diferencia.
Te proponemos
Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia).
Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.
En Siigo, valoramos las experiencias y perspect
Únete a Siigo y ayuda a transformar la forma en que miles de empresas operan con tecnología
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En Siigo, valoramos las experiencias y perspect
Gestionar y asegurar la correcta recaudación de los pagos de los estudiantes, manteniendo la cartera al día mediante estrategias preventivas y correctivas de cobro, garantizando una comunicación efectiva y un excelente servicio al cliente.
Funciones principales
1. Proyección de recaudos:
-Estimar mensualmente la cantidad de estudiantes activos y el monto esperado de recaudo.
2. Prevención de mora:
-Enviar recordatorios de pago entre el último día hábil del mes y el primero del siguiente, para reducir atrasos.
3. Registro y control:
-Registrar los pagos recibidos en el sistema y almacenar los comprobantes correspondientes.
-Verificar periódicamente las listas de estudiantes para identificar pagos pendientes.
4. Gestión de cobranza:
-Contactar y dar seguimiento a los estudiantes con pagos atrasados.
-Negociar acuerdos y arreglos de pago cuando sea necesario.
5. Atención al cliente:
-Resolver dudas o problemas relacionados con fechas, montos o métodos de pago.
6. Reportes y seguimiento:
-Elaborar informes de cartera y resultados de gestión.
7. Ciclo continuo:
-Repetir el proceso de proyección, cobranza y seguimiento hasta mantener la cartera en cero mora.
Requisitos
• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables o afines.
• Experiencia: 1 a 2 años en gestión de cobranza o cartera (preferible en el sector educativo o financiero).
Conocimientos:
o Manejo de herramientas ofimáticas (office) y sistemas de recaudo.
o Estrategias de cobranza y negociación.
o Manejo de Google drive
o Experiencia en el manejo de CRMs
Habilidades:
• Excelente servicio al cliente
• Capacidad para manejar y resolver situaciones complejas con el cliente
• Organización y manejo eficaz de los tiempos de trabajo
• Proactividad
• Comunicación efectiva y empática con el cliente
¿Qué ofrecemos?
-Salario $2.200.000
-Contrato a termino fijo (6 meses) con renovación a indefinido.
-Modalidad 100% remota, tra
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Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas, Auxiliar de cobranza, Cobrador
Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S
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