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Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda Remoto

Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda Remoto

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Recientes Relevantes

Analista mesa de ayuda

COP

industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

Ofertas de empleo en Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • Estamos en búsqueda de un profesional para el cargo de Técnico o Analista de Mesa de Ayuda, Soporte primer nivel.

    Las principales funciones del cargo son:
    - Atención telefónica a los usuarios de nuestros clientes
    - Gestión de los casos de soporte en la herramienta de mesa de ayuda
    - Clasificación y derivación de casos según procedimiento
    - Seguimiento de casos hasta su cierre
    - Generación de informes de estadísticas de la mesa de ayuda
    - Coordinación con los distintos niveles de la mesa de ayuda
    - Atención de casos según prioridad y SLA

    Las habilidades requeridas son:
    - Orientación al cliente, atención cordial y buena dicción.
    - Habilidades de coordinación con el equipo de trabajo.
    - Sentido de la urgencia para priorizar casos críticos.
    - Conocimientos básicos de Excel.
    - Experiencia previa en herramientas de mesa de ayuda.

    El horario de trabajo es de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 hrs
    La modalidad de trabajo es remota
    Se ofrece contrato a plazo fijo por 3 meses. Si el desempeño es positivo se renueva a plazo indefinido.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Operador mesa de ayuda - inclusión laboral personas con discapacidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Operador mesa de ayuda - inclusión laboral personas con discapacidad

    COP
  • Programa de Inclusión Laboral – personas con discapacidad.

    ¡Tu talento tiene un lugar con nosotros!

    Para Thomas Greg & Sons y las empresas de nuestro grupo empresarial, creemos que la diversidad, la inclusión y la equidad fortalecen nuestros equipos y nos permiten construir entornos de trabajo más innovadores, humanos y sostenibles.

    Por esta razón, hemos creado nuestro Programa de Inclusión Laboral, una iniciativa que busca identificar y vincular personas con discapacidad que deseen desarrollar su proyecto profesional en una organización comprometida con la igualdad de oportunidades.

    ¿A quién está dirigida esta convocatoria?

    Invitamos a participar a personas con discapacidad interesadas en oportunidades laborales en diferentes áreas y niveles organizacionales, tanto operativos como administrativos, técnicos, tecnológicos y profesionales.

    Requisitos:

    *Ser mayor de edad.
    *Contar con documento de identidad vigente.
    *Tener interés en participar en procesos de selección para oportunidades laborales actuales o futuras.
    *Contar con certificado de discapacidad.
    *Tener experiencia en el área administrativa.

    ¿Qué ofrecemos?

    *Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    *Procesos de selección inclusivos y accesibles.
    *Ambientes de trabajo respetuosos y diversos.
    *Vinculación laboral con todas las garantías legales.
    *Participación en programas de formación y bienestar.

    Condiciones de la vacante:

    *Cargo: Operador mesa de ayuda.
    *Salario: SMLV + Prestaciones.
    *Contrato: Indefinido
    *Horario: Lunes a viernes de (6:00 am - 2:00pm) (2:00 pm - 10:00 pm) (10:00 pm - 6:00 am)
    *Modalidad: Remoto

    Funciones:

    1. Gestionar de manera oportuna y eficiente la mesa de ayuda, garantizando la correcta atención y seguimiento de los requerimientos.
    2. Ejecutar las tareas asignadas de acuerdo con las instrucciones establecidas, garantizando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos.
    3. Atender y gestionar los tickets de usuari

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico soporte n1,5 gestores de red

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Técnico soporte n1,5 gestores de red

    COP
  • Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común.

    Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

    Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2024.

    ?? Top Employer Europe 2025


    Descripción del empleo

    Precisamos incorporar un Técnico/a de Soporte N1,5 para trabajar en importante cliente del sector telecomunicaciones de ámbito nacional/internacional.

    Soporte N1,5 y administración de sistemas de gestión de las redes de acceso y transporte del operador (Gestores de Red). Ver tecnologías en el apartado Requisitos.

    Principales funciones:

    Monitorización, troubleshooting y análisis de incidencias
    Gestión de incidencias, peticiones y cambios a través de herramienta de ticketing
    Documentación y reporting diario a cliente
    Interlocución con usuario y otros grupos técnicos
    El equipo N1,5 presta servicio en horario 24x7 (lunes a domingo), mediante la realización de turnos, preferentemente en horario de tarde o noche, hora de España.

    Teletrabajo 100%




    Requisitos

    Al menos 2 años de experiencia como técnico de soporte en sistemas y comunicaciones.

    Conocimiento técnico medio/avanzado en las siguientes tecnologías:

    Sistemas Unix/Linux, Wintel
    Virtualización Vmware
    Comunicaciones Switching
    Almacenamiento
    Monitorización HO, OBM
    Herramientas de ticketing: ITSM, Helix
    Capacidad de trabajo en equipo

    Se valorarán conocimientos en los Gestores de Red propietarios de los fabricantes Ericsson, Nokia, Huawei y Alcatel, de l

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de soporte - bilingue

COP

industry MENTIS CONSULTANT

Ofertas de empleo en MENTIS CONSULTANT.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de soporte - bilingue

    COP
  • El rol de Ingeniero de Soporte - Bilingüe tiene como propósito brindar soporte técnico de primer nivel, atender incidencias de usuarios y asegurar el seguimiento oportuno de alertas, respaldos, antivirus y tareas de parcheo. Esta posición contribuye a la continuidad operativa y a la experiencia de servicio, trabajando con criterio, comunicación clara e inclinación a procedimientos establecidos.

    Responsabilidades
    - Atender llamadas y solicitudes del servicio de asistencia técnica, ofreciendo soporte telefónico de nivel 1.
    - Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets, informes y escalaciones según los tiempos definidos.
    - Revisar diariamente los registros de copias de seguridad y generar los reportes correspondientes.
    - Verificar el estado del antivirus dos veces por semana, elaborar los reportes requeridos y apoyar en su control.
    - Monitorear consolas de alertas, identificar novedades y escalar incidentes cuando sea necesario.
    - Apoyar la gestión de Portal/RSM y el seguimiento de eventos operativos asociados.
    - Ejecutar el programa de parcheo nocturno definido, validar que los equipos queden en línea y documentar el resultado.
    - Mantener comunicación oportuna con clientes y equipos internos, especialmente frente a incidencias críticas o tiempos de entrega.

    Requisitos
    - Formación profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
    - Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico, mesa de ayuda, agente de soporte, especialista de soporte o análisis de sistemas.
    - Experiencia con sistemas operativos de escritorio Windows.
    - Conocimiento de TCP/IP y resolución de problemas de conectividad a Internet.
    - Experiencia con Terminal Services.
    - Comprensión de la relación entre switches, hubs, patch panels, nodos de conexión y redes.
    - Conocimiento práctico de tecnologías inalámbricas.
    - Inglés nivel B2, con capacidad de interacción en entornos técnicos.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte crm dynamics 365 - freelance

COP

industry CIBERNOS COLOMBIA S.A.S.

Ofertas de empleo en CIBERNOS COLOMBIA S.A.S..
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Técnico de soporte crm dynamics 365 - freelance

    COP
  • En Cibernos buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte CRM Dynamics 365 para participar en un proyecto internacional de larga duración, prestando soporte técnico y funcional sobre la plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM.

    Funciones
    • Gestión, análisis y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 365 CRM.
    • Soporte funcional y técnico a usuarios finales y áreas de negocio.
    • Administración y configuración de usuarios, roles y permisos.
    • Seguimiento, documentación y escalado de incidencias cuando corresponda.
    • Participación en actividades de mantenimiento correctivo y evolutivo de la plataforma.
    • Colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de requerimientos.
    • Apoyo en pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades.
    • Elaboración y actualización de documentación técnica y operativa.
    • Identificación de oportunidades de mejora continua en los procesos asociados al CRM.

    Requisitos
    • Titulación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
    • Entre 2 y 3 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o Dynamics 365.
    • Experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones empresariales.
    • Experiencia en gestión y resolución de incidencias en entornos corporativos.

    Conocimientos técnicos
    • Microsoft Dynamics 365 CRM.
    • Configuración y administración de entidades, formularios, vistas y procesos.
    • Gestión de usuarios, perfiles de seguridad y permisos.
    • Microsoft Power Platform.
    • Power Automate (valorable).
    • Conocimientos de SQL (valorable).
    • Herramientas de gestión de incidencias y metodologías ITSM.
    • Español fluido e Inglés intermedio (valorable).
    • Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
    • Orientación al cliente y vocación de servicio.

    Ofrecemos
    • Proyecto estable y de larga duración.
    • Modalidad 100% remota desde Latinoamérica.
    • Participación en un e

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

    Estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda, listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
    +1 años de experiencia brindando atención telefónica y multicanal (llamadas, chats y correos), asegurando una atención oportuna y efectiva al usuario final. Sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas y manejo de las diferentes distribuciones de Windows, realizando diagnóstico y soporte remoto para la resolución de incidentes y requerimientos. Experiencia en gestión de tickets, seguimiento de casos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del usuario.
    · Técnico o tecnólogo en sistemas o estudiante mínimo octavo semestre de ingeniería de sistemas o a fines.
    · Disponibilidad para trabajar en modalidad Presencial y para incorporarte de forma inmediata.
    · Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

    Te ofrecemos:
    · Cultura centrada en las personas.
    · Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
    · Malla de formación.
    · Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
    · El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

    Condiciones:
    · Ubicación: Remoto
    · Horarios y modalidad: Turnos rotativos (7x24)

    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor de call center (oferta inclusión)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de call center (oferta inclusión)

    COP
  • ?? ¡En CESVI Colombia le apostamos a la inclusión laboral! ??

    En @Cesvi Colombia S.A. abrimos convocatoria de inclusión interesadas en desempeñarse en un rol comercial en Call Center, contribuyendo al seguimiento y gestión de clientes interesados en nuestros servicios.

    ?? Rol:
    Seguimiento a interesados en los diferentes servicios de CESVI Colombia
    Gestión y actualización de bases de datos
    Programación y manejo de agendas
    Acompañamiento y seguimiento a cada caso

    ?? Condiciones del cargo:

    Modalidad: Híbrida o 100% remota
    Salario: Básico + prestaciones de ley
    Auxilio de alimentación: $216.000
    Beneficio de tiempo flexible (5 días libres adicionales al año)
    Tipo de contrato: Obra o labor por proyectos

    ?? Perfil requerido:

    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines
    Mínimo 6 meses de experiencia
    Manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas
    Certificado de discapacidad vigente emitido por secretaria de salud.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asistente comercial

Asesor de call center (con certificado de discapacidad vigente)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Asesor de call center (con certificado de discapacidad vigente)

    COP
  • ¡En CESVI Colombia le apostamos a la inclusión laboral!

    En @Cesvi Colombia S.A. abrimos convocatoria de inclusión interesadas en desempeñarse en un rol comercial en Call Center, contribuyendo al seguimiento y gestión de clientes interesados en nuestros servicios.

    Rol:
    Seguimiento a interesados en los diferentes servicios de CESVI Colombia
    Gestión y actualización de bases de datos
    Programación y manejo de agendas
    Acompañamiento y seguimiento a cada caso

    Condiciones del cargo:

    Modalidad: Híbrida o 100% remota, según la facilidad de movilidad.
    Salario: Básico + prestaciones de ley
    Auxilio de alimentación: $216.000
    Beneficio de tiempo flexible (5 días libres adicionales al año)
    Tipo de contrato: Obra o labor por proyectos

    Perfil requerido:
    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines
    Mínimo 6 meses de experiencia
    Manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas
    Certificado de discapacidad vigente emitido por secretaria de salud.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asistente comercial

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

Asesor call center

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor call center

    COP
  • Importante universidad requiere empresa requiere Asesor Call Center Ventas:

    Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo
    Experiencia: 6 meses en procesos de call center ventas y servicio al cliente.
    Horario: Lunes a sábado, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m rotativos y un sábado cada 15 días de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Modalidad presencial
    Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte legal + prestaciones de ley + $300.000 de bonificación por cumplimiento
    Contrato: Obra labor a través de la empresa temporal con posibilidad de pasar directo con la empresa
    Lugar de trabajo: Bogotá Teusaquillo

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de ventas de call center, Vendedor a través de call center

Asesor de cobranza de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata Técnicos, Tecnólogos o estudiantes activos de mínimo 2do segundo semestre de carreras como: administración de empresas, ingenierías, economía o afines al sector bancario con mínimo 1 año de experiencia en cobranza telefónica y manejo de cartera, será responsable de recuperar cartera preventiva y castigada de créditos propios y alianzas, mediante llamadas outbound (Asesor llama a cliente) de acuerdo con las normas y políticas establecidas, Negociar y alcanzar metas relacionadas con la recuperación de cartera, Brindar un servicio al cliente excepcional, proporcionando soluciones y resolviendo cualquier duda o inconveniente.
    Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa de Call Center requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con conocimiento en atención y servicio al cliente, productos de crédito y gestión de cartera, manejo de sistemas de información y herramientas tecnológicas, gestión y seguimiento de solicitudes y requerimientos.
    Contar con mínimo un (1) año de experiencia certificada en servicio al cliente telefónico, preferiblemente en entidades financieras o contact center, será responsable de Brindar atención telefónica inbound a clientes y usuarios, suministrando información clara, oportuna y precisa sobre productos de crédito y estado de cartera, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos conforme a las políticas internas y normatividad vigente, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente.
    FX: Atender y gestionar llamadas entrantes relacionadas con información de crédito y cartera, Brindar información clara sobre condiciones, estados de cuenta, procesos y requisitos, Orientar al cliente sobre canales de pago y procesos de normalización, Registrar correctamente la información en los sistemas internos, Escalar oportunamente los casos que requieran validación o gestión especializada, Cumplir indicadores de servicio (nivel de servicio, calidad, adherencia, TMO, FCR, etc.), Realizar seguimiento cuando el caso lo requiera.

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + variable + Auxilio de conectividad.

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Auxiliar de crédito, Agente de cartera

Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de servicio al cliente credito y cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa de Call Center requiere Técnico, tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con conocimiento en atención y servicio al cliente, productos de crédito y gestión de cartera, manejo de sistemas de información y herramientas tecnológicas, gestión y seguimiento de solicitudes y requerimientos.
    Contar con mínimo un (1) año de experiencia certificada en servicio al cliente telefónico, preferiblemente en entidades financieras o contact center, será responsable de Brindar atención telefónica inbound a clientes y usuarios, suministrando información clara, oportuna y precisa sobre productos de crédito y estado de cartera, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos conforme a las políticas internas y normatividad vigente, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente.
    FX: Atender y gestionar llamadas entrantes relacionadas con información de crédito y cartera, Brindar información clara sobre condiciones, estados de cuenta, procesos y requisitos, Orientar al cliente sobre canales de pago y procesos de normalización, Registrar correctamente la información en los sistemas internos, Escalar oportunamente los casos que requieran validación o gestión especializada, Cumplir indicadores de servicio (nivel de servicio, calidad, adherencia, TMO, FCR, etc.), Realizar seguimiento cuando el caso lo requiera.

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + variable + Auxilio de conectividad.

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Auxiliar de crédito, Agente de cartera

Asesor de cobranza de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata Técnicos, Tecnólogos o estudiantes activos de mínimo 2do segundo semestre de carreras como: administración de empresas, ingenierías, economía o afines al sector bancario con mínimo 1 año de experiencia en COBRANZA TELEFONICA y manejo de cartera, será responsable de recuperar cartera preventiva y castigada de créditos propios y alianzas, mediante llamadas outbound (Asesor llama a cliente) de acuerdo con las normas y políticas establecidas, Negociar y alcanzar metas relacionadas con la recuperación de cartera, Brindar un servicio al cliente excepcional, proporcionando soluciones y resolviendo cualquier duda o inconveniente.
    Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

Asesor de cobranza de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata Técnicos, Tecnólogos o estudiantes activos de mínimo 2do segundo semestre de carreras como: administración de empresas, ingenierías, economía o afines al sector bancario con mínimo 1 año de experiencia en COBRANZA TELEFONICA y manejo de cartera, será responsable de recuperar cartera preventiva y castigada de créditos propios y alianzas, mediante llamadas outbound (Asesor llama a cliente) de acuerdo con las normas y políticas establecidas, Negociar y alcanzar metas relacionadas con la recuperación de cartera, Brindar un servicio al cliente excepcional, proporcionando soluciones y resolviendo cualquier duda o inconveniente.
    Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

Asesor de cobranza de cartera - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata Técnicos, Tecnólogos o estudiantes activos de mínimo 2do segundo semestre de carreras como: administración de empresas, ingenierías, economía o afines al sector bancario con mínimo 1 año de experiencia en cobranza telefónica y manejo de cartera, será responsable de recuperar cartera preventiva y castigada de créditos propios y alianzas, mediante llamadas outbound (Asesor llama a cliente) de acuerdo con las normas y políticas establecidas, Negociar y alcanzar metas relacionadas con la recuperación de cartera, Brindar un servicio al cliente excepcional, proporcionando soluciones y resolviendo cualquier duda o inconveniente.
    Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

Asesor de servicio al cliente call center - tarjeta compensar

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor de servicio al cliente call center - tarjeta compensar

    COP
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Técnico, tecnólogo o estudiante activo (modalidad virtual o nocturna) en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo), será responsable de brindar asesoría y soporte a los usuarios de la Tarjeta de la caja de compensación y billetera móvil, orientando sobre su funcionamiento, usabilidad, bolsillos digitales y servicios habilitados, garantizando información clara, precisa y oportuna, generando experiencias positivas mediante un servicio empático, ágil y orientado al detalle.
    FX: Atender llamadas y/o interacciones entrantes relacionadas con Tarjeta Compensar y billetera móvil, Orientar al usuario sobre uso de plataformas, funcionalidades, validaciones y resolución de errores, Brindar información clara sobre movimientos, uso de recursos y comercios habilitados, Gestionar bloqueos, validaciones y requerimientos conforme a protocolo, Registrar y documentar correctamente cada caso en los sistemas establecidos, Escalar oportunamente los casos que requieran validación técnica o gestión especializada, Cumplir con indicadores de servicio (TMO, calidad, satisfacción del cliente, cumplimiento normativo), Mantener certificación de conocimiento del producto vigente, con resultado mínimo del 90%, conforme a lineamientos internos, Apoyar la gestión y resolución de PQRS, Participar activamente en procesos de capacitación y actualización del producto, Acatar instrucciones del jefe inmediato conforme a las directrices organizacionales.

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + variable + Auxilio de conectividad.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center

Asesor de servicio al cliente call center - tarjeta

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor de servicio al cliente call center - tarjeta

    COP
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Técnico, tecnólogo o estudiante activo (modalidad virtual o nocturna) en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo), será responsable de brindar asesoría y soporte a los usuarios de la Tarjeta de la Caja de Compensación y billetera móvil, orientando sobre su funcionamiento, usabilidad, bolsillos digitales y servicios habilitados, garantizando información clara, precisa y oportuna, generando experiencias positivas mediante un servicio empático, ágil y orientado al detalle.
    FX: Atender llamadas y/o interacciones entrantes relacionadas con Tarjeta Compensar y billetera móvil, Orientar al usuario sobre uso de plataformas, funcionalidades, validaciones y resolución de errores, Brindar información clara sobre movimientos, uso de recursos y comercios habilitados, Gestionar bloqueos, validaciones y requerimientos conforme a protocolo, Registrar y documentar correctamente cada caso en los sistemas establecidos, Escalar oportunamente los casos que requieran validación técnica o gestión especializada, Cumplir con indicadores de servicio (TMO, calidad, satisfacción del cliente, cumplimiento normativo), Mantener certificación de conocimiento del producto vigente, con resultado mínimo del 90%, conforme a lineamientos internos, Apoyar la gestión y resolución de PQRS, Participar activamente en procesos de capacitación y actualización del producto, Acatar instrucciones del jefe inmediato conforme a las directrices organizacionales.

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00am a 3:00 pm, modalidad teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + variable + Auxilio de conectividad.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center

Formador call center - mi planilla

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industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Formador call center - mi planilla

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, tecnólogo o estudiante universitario activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo dos (2) años de experiencia en Contact Center, de los cuales al menos un (1) año en funciones relacionadas con FORMACIÓN, calidad, liderazgo técnico o acompañamiento operativo.
    Será responsable de Diseñar, ejecutar y acompañar los procesos de formación inicial y continua del personal del Contact Center, asegurando la adecuada transferencia del conocimiento, el fortalecimiento de competencias técnicas y comportamentales, y el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la operación.
    FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje conocidas, Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos (SST, Habeas Data, PILA, ley 2300 y las que apliquen para cada campaña) etc.
    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 6pm sábados de 9 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $ 2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Capacitador

Formador call center - mi planilla

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industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Formador call center - mi planilla

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, tecnólogo o estudiante universitario activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo dos (2) años de experiencia en Contact Center, de los cuales al menos un (1) año en funciones relacionadas con FORMACIÓN, calidad, liderazgo técnico o acompañamiento operativo.
    Será responsable de Diseñar, ejecutar y acompañar los procesos de formación inicial y continua del personal del Contact Center, asegurando la adecuada transferencia del conocimiento, el fortalecimiento de competencias técnicas y comportamentales, y el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la operación.
    FX: Tendra dentro de sus funciones diseñar planes y programas de formación inicial para asesores en servicio PILA, Planificar las actividades correspondientes para cada una de las instancias en aula (talleres, portafolios, evaluaciones, didácticas, clínicas de interacciones, diseñar la ruta cuando no exista, etc.), Elaborar materiales de apoyo (manuales, guías, quizzes, simulaciones), Realizar el entrenamiento a los asesores nuevos en temas técnicos (normatividad PILA, seguridad social, uso de plataformas) y habilidades blandas (comunicación, empatía, resolución efectiva) según las rutas de aprendizaje vigentes, así como a todos los nuevos colaboradores de la campaña, Aplicar técnicas de enseñanza-aprendizaje conocidas, Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos (SST, Habeas Data, PILA, ley 2300 y las que apliquen para cada campaña) etc.
    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 6pm sábados de 9 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $ 2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

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    Capacitador
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