Ejecutar la operación de primera línea del SNOC as a Service, garantizando la disponibilidad de la infraestructura y la detección temprana de eventos de seguridad. Su función principal es filtrar el "ruido" operativo, asegurar que los incidentes lleguen documentados a los niveles superiores y apoyar la transición hacia un modelo de monitoreo predictivo.
PERFIL
• Técnico en telecomunicaciones, redes, sistemas o afines.
• Conocimiento básico de redes: modelo OSI, protocolos TCP/IP y diagnóstico de conectividad.
• Manejo básico de herramienta de monitoreo Zabbix.
• Experiencia minima de 2 años en operaciones NOC.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos nocturnos y fines de semana.
• Atención al detalle, buena comunicación y capacidad de respuesta bajo presión.
FUNCIONES DEL CARGO:
• Monitoreo continuo de infraestructura, canales y enlaces de clientes asignados.
• Escalamiento a proveedores ISP para levantamiento de enlaces caídos, principalmente vía telefónica.
• Escalamiento a segundo nivel de infraestructura interna según la afectación identificada.
• Elaboración del informe de entrega de turno al finalizar cada jornada.
• Generación del reporte de estado de infraestructura en los horarios establecidos.
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