Administrador de operaciones - servicios domiciliarios (salud)

Descripción del cargo

Coordinar y optimizar la operación diaria de servicios médicos domiciliarios, asegurando un agendamiento eficiente, rutas óptimas y altos niveles de cumplimiento del servicio. Será responsable de articular equipos operativos, movilidad y atención al usuario, apoyándose en análisis de datos, geolocalización y herramientas tecnológicas para garantizar productividad, calidad y escalabilidad de la operación.

?? Funciones principales
• Diseñar, programar y optimizar la agenda diaria y semanal de atención domiciliaria.
• Construir y optimizar rutas de prestación mediante mapeo, geolocalización y geocercas.
• Liderar la operación de movilidad (motorizados) y coordinar la ejecución en campo.
• Asegurar altos niveles de cumplimiento de agenda (=90%) y reducción de cancelaciones y reprocesos.
• Balancear capacidad vs. demanda operativa (profesionales, rutas y citas).
• Hacer seguimiento a indicadores operativos (cumplimiento, productividad, pérdidas, reprocesos).
• Analizar causas raíz de inasistencias, retrasos y fallas operativas, proponiendo acciones correctivas.
• Coordinar con equipos asistenciales para garantizar continuidad y fluidez del servicio.
• Supervisar y acompañar al personal de apoyo (atención al usuario y movilidad).
• Usar Excel avanzado, herramientas de geolocalización y plataformas tecnológicas para la toma de decisiones.
• Incorporar herramientas de inteligencia artificial como apoyo al análisis y mejora de procesos.
• Asegurar una comunicación clara, asertiva y constante con usuarios y equipos internos.

?? Condiciones laborales y salariales
• Tipo de contrato: Prestación de servicios
• Honorarios: $4.000.000 COP mensuales
• Modalidad: Lunes a viernes: Presencial, Sábado: Virtual
• Horario operativo: 7:00 a.m. a 5:00 – 6:00 p.m. (según operación)
• Ubicación: Bogotá
• Proyección: Posibilidad de modalidad híbrida según resultados y cumplimiento de metas.

Requerimientos
Formación
• Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración, Transporte, Operaciones o áreas afines.
• No se exige nivel académico específico si demuestra experiencia y dominio técnico.
Experiencia
• Mínimo 3 a 5 años coordinando operaciones logísticas o de servicios.
• Experiencia en entornos de alta demanda y alta variabilidad (logística urbana, transporte, retail, servicios domiciliarios).
• Deseable experiencia liderando equipos operativos y administrativos.
• Valorable experiencia en sectores como transporte, mensajería, retail o cadenas de abastecimiento (DHL, Servientrega, Interrapidísimo, etc.).
Conocimientos técnicos
• Excel avanzado (análisis de datos, control operativo).
• Agendamiento complejo y programación dinámica.
• Diseño y optimización de rutas.
• Geolocalización, mapas y construcción de geocercas.
• Indicadores operativos (KPI, productividad, cumplimiento).
• Mejora continua y análisis causa–raíz.
• Uso funcional de herramientas de inteligencia artificial (GPT, Gemini, Perplexity u otras).