Administradora de crm y gestion comercial

Descripción del cargo

COORDINADOR CRM Y GESTIÓN COMERCIAL

Importante compañía del sector constructor se encuentra en la búsqueda de un profesional responsable de liderar la administración, optimización y evolución de la estrategia CRM de la organización, garantizando la calidad de la información, la trazabilidad de los prospectos y clientes, y el fortalecimiento de los procesos comerciales y de mercadeo a través de herramientas tecnológicas y analítica de datos.

Requisitos:

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Mercadeo o carreras afines.
• Especialización en Analítica de Datos, Marketing, Transformación Digital, Inteligencia de Negocios o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de tres (3) años en administración, implementación, parametrización y optimización de plataformas CRM.
• Experiencia en seguimiento de embudos comerciales, automatización de procesos de marketing y análisis de indicadores de gestión.
• Manejo de herramientas como HubSpot, Clientify, Oracle CRM, Sinco CRM, Salesforce o plataformas similares.
• Conocimiento en Power BI, Looker Studio, Excel Avanzado y bases de datos.
• Conocimiento en métricas comerciales, experiencia de cliente y gestión de campañas de marketing.
• Deseable experiencia en el sector constructor o inmobiliario.

Funciones:

• Administrar, configurar y optimizar la plataforma CRM de la compañía, garantizando su correcto funcionamiento y alineación con los procesos comerciales y de mercadeo.
• Diseñar y realizar seguimiento a los flujos de gestión de prospectos y clientes, asegurando la trazabilidad de cada oportunidad comercial.
• Generar indicadores, tableros de control y reportes de gestión que permitan analizar el desempeño comercial y la efectividad de las campañas de marketing.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, seguimiento y conversión de clientes a través de la plataforma CRM.
• Acompañar y capacitar a los equipos comerciales en el uso adecuado de la herramienta, promoviendo buenas prácticas y el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Analizar la calidad de la información registrada en el CRM y liderar acciones para garantizar su actualización y confiabilidad.
• Coordinar la implementación de automatizaciones, segmentaciones y estrategias de comunicación orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta, gestión y conversión de los leads generados por los diferentes canales comerciales.
• Proponer iniciativas basadas en datos que contribuyan al incremento de las ventas, la eficiencia comercial y la satisfacción de los clientes.

Condiciones:

Horario: Lunes a viernes.
Tipo de contrato: Término indefinido.