Agente call center bilingüe b2 - c1 multicanal 1626523503-4

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar valoramos tu potencial. IMPORTANTE COMPAÑÍA DEL SECTOR BPO Busca Agente Call Center Bilingüe para unirse a su equipo de operaciones globales en Bogotá.

Objetivo del Puesto
Brindar soporte, atención y soluciones eficientes a usuarios internacionales a través de una gestión omnicanal (voz, chat y redes sociales), garantizando altos estándares de satisfacción y cumplimiento de los protocolos corporativos.

Calidad en el Servicio: Proporcionar una experiencia de usuario de alta calidad, asegurando la satisfacción de las necesidades del cliente bajo los estándares de la compañía.
Gestión Omnicanal: Gestionar la atención interactiva, soporte y respuestas a través de canales escritos como Chat corporativo y Redes Sociales.
Registro y Tipificación: Documentar de forma precisa la información de cada interacción en los sistemas internos, siguiendo los procedimientos de la empresa.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
-Desempeñar funciones afines.

Requisitos del Perfil
Formación Académica: Bachiller académico en adelante.
Idiomas: Dominio fluido y bilingüe del idioma inglés. (B2+ O C1)
Experiencia: Con o sin experiencia. Nivel alto de Ingles

Condiciones de la Vacante
Compensación Mensual: Salario básico de $3.000.000 COP + todas las prestaciones de ley.
Incentivos: De acuerdo con la campaña
Beneficios: Oportunidades reales de crecimiento, plan carrera y desarrollo profesional dentro del BPO.
Tipo de Contrato: Término Indefinido
Horario: Domingo a domingo con 2 dias de descanso a la semana (24/7) con turnos rotativos dentro de la franja cumpliendo un esquema de 42 horas semanales. Indispensable contar con disponibilidad completa para la rotación de turnos.
Ubicación: CONNECTA EL DORADO - BURO 26.
REF: 1626523503-4