Agente de centro de atención al donante- bogotá

Descripción del cargo

Reconocida ONG Internacional comprometida con la protección y salvaguarda de la niñez, sus familias y las comunidades, enfoca sus esfuerzos en el fortalecimiento de entornos de protección. Afirmamos nuestro compromiso con la Cero tolerancia frente al abuso y la explotación sexual, el acoso y la discriminación y por esto integramos en nuestros procesos de selección rigurosa verificación de referencias y antecedentes, acordes a nuestra Misión, Visión y Valores Centrales y lo establecido en la Política de Salvaguarda (PEAS), Código de conducta, Conflicto de intereses y Anticorrupción.

REQUIERE: Agente de Centro de Atención al Donante.
CIUDAD: Bogotá-OAN.

OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la respuesta oportuna y asesoría efectiva de los requerimientos de los patrocinadores, donantes potenciales y/o público en general de forma ágil y cordial, a través de los canales de comunicación autorizados por la organización; enfocados al cumplimiento de metas definidas por el área de Gestión de Recursos y Comunicaciones de la Oficina Central en Colombia.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
1. Garantizar la gestión efectiva de recuperación de cartera según la base de datos de
donantes que no se encuentran al día en pagos.
2. Garantizar la atención oportuna a través de los diferentes canales de comunicación de
todas las solicitudes de los donantes o público en general que estén interesados en los diferentes programas.
3. Garantizar la gestión oportuna de las campañas especiales de Telemercadeo
4. Garantizar la gestión oportuna de las campañas de captación, probables y conversión de nuevos donantes
5. Realizar el seguimiento de los acuerdos de pago de los patrocinadores para asegurar su cumplimento.
6. Vincular patrocinadores y/o donantes a través de la gestión de la base de datos de
Leads.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
-Experiencia en Call center y atención al cliente
- 1 año de experiencia ventas en frio y manejo de recuperación de cartera.

FORMACIÓN ACADÉMICA
Bachiller- Tecnólogo o Estudiante de Últimos Semestres de cualquier carrera