Agente de mesa de soluciones

Descripción del cargo

Nos encontramos en busqueda de técnicos profesionales en áreas relacionadas con tecnologías de la información y las comunicaciones, y/o estudiantes universitarios con mínimo seis semestres cursado y aprobado de carreras profesionales tales como: ingeniería de sistemas y/o ingeniería eléctrica y/o ingeniería electrónica y/o ingeniería de telecomunicaciones y/o ingeniería telemática y/o ingeniería informática, o a fin con el núcleo basico de conocimiento de las profesiones anteriormente señaladas según el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.

Este perfil deberá acreditar la siguiente certificación:

Certificación ITIL V4 vigente.

Experiencia: Experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de soluciones o mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, brindando atención de servicios a través de herramientas de soporte remoto o soporte en sitio. Experiencia en mantenimiento correctivo y/o preventivo de equipos de cómputo, servidores y/o dispositivos de almacenamiento, herramientas y librerías de respaldo, PC de escritorio, estaciones de trabajo (workstations), portátiles, tablets, impresoras, videobeams, videoproyectores, equipos de videoconferencia, escáneres, televisores, Smart TV, pantallas inteligentes, switches, unidades controladoras de access points y/o access points (AP), entre otros. También incluye experiencia en instalación y/o configuración de hardware, instalación de software, programas y aplicaciones, conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.