Agente de soporte postventa

Descripción del cargo

mportante empresa del sector tecnológico, especializada en soluciones de software contable, se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Soporte Postventa para fortalecer su equipo de servicio al cliente.

Buscamos una persona con conocimientos en procesos contables, orientación al servicio y afinidad por la tecnología, que disfrute acompañar a los clientes, comprender sus necesidades y brindar soluciones claras y oportunas.

?? Objetivo del cargo

Brindar atención y soporte postventa a los clientes, orientándolos frente a sus inquietudes y necesidades relacionadas con las soluciones de software contable, garantizando una experiencia de servicio cercana, clara y efectiva.

?? Principales funciones
Atender y acompañar a los clientes frente a sus inquietudes y solicitudes.
Brindar soporte y orientación sobre las soluciones de software contable.
Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar respuestas claras y oportunas.
Escuchar activamente y comprender las necesidades de cada usuario.
Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su adecuada gestión.
Brindar una atención amable, empática y orientada a la solución.
Aplicar los conocimientos contables para proporcionar una orientación adecuada.
Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos para el área.
?? Perfil requerido

Formación académica: Tecnólogo(a) en Contabilidad o estudiante de Contaduría Pública entre 2.º y 6.º semestre.

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en temas o procesos contables. Deseable experiencia en servicio y atención al cliente.

Conocimientos: Procesos contables, manejo de nómina, documentos electrónicos, software y herramientas tecnológicas.

? Competencias

Orientación al servicio, comunicación asertiva, escucha activa, amabilidad y empatía, trabajo en equipo, proactividad, orientación al logro, aprendizaje autónomo, atención al detalle y buena redacción.

?? Condiciones de la oferta

Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
Contrato: Término fijo por 3 meses, renovable por 3 meses adicionales. Posteriormente, posibilidad de contrato a término indefinido de acuerdo con desempeño.
Modalidad: 100% presencial.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y 2 sábados al mes de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Lugar: Modelia, Bogotá, cerca del Centro Comercial Hayuelos.
Disponibilidad: Inmediata.

Si tienes conocimientos contables, te apasiona el servicio al cliente y te interesa desarrollarte en el sector tecnológico, ¡esta oportunidad es para ti!