Agente de soporte técnico

Descripción del cargo

Cargo: Agente de Soporte Técnico

??Bogotá
?? Sector: Tecnología y Telecomunicaciones
?? Contrato: Término fijo
?? Modalidad: Presencial

?? Propósito del cargo

Brindar soporte técnico a usuarios finales, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas tecnológicas, garantizando una atención oportuna y de calidad.

?? Perfil requerido

Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante a partir de 4.º semestre en áreas de telecomunicaciones, sistemas o carreras afines

Experiencia: Mínimo 6 meses en soporte técnico a usuarios

?? Funciones principales

Resolver requerimientos e incidentes de usuarios finales relacionados con hardware y software.

Brindar acompañamiento y soporte remoto a usuarios.

Realizar actividades de control inherentes al cargo.

Cumplir con las labores asignadas por el jefe inmediato.

Notificar oportunamente incidentes de seguridad que se presenten durante la operación.

?? Conocimientos técnicos

Fundamentos de ITIL (deseable)

Manejo de herramientas ofimáticas

Soporte técnico en sitio y remoto

? Condiciones laborales

Salario: $1.900.000 + prestaciones de ley

Horario: Lunes a sábado en turnos rotativos

Turno 1: 7:00 a.m. – 2:00 p.m.

Turno 2: 2:00 p.m. – 9:00 p.m.

Disponibilidad para laborar 3 fines de semana al mes

Modalidad: Presencial