Agente trilingue español - ingles - potugues - bogotá - 1626115173-64

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Importante empresa multinacional de tecnología y servicios de experiencia al cliente, busca Agentes Trilingües para su operación de servicio al cliente en el sector de aerolíneas en Bogotá:

Propósito del Cargo
Proveer soporte especializado y de alta calidad a usuarios de aerolíneas a nivel global, gestionando requerimientos en inglés y portugués para garantizar una experiencia de viaje excepcional y la resolución efectiva de casos.

Funciones y Responsabilidades
Atención al Cliente (Customer Service): Gestionar de manera profesional las consultas y requerimientos de pasajeros de aerolíneas a través de canales de voz y chat.
Soporte Multilingüe: Brindar asistencia técnica, información de vuelos y asesoramiento en productos o servicios utilizando Inglés y Portugués con fluidez.
Resolución de Casos: Tramitar reclamos, cambios de itinerarios y proporcionar soluciones efectivas a los usuarios en tiempo real.
Gestión de Información: Registrar y mantener actualizadas las bases de datos con la información de cada interacción.
Métricas de Operación: Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos (KPIs), incluyendo calidad y niveles de satisfacción.

Requisitos del Cargo
Nivel Académico: Bachiller graduado.
Idiomas: Inglés: Nivel B2 (Avanzado).
Portugués: Nivel B1 (Avanzado).
Experiencia: Con o sin experiencia, deseable 6 meses de experiencia en ventas, retención o servicio al cliente.

Condiciones de la Vacante
Asignación Salarial: $ 3.600.000 COP + Bonificaciones

Tipo de Contrato: Término Indefinido.
Turnos Rotativos ( 42 horas semanales, 5 dias laborales 2 dias off, turnos rotativos franja horaria 24/7.
Ubicación: Bogotá (Sedes Connecta 26 o Centro Empresarial Buró 25).
Modalidad: Proceso de selección remoto / Ejecución de la labor 100% presencial.
REF: 1626115173-64