Ama de llaves - supervisión de operación hotelera

Descripción del cargo

Será responsable de coordinar el equipo de camareras, garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, supervisar la calidad de las habitaciones antes del ingreso de los huéspedes y asegurar el correcto manejo de inventarios, lencería, insumos y dotación.

Buscamos una persona organizada, con liderazgo, capacidad de planificación, atención al detalle y orientación al servicio, capaz de mantener altos estándares operativos y coordinar eficientemente las actividades del equipo.

Funciones principales

• Supervisar diariamente la limpieza, presentación y alistamiento de habitaciones y apartamentos turísticos.

• Coordinar las actividades del equipo de camareras de acuerdo con la programación operativa.

• Verificar que todas las unidades cumplan los estándares de calidad antes del ingreso de cada huésped.

• Realizar inspecciones permanentes de habitaciones y áreas comunes.

• Controlar inventarios de lencería, amenities, productos de aseo, insumos y dotación.

• Coordinar la reposición de suministros y realizar solicitudes oportunas de compra.

• Reportar daños, novedades y requerimientos de mantenimiento.

• Capacitar y acompañar al personal en procedimientos, protocolos y estándares de limpieza.

• Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos por la operación.

• Apoyar procesos de lavandería cuando sea necesario.

• Elaborar reportes operativos e informar novedades a la coordinación de operaciones.

• Velar por el buen uso de equipos, herramientas y recursos asignados.