Analista de cobro - operaciones

Descripción del cargo

Descripción de la Empresa:
En Fincoval, parte del ecosistema fintech de Valcredit, somos expertos en la administración y recuperación de cartera para el sector educativo. Nos distinguimos por combinar procesos operativos rigurosos con una cultura de innovación, apoyada en herramientas tecnológicas y un equipo humano altamente calificado.

Objetivo del Cargo:
Buscamos un(a) Analista de Operaciones enfocado(a) en la gestión de cobranza y recuperación de cartera. Tu misión será realizar el seguimiento oportuno a las obligaciones financieras de nuestros usuarios, garantizando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de las metas de recaudo mediante estrategias de negociación efectivas.

Responsabilidades Principales:
Gestión de Cartera: Realizar cobro de cartera administrativa y prejurídica de manera telefónica y digital.

Negociación: Establecer acuerdos de pago con los usuarios, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía.

Seguimiento: Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y actualizar el estado de las obligaciones en el sistema.

Servicio al Cliente: Brindar una asesoría empática y profesional durante todo el proceso de regularización de deuda.

Cumplimiento de Metas: Aportar activamente al logro de los indicadores de recuperación mensuales establecidos por la dirección de operaciones.

Perfil Requerido:
Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.

Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en cobro de cartera y atención al cliente.

Habilidades: Excelente capacidad de negociación, fluidez verbal y orientación al cumplimiento de metas.

Tecnología: Manejo básico de herramientas de oficina y apertura al aprendizaje de plataformas digitales y herramientas de IA aplicada.

Condiciones y Beneficios:
Compensación: Salario base de $1.900.000 COP + Comisiones por cumplimiento de metas.

Estabilidad: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.

Jornada: 42 horas semanales en modalidad presencial.

Crecimiento: Oportunidades de ascenso, formación técnica y capacitación especializada en herramientas de vanguardia e IA aplicada.

Cultura Fincoval:

Póliza de seguro de vida.
1 día adicional de vacaciones al año.
Día libre por tu cumpleaños.
Auxilios educativos para potenciar tu perfil profesional.

¿Eres un negociador nato con ganas de crecer en una fintech líder? ¡En Fincoval queremos conocerte! Postula tu hoja de vida ahora.