Analista de recaudos- bogotá d.c

Descripción del cargo

Analista de Recaudos
En GouPaments buscamos un Analista de Operaciones II – Recaudos que contribuya a la continuidad, calidad y optimización de nuestros procesos de recaudo electrónico.

Objetivo del cargo
Analizar y controlar las etapas del proceso de recaudo en canales electrónicos, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los SLAs y OLAs acordados con las Entidades Aval y las áreas internas, brindando soporte oportuno a los convenios en producción.

Responsabilidades principales
•Monitorear indicadores e informes de los subprocesos de recaudo electrónico.
•Realizar diagnósticos operativos de segundo nivel para nuevos convenios.
•Gestionar hallazgos con áreas técnicas y proveedores para garantizar la continuidad del servicio.
•Analizar solicitudes internas y externas relacionadas con el mantenimiento de convenios.
•Proponer e implementar mejoras operativas en los procesos de recaudo.
•Apoyar proyectos corporativos mediante pruebas, certificaciones y soporte operativo.

Requisitos del cargo
•Profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines.
•2 a 4 años de experiencia en áreas operativas o de servicio del sector financiero.
•Conocimiento en procesos de recaudo electrónico y manejo de convenios.
•Excel avanzado y manejo de herramientas ofimáticas.
•Experiencia con sistemas de información o CRM.
•Buscamos una persona con orientación a resultados y continuidad del servicio, Análisis y solución de problemas, capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y sentido de urgencia.

¿Qué tenemos para ti?
•Contrato a término indefinido y directo con la compañía.
•Lunes a viernes (Malla de horarios). Disponibilidad ocasional por pruebas.
Modalidad Híbrida.
•Beneficios adicionales.