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Gestión de Seguridad Electrónica S.A. (GSE S.A.) es el tercero de confianza que garantiza la seguridad tecnológica y jurídica de sus transacciones de acuerdo a la Ley 527 de 1999, constituidos como empresa el 28 de Febrero de 2008 y Autorizados por l...

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Descripción del cargo

- Gestionar la atención y soporte a clientes a través de redes sociales y canales digitales, garantizando una experiencia positiva, una adecuada gestión de casos y contribuyendo a la mejora continua de procesos y comunicación.

Formación académica:
• Técnico, tecnólogo o profesional en Comunicación Social, Marketing, Administración, Servicio al Cliente o afines.
Experiencia requerida:
• Mínimo 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente digital, redes sociales y canales digitales
• Deseable experiencia en entornos BPO o empresas de servicios/tecnología.

Conocimientos técnicos:
• Manejo de redes sociales y plataformas digitales de atención.
• Herramientas CRM.
• Conceptos de Customer Experience y gestión de casos.
• Excelente redacción y ortografía.
• Conocimiento en Indicadores de atención

Competencias:
• Comunicación asertiva verbal y escrita.
• Empatía y orientación al cliente.
• Organización y gestión del tiempo.
• Atención al detalle.
• Capacidad de análisis y mejora continua.

Condiciones
- Presencial 2 primeros meses y luego híbrido.
- Disponibilidad amplia en la semana (44 horas de trabajo).
- Contrato: Indefinido.
- Salario: 2'200.000

Comunicación social y periodismo / Otras Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

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