Analista de reportes y métricas

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Reportes y Métricas, responsable de recopilar, analizar y presentar información operativa que permita medir el desempeño de los servicios, identificar tendencias y apoyar la toma de decisiones mediante la generación de informes e indicadores de gestión.

Requisitos:
• Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos, Estadística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos, generación de reportes o métricas operativas.
• Manejo de herramientas como Jira, Excel y/o Power BI.
• Experiencia en seguimiento y medición de indicadores de servicio (SLA).
• Conocimiento en análisis de productividad, tendencias y desempeño operativo.
• Experiencia en construcción de tableros de control e informes ejecutivos.

Funciones principales:
• Recopilar, consolidar y analizar información operativa de los servicios.
• Diseñar y mantener tableros de control e indicadores de gestión.
• Generar informes periódicos sobre desempeño, productividad y cumplimiento de SLA.
• Analizar tendencias y comportamientos de los indicadores para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Realizar seguimiento a métricas operativas y de calidad del servicio.
• Garantizar la confiabilidad y consistencia de la información reportada.
• Proponer mejoras en los procesos de medición y análisis de datos.

Conocimientos requeridos:
• Jira.
• Excel avanzado.
• Power BI.
• Indicadores SLA.
• Análisis de productividad.
• Análisis de tendencias.
• Tableros de control (Dashboards).
• Informes operativos y ejecutivos.
• Gestión de métricas e indicadores.

Condiciones:
Contrato: Obra labor
Salario: A convenir.