Analista de servicio al cliente (arauca)

Descripción del cargo

Estamos buscando Analista de Mesa de Ayuda

¿Tienes experiencia en soporte y atención a usuarios? Esta oportunidad es para ti.

Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, soporte, servicio al cliente o afines.
* Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, mesa de servicios, soporte técnico, atención a usuarios o contact center.
* Manejo de herramientas ITSM como GLPI, Zendesk, ServiceNow, Aranda o similares.
* Gestión de tickets y ANS.
* Orientación al servicio, análisis y solución de problemas.

Condiciones laborales:

* Ubicación: Arauca
* Modalidad: Híbrida
* Contrato: Término indefinido
* Horario: 7x24, de domingo a domingo, con 1 día compensatorio.

Tu reto: atender, registrar, diagnosticar y hacer seguimiento a incidentes y requerimientos, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Si cumples con el perfil y estás interesado/a, postúlate.