Analista de servicios ambulatorios

Descripción del cargo

Fundación Cardioinfantil - La Cardio esta en busqueda de un Analista de servicios ambulatorios que se encargue de brindar una atención cálida, eficiente y personalizada a los pacientes en los servicios ambulatorios, garantizando una experiencia fluida y de calidad desde la admisión hasta la salida, de acuerdo con los estándares institucionales
?? Principales responsabilidades
• Gestionar la admisión, verificación y actualización de datos de los pacientes en los sistemas institucionales.
• Orientar al paciente durante todo el proceso de atención: ingreso, consulta y postconsulta.
• Manejar solicitudes, inquietudes e incidencias, promoviendo la satisfacción del usuario.
• Monitorear tiempos de espera y apoyar acciones para mejorar la oportunidad del servicio.
• Realizar agendamiento de citas, controles, interconsultas y exámenes, articulando con las áreas correspondientes.
• Garantizar la entrega oportuna de órdenes médicas, resultados y soportes de atención.
• Recibir pagos de pacientes particulares y planes voluntarios, realizar cierres de consulta y reportes correspondientes.
• Mantener comunicación permanente con médicos, personal asistencial y áreas administrativas.
• Reportar novedades operativas y no conformidades que afecten la experiencia del paciente.

?? Requisitos del perfil

Formación:
• Técnico o Tecnólogo en áreas de la salud o afines.

Experiencia:
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario o administración en servicios de salud, preferiblemente en entornos ambulatorios .

Conocimientos:
• Atención al usuario en servicios de salud.
• Procesos administrativos en salud.
• Normatividad del sistema de salud colombiano.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Office nivel medio).
• Sistemas de información en salud.

Competencias clave:
• Comunicación efectiva.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Organización y manejo de múltiples tareas.
• Resolución de situaciones operativas con oportunidad y criterio.

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?? ¿Qué ofrecemos?
• Vinculación a una institución del sector salud con altos estándares de calidad.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la experiencia del paciente.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en servicios ambulatorios.