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La universidad de La Salle se encuentra en búsqueda su próximo analista de sistemas Jr. Para unirse a la dirección de tecnologías de información y comunicación.
Funciones:
-Recibir, registrar y clasificar solicitudes e incidentes en la Mesa de Servicio.
-Gestionar y monitorear los tickets, asegurando su correcta documentación y seguimiento.
-Dar solución a requerimientos de primer nivel y escalar los casos que lo requieran.
-Comunicar y coordinar con los responsables técnicos involucrados.
-Apoyar pruebas funcionales de nuevos desarrollos.
-Elaborar manuales de usuario y documentar soluciones implementadas.
-Generar reportes de gestión del servicio conforme a los lineamientos del área.
Perfil requerido:
-Técnico, tecnólogo o estudiante de sistemas, tecnología en Sistemas o carreras afines.
-Experiencia en soporte a aplicaciones o mesa de servicio.
Condiciones:
Contrato: término fijo - inferior a un año
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (con dos horas de almuerzo) y sábados de 8:00 am a 12:00 pm si se requiere.
Sede: Chapinero - presencial
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