Analista de soporte herramienta de autogestión - agencia de viajes

Descripción del cargo

Somos líderes en turismo corporativo, estamos en búsqueda de un profesional en soporte técnico con pasión por la innovación, el servicio al cliente y las herramientas digitales del sector travel.
Misión:
? Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de Online Booking Tools
? Configurar y mantener herramientas de autogestión (autoservicio)
? Gestionar incidentes a través de nuestra mesa de ayuda (Help Desk)
? Capacitar a usuarios corporativos en el uso de plataformas tecnológicas
? Documentar y actualizar manuales técnicos
? Participar en implementaciones para nuevos clientes
? Aportar ideas para mejorar continuamente la experiencia del usuario
?? Conocimientos en:
• Ideas Fractal
• Control Travel
• Argos Solutions
• Online Booking Tools
• Help Desk
• Redes, sistemas operativos y ofimática
??Competencias:
Actitud de servicio y orientación al cliente
Comunicación clara y asertiva
Proactividad y resolución de problemas
Atención al detalle y capacidad multitarea
Ganas de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías