Analista de soporte - incidentes tickets soporte a clientes

Descripción del cargo

Buscamos un Analista de Soporte comprometido con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en Bogotá. Tu misión principal será gestionar el ciclo de vida de los incidentes y requerimientos técnicos, asegurando la continuidad de nuestros aplicativos y transformando las necesidades del usuario en soluciones claras y funcionales.

Liderarás la atención de tickets, garantizando una respuesta ágil y efectiva ante fallos o solicitudes. Además, documentarás procesos y realizarás el levantamiento de requerimientos utilizando metodologías BPMN para la diagramación de flujogramas. Tu trabajo será el puente vital entre las dificultades técnicas y la optimización del software.

Buscamos un tecnólogo o estudiante de sexto semestre en adelante de ingeniería de sistemas, administración, contaduría o carreras afines. Requerimos personas que posean al menos un año de experiencia en soporte de aplicaciones.

Te ofrecemos un contrato a término indefinido con modalidad híbrida en la ciudad de Bogotá, La remuneración para este cargo es de 4.300.000