Analista de soporte n1/n2 - ti

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Nivel II que garantice la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico oportuno a los usuarios internos y asegurando la correcta administración de los activos tecnológicos.

Formación Académica
Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines orientadas a Tecnologías de la Información.

Deseable certificación ITIL Foundation (última versión).

Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura tecnológica o cargos similares.

Conocimientos Técnicos
Soporte técnico a usuarios finales (primer y segundo nivel).
Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
Conocimientos básicos de Linux y macOS (deseable).
Diagnóstico y mantenimiento de computadores, impresoras, monitores y periféricos.
Administración y soporte de herramientas Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive y SharePoint.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda e ITSM.
Gestión de tickets, categorización, priorización, seguimiento y documentación.
Herramientas de acceso remoto: Remote Desktop, AnyDesk, TeamViewer o similares.
Administración y control de inventario tecnológico.
Diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting).

Te ofrecemos
Contrato a termino Indefinido
Lugar de trabajo: Bogotá - Chico Norte
Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
Horario Lunes a viernes (Oficina) y Disponibilidades semanal
Modalidad de trabajo Hibrido
Beneficios directos con la compañía