Analista gestión del conocimiento y formación comercial

Descripción del cargo

Buscamos un profesional o estudiante de últimos semestres con experiencia en formación comercial y gestión del conocimiento, capaz de transformar procesos operativos y comerciales en información clara, accionable y útil para el negocio.
Esta posición requiere una persona analítica, estructurada, proactiva y con alta capacidad de comunicación, que entienda que formar no es solo capacitar, sino garantizar que el conocimiento crítico del negocio se documente, se entienda, se aplique y se mantenga actualizado.
Requisitos
Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales, comunicación, psicología, ingeniería industrial o afines.
Mínimo 3 años de experiencia como formador comercial en campañas de ventas, del sector BPO, ideal en campañas de seguros o productos americanos
Experiencia desarrollando materiales de formación, instructivos, guías y documentación operativa.
Capacidad para interactuar con diferentes áreas del negocio y levantar información en campo.
Manejo de herramientas digitales y uso práctico de IA para optimizar procesos y entregables.
Funciones
Levantar información operativa y comercial en campo, conectando con líderes, operaciones, calidad, tecnología y producto para entender los procesos de manera integral.
Documentar procesos, procedimientos y lineamientos de forma clara, práctica y funcional.
Convertir información técnica u operativa en materiales de fácil comprensión: guías, instructivos, comunicados, pitchs comerciales y recursos de consulta.
Diseñar y apoyar espacios de formación para nuevos ingresos y equipos activos, asegurando transferencia efectiva del conocimiento.
Identificar brechas de conocimiento y proponer acciones concretas para reducir errores, reprocesos y malas prácticas.
Trabajar con sentido de urgencia, organización y enfoque en resultados.
Garantizar calidad, trazabilidad y actualización de la información en entornos regulados.
Competencias clave
Comunicación clara y asertiva.
Pensamiento analítico y orientación al detalle.
Capacidad de organización y priorización.
Proactividad y autonomía.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Capacidad para retar información incompleta y conectar diferentes áreas del negocio.
Orientación a mejora continua y eficiencia operativa.
Salario $3.500.000
Contratación termino Indefinido
Lunes a Viernes
100% presencial