Analista jr de service desk

Descripción del cargo

Optimizar la eficiencia y productividad del área a través de la implementación de soluciones automatizadas y la mejora continua de los flujos de trabajo. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de TI y otras áreas para identificar oportunidades de automatización, diseñar soluciones innovadoras y garantizar una implementación exitosa

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Identificar, evaluar procesos y tareas que puedan beneficiarse de la automatización, mediante un análisis detallado de la eficiencia, calidad y posibles cuellos de botella.

• Diseñar, desarrollar y poner en práctica soluciones automatizadas utilizando herramientas y lenguajes de programación apropiados, garantizando la confiabilidad y seguridad de las aplicaciones.

• Realizar seguimiento y análisis de las soluciones implementadas, buscando oportunidades para mejorar y ajustar los flujos de trabajo automatizado

• Garantizar que las soluciones de automatización cumplan con las políticas de seguridad y privacidad de la empresa, protegiendo la integridad de los datos y la infraestructura tecnológica.

• Mantenerse actualizado en las últimas tendencias y herramientas de automatización, explorando oportunidades para adoptar nuevas tecnologías que impulsen aún más la eficiencia de la empresa.

• Documentar el conocimiento.

• Entregar los diseños (mapas) de las automatizaciones realizadas