Analista operativa de solución pqrs

Descripción del cargo

¡Únete a nuestro equipo!
Banco Popular está en la búsqueda del Analista Operativa de Solución PQRS
Tu reto será:
Analizar, solucionar y responder dentro de los tiempos establecidos por el Banco, las PQR's de mediana complejidad presentadas por los Consumidores Financieros a fin de cumplir con el modelo de experiencia, contribuir con el propósito principal del Banco y asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio al del Banco y asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.
¿Qué necesitas?
2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, manejo de peticiones, quejas y reclamos de consumidores financieros, experiencia y conocimiento en los diferentes productos bancarios
Estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines al sector financiero
Conocimientos Específicos:
• Productos y servicios financieros,
• Procesos de la operación bancaria y transaccional,
• Excelente redacción de documentos,
• Manejo de aplicativos como FIRTS DATA, DISPAPELES, CARTERA TOTAL, WEB CNL, RADICADOR DE LIBRANZAS, CANALES - SOFIA, ON BASE, UNICO, CRM, ENTRE OTROS
• Normatividad que regula el Sector y manejo de conceptos como Habeas Data, Reserva Bancaria, Uso y protección de datos personales, Derechos de Petición, Tutelas e incidentes de desacato, Ley de Insolvencia de persona natural no comerciante,
• buen manejo de herramientas ofimáticas.
¿Qué te ofrecemos?
En el Banco Popular siempre pensamos en el bienestar, es por esta razón que contamos con diferentes beneficios como:
Primas Extralegales.
Auxilio de Alimentación.
Auxilio de Transporte.
Prima de Vacaciones, entre otros.
Rango Salarial $ 3.500 a 4.500

Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: Bogotá.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Horario: de lunes a viernes.

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