Analista senior de sistemas l3 con inglés avanzado

Descripción del cargo

Vacante Analista Senior de Sistemas (Soporte L3 – Aplicaciones internas)
?? Empresa

Compañía del sector Banca/Seguros (Confidencial)

?? Objetivo del cargo

Brindar soporte nivel 3 a aplicaciones internas, asegurando la continuidad del servicio, el análisis y resolución de incidentes complejos, y el seguimiento a entregas, mejoras, updates y upgrades para operación regional, cumpliendo estándares internos y requerimientos de auditoría.

?? Responsabilidades principales

Atender soporte L3: análisis, diagnóstico, documentación y entrega de solución para nivel 2 y/o usuario final.

Realizar seguimiento a iniciativas y requerimientos por país para sostener la operación del negocio.

Gestionar la entrega de Updates/Upgrades a ambientes de pruebas y producción (control y trazabilidad).

Hacer seguimiento a tracks de entrega: cronogramas, reportería, comités/reuniones y control de avances.

Elaborar y mantener la documentación requerida para cumplimiento de normas internas y auditorías.

? Requisitos del cargo
Formación

Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.

Experiencia

5 años de experiencia en soporte de aplicaciones / analista de sistemas / operación de plataformas (idealmente en entornos regulados).

Conocimientos técnicos (obligatorios)

Oracle SQL (consultas, joins, agregaciones, análisis para diagnóstico y reportería).

Experiencia en soporte de aplicaciones (incidentes L2/L3, troubleshooting, análisis de causa raíz).

Conocimiento práctico de control de cambios, evidencias y seguimiento de despliegues (QA ? Producción).

Conocimientos deseables

Experiencia en sector financiero / bancario / seguros.

Herramientas: Jira, Confluence, SharePoint.

SunSystems (deseable).

Gestión de proyectos / Gobierno de TI (deseable).

Portugués (deseable).

Idioma

Inglés B2.

?? Competencias clave

Orientación al logro, planeación, toma de decisiones.

Comunicación efectiva, trabajo en equipo, atención al detalle.

Proactividad, disciplina, adaptabilidad al cambio, actitud de servicio.

Enfoque en documentación y cumplimiento (auditoría).