Aprendiz sena - auxiliar de servicio al cliente y ventas digitales remoto

Descripción del cargo

¡Haz de tu etapa práctica el inicio de tu carrera!

En M&S Vitamins, buscamos aprendices SENA en etapa productiva con ganas de aprender a vender con propósito y energía para enamorar clientes.

Aquí no vas a fotocopiar ni a mirar cómo otros trabajan: vas a atender clientes reales, cerrar ventas reales y ver el resultado de tu trabajo desde el primer mes.

Trabajarás 100% remoto, y con el acompañamiento de un equipo que sí quiere verte crecer.


¿Qué vas a hacer?
• Atender y asesorar clientes por WhatsApp, Instagram y Facebook (Chatwoot), MercadoLibre y nuestra tienda en Shopify.
• Cerrar ventas con venta conversacional, venta cruzada y upselling.
• Recuperar carritos abandonados contactando a los clientes de forma proactiva.
• Responder preguntas, reclamos y mediaciones dentro de los tiempos de respuesta.
• Registrar clientes y pedidos en ERP
• Proponer ideas y reportar novedades para mejorar la experiencia del cliente.


Lo que te llevas
• Experiencia real en ventas digitales y servicio al cliente de una marca en crecimiento.
• Manejo de herramientas muy demandadas en el mercado: Odoo, Chatwoot, Shopify, MercadoLibre y Helpdesk.
• Aprendizaje de indicadores comerciales: conversión, cumplimiento de tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
• Ser aprendiz SENA en etapa productiva de un programa técnico, tecnólogo o afín en Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración o áreas relacionadas.
• No necesitas experiencia: necesitas actitud, curiosidad y ganas de comerte el mundo.
• Buena comunicación escrita y verbal, empatía y gusto por ayudar y vender.
• Manejo básico de Excel y facilidad para aprender herramientas digitales.
• Capacidad para atender varios chats a la vez sin perder la calma ni la calidez.
• Conexión a internet estable y un espacio tranquilo para trabajar desde casa.


Condiciones
• Modalidad: remota
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (con 2 horas de almuerzo) y sábados de 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
• Disponibilidad: domingos y festivos hasta máximo 2 al mes cuando la operación lo requiera, con reconocimiento de los recargos legales aplicables.
• Duración: 6 meses


¿Listo para empezar a construir tu futuro? Postúlate ahora. Si tienes ganas de aprender, de aportar y de crecer, queremos conocerte.