Asesor call center bilingüe

Descripción del cargo

Brindar soporte integral en atención al cliente, gestión de Cuentas por Cobrar (AR) y procesos administrativos para el mercado internacional, responsabilizándose del ingreso de datos, procesamiento de órdenes, envío de estados de cuenta (statements), copias de facturas y seguimiento a la cartera vía correo electrónico en inglés, garantizando un servicio ágil y de alta precisión.

Perfil
• Preferiblemente estudiante, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Logística, Comercio Exterior, Finanzas o Servicio al Cliente.
• Idioma Indispensable: Nivel de inglés avanzado (B2/C1) con excelente redacción, comprensión de lectura y fluidez para atención telefónica y correo corporativo.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente bilingüe, funciones administrativas o soporte a procesos contables / cuentas por cobrar (AR).
• Bases contables para la verificación de soportes, conciliación de saldos y manejo de facturación.
• Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Excel, Word) y soltura en el manejo de bases de datos, sistemas ERP o software de gestión.
• Perfil con alta atención al detalle (data entry preciso), orientación al cliente, proactividad, capacidad de autogestión y agilidad en la resolución de problemas.

Funciones
• Brindar atención, soporte y seguimiento continuo a clientes y proveedores internacionales.
• Realizar el ingreso, actualización y control preciso de datos (data entry) en las plataformas de la compañía.
• Enviar de manera oportuna estados de cuenta (statements) y conciliación de saldos pendientes a los clientes.
• Adjuntar y enviar copias de facturas, soportes de pago y pruebas de entrega (PODs - Proof of Delivery) a solicitud de los clientes.
• Procesar órdenes de compra o de servicio y realizar el seguimiento a la cartera vía correo electrónico (en inglés).
• Elaborar y enviar cotizaciones comerciales según los requerimientos del área.
• Aplicar criterios contables básicos para mantener organizadas las cuentas por recibir y los registros de la empresa.

Salario y condiciones
• Asignación Salarial: $2.500.000 + 509.000 (seguridad social): 3.009.000
• Tipo de Contrato: Freelance / Prestación de servicios.
• Modalidad: Trabajo remoto inicial (con proyección a trabajo presencial en oficina cuando se habilite la sede en Medellín).
• Capacitación: Entrenamiento inicial (training) en los procesos y programas específicos de la compañía.