Asesor de retención -calle center

Descripción del cargo

En AXA COLPATRIA estamos en la búsqueda de un Gestor de Retención apasionado por la excelencia en el servicio. Si te motiva la negociación, la búsqueda de soluciones estratégicas y la construcción de relaciones sólidas, esta es tu oportunidad para integrarte a una compañía líder en el sector asegurador.

Tu misión principal será convertir desafíos en oportunidades de fidelización. Contactarás a clientes con intención de cancelación, identificando sus necesidades reales para ofrecer alternativas personalizadas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia positiva, promoviendo la permanencia de nuestros usuarios a través de una comunicación persuasiva y efectiva.

Buscamos personas con experiencia técnica en la gestión operativa. Para este rol, es altamente valorado el manejo fluido de plataformas CRM, herramientas especializadas de gestión de llamadas (VoIP) y un dominio intermedio de Microsoft Excel para el seguimiento preciso de indicadores de gestión, calidad y resultados en la atención.

Requerimos que cuentes con mínimo un año de experiencia en áreas de retención, fidelización o servicio comercial. Valoramos tu capacidad para gestionar objeciones, tu alta orientación al logro y tu destreza para registrar interacciones con detalle, garantizando siempre el cumplimiento de las metas trazadas por el equipo.

Te ofrecemos un contrato directo con AXA COLPATRIA a término indefinido, brindando estabilidad laboral en nuestra sede principal. Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios extralegales, capacitación continua para fortalecer tu perfil profesional y claras oportunidades de crecimiento dentro de nuestra organización. ¡Súmate a nuestro equipo!