Asesor de servicio al cliente (español-presencial)

Descripción del cargo

ScotiaGBS abre sus puertas para integrar talento apasionado al equipo de Experiencia al Cliente en Bogotá. Buscamos personas comprometidas para trabajar de manera presencial en nuestra sede cercana al Portal El Dorado, donde cada interacción representa una oportunidad para marcar la diferencia en el sector financiero.

Tu misión será garantizar un servicio de excelencia, cumpliendo rigurosamente con los indicadores de nivel de servicio, tiempos de espera y tasas de abandono. No solo se trata de atender llamadas, sino de generar valor mediante la detección de oportunidades de negocio y la vinculación efectiva de productos financieros, contribuyendo directamente al éxito de nuestra gerencia.

Requisitos:
-Bachilleres con al menos seis meses de experiencia en servicio al cliente que dominen herramientas tecnológicas de gestión.
-Valoramos conocimientos en el uso de plataformas CRM (como Salesforce o similares) y manejo de sistemas de telefonía IP o herramientas de gestión de llamadas, competencias indispensables para lograr una gestión ágil, precisa y orientada a resultados en un entorno de alta demanda.

Condiciones:
-Contrato a término indefinido desde el primer día
-Salario Salario mínimo legal vigente + todas las prestaciones de ley + Bono por desempeño.
-Horarios: Disponibilidad de Lunes a domingo de 8 a.m. a 8 p.m. (42 horas de trabajo semanal + dos dias de descanso rotativo)
-Lugar de trabajo: Complejo empresarial Connecta, Calle 26, frente al Portal El Dorado (Bogotá).


Si buscas estabilidad y desarrollo en una entidad líder del sector financiero, esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu trayectoria.