Asesor de servicio al cliente seguimiento de casos call center (servicios de asitencia vehicular)

Descripción del cargo

En Connect buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente para apoyar la gestión de asistencias vehiculares en una operación especializada de call center.

Principales funciones

Atender solicitudes de asistencia vehicular por llamadas y canales digitales.
Validar información de usuarios y activar servicios correspondientes.
Coordinar con proveedores de asistencia y realizar seguimiento a los casos.
Registrar la gestión en CRM y sistemas internos.
Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos

Bachiller, técnico o tecnólogo.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
Manejo básico de herramientas ofimáticas, CRM o sistemas de gestión.
Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad de trabajo bajo presión.

Condiciones

Contrato indefinido.
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + auxilio no prestacional $112.000.
Pago quincenal.
Horario: domingo a domingo.
Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión presencial.

Beneficios

Asistencia médica para el colaborador y su familia.
Asistencia en carretera.
Asesoría jurídica y orientación para mascotas.
Fondo de empleados.
Convenios educativos y con gimnasios.
Actividades de bienestar y reconocimiento.

Postúlate y haz parte de un equipo que transforma cada reto en una oportunidad.