Asesor de servicio al cliente y ventas omnicanal

Descripción del cargo

¡Estamos contratando! Asesor Comercial y Atención al Cliente

Empresa: Drone Nerds Latam
Lugar: Bogotá, Colombia
Jornada: Tiempo completo | Presencial

PERFIL:
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Ventas o afines.
Mínimo 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, manejo de PQRS, ventas por WhatsApp/redes sociales y atención presencial.

RESPONSABILIDADES
- Gestión de leads y ventas digitales
- Atender, perfilar y dar seguimiento a leads entrantes por WhatsApp corporativo (orgánicos, campañas y bases de datos).
- Orientar al cliente hacia el cierre de venta con asesoría técnica y comercial sobre los productos.
- Atención al cliente (canales tradicionales)
- Gestionar llamadas entrantes a la línea corporativa, resolviendo dudas y canalizando requerimientos.
- Atender de forma presencial a los clientes que visitan las instalaciones para compra directa de equipos.
- Solicitar calificaciones y reseñas de clientes satisfechos para fortalecer el posicionamiento en Google.
- Analizar el flujo de leads y proponer acciones de mejora para optimizar la tasa de conversión.
- Actualizar diariamente el inventario de productos disponibles para la venta en la página web.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
• WhatsApp Business y CRM
• Telefonía corporativa
• Administración de e-commerce / CMS
• Analítica comercial y embudos de venta
• Google My Business / Reputación digital
• Venta consultiva / Inbound Sales
• Servicio al cliente y manejo de PQRS