Asesor de servicio cliente

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Centro de Contacto quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes internos y externos, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente en el marco del Sistema de Administración del Consumidor Financiero, SAC.

Funciones:
- Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
- Asesorar a clientes, intermediarios y usuarios que se comuniquen con el canal.
- Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.
- Suministrar información clara, precisa y completa a fin de promover nuevas oportunidades de negocio.

Requisitos:
- Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
- Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.
- Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.

Horario: Lunes a Viernes 8am a 5:30pm Híbrido
Contrato Indefinido