Asesor de soporte y servicio al cliente empresarial - bogotá

Descripción del cargo

Brindar una experiencia de servicio excepcional a clientes empresariales, garantizando la correcta operación de los canales digitales mediante la atención, gestión y seguimiento oportuno de requerimientos técnicos y operativos.

Funciones principales:
• Asesorar a clientes empresariales sobre el uso y funcionamiento de los servicios electrónicos.
• Gestionar, escalar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes hasta su cierre.
• Registrar y administrar los casos de soporte en las herramientas definidas.
• Brindar acompañamiento y solución a requerimientos relacionados con canales digitales.

Requisitos:
• Técnico, tecnólogo o estudiante de máximo octavo semestre en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Telemática o carreras administrativas afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, soporte telefónico o atención de requerimientos tecnológicos.
• Manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos básicos en canales digitales.

Horario: Lunes a viernes.
Modalidad: Presencial.
Salario: A convenir.