Asesor financiero supernumerario

Descripción del cargo

Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo un Bachillerato, Estudiante Universitario, Técnico, Tecnólogo, Profesional en ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo o afines; Con experiencia de Experiencia de 1 año servicio al cliente y manejo de efectivo Portafolio de productos y servicios financieros

Atención y Protocolos de Servicio al Cliente
Atención personalizada: Brindar una atención respetuosa, cálida y eficiente a clientes presenciales o asignados para gestión telefónica, asesorándolos sobre beneficios y uso de productos.
Experiencia del segmento Premium: Atender con estándares diferenciados, entregar chequeras, tarjetas y Priority Pass bajo protocolos de seguridad, y gestionar solicitudes postventa de manera oportuna.

Gestión Comercial y Venta Cruzada
Profundización de cartera: Identificar clientes con potencial para comercializar el portafolio de productos y apoyar al Gerente en campañas comerciales.
Renovaciones y cupos: Gestionar la renovación de CDT próximos a vencer y controlar los vencimientos de cupos de crédito exigiendo actualización documental.

Canales digitales: Promover la adopción de canales electrónicos e incentivar su uso.

Soporte Operativo y Tramitación
Apertura y desembolsos: Crear cuentas de ahorros/corrientes y CDT en CRM. Diligenciar pagarés, órdenes de desembolso y hacer seguimiento hasta la constitución o normalización de garantías.
Fiducia y Firmas: Tramitar grabación de firmas en el portal de productividad y enviar aperturas de Fiducia.

Administración Documental y Títulos Valores
Gestión del expediente: Apertura del expediente comercial del cliente, escaneo e indexación de imágenes con la nomenclatura exigida (IRIS 10) y envío de originales al CAD.
Custodia y destrucción: Administrar cuentas de orden (títulos valores/tarjetas), custodiar y destruir plásticos vencidos/no reclamados elaborando actas.

Mantenimiento de Cartera y Cobranza Temprana
Operatividad de cartera: Realizar actualizaciones de datos, desbloqueos/bloqueos, órdenes de no pago y aplicación manual de débitos/pagos.
Cobranza preventiva: Contactar a clientes con mora temprana para minimizar el riesgo crediticio.

Autenticación, Gestión de PQRS y Seguimiento
Seguridad: Verificar la idoneidad documental y ejecutar los procesos de autenticación biométrica y normativa de los clientes.
Resolución de reclamos: Resolver de forma inmediata o radicar quejas/solicitudes en el aplicativo de PQRS correspondiente.
Monitoreo: Revisar diariamente el tablero de control de ventas y mantener un uso activo de las herramientas digitales.

Contrato obra o labor temporal
Salario 1.830.000 + prestaciones de ley + Aux de transporte 249.095