Asesor servicio al cliente salud - floridablanca

Descripción del cargo

¡Únete a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente para brindar atención y orientación a usuarios del sector salud, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.

Requisitos
Tecnólogo o estudiante de mínimo sexto semestre aprobado en carreras administrativas o preferiblemente del área de la salud.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, servicio al cliente o cargos afines.
Conocimiento básico de la Ley 100 y normatividad vigente en salud (indispensable).
Manejo de herramientas Office (Excel, Word y PowerPoint).
Conocimiento en sistemas operativos Windows.
Experiencia en recepción y gestión de solicitudes, sugerencias e inconformidades.
Manejo de respuestas a PQR.
Funciones
Brindar atención y orientación a los usuarios.
Gestionar solicitudes, sugerencias, peticiones, quejas y reclamos.
Realizar seguimiento y respuesta a PQR de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Aplicar criterios de normatividad en salud para la adecuada gestión de los requerimientos.
Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.
Garantizar una atención oportuna y enfocada en la satisfacción del usuario.
Condiciones laborales
Salario: $1.845.000
Contrato: Obra o labor inicialmente por 4 meses.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Floridablanca, Santander.
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente y conocimientos en normatividad del sector salud, ¡esperamos tu postulación!