Asesor(a) de postventa junior - software contable

Descripción del cargo

¿Tienes formación contable y te gusta ayudar a las personas a resolver sus inquietudes? ¡Esta oportunidad es para ti!

Empresa del sector tecnológico especializada en soluciones de software contable, busca un(a) Asesor(a) de Postventa Junior con conocimientos contables y orientación al servicio, interesado(a) en acompañar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y brindar soluciones oportunas a sus necesidades.

Buscamos personas con formación técnica o tecnológica en el área contable, habilidades de comunicación y disposición para aprender. Si has trabajado atendiendo clientes y te interesa el mundo del software contable, ¡queremos conocerte!

Objetivo del cargo

Orientar y acompañar a los clientes en el uso del software contable, resolviendo sus inquietudes mediante tickets, chats y llamadas, y garantizando una experiencia de servicio clara, ágil y efectiva.

Principales responsabilidades:

- Atender las consultas de los clientes a través de tickets, chats y llamadas.
- Orientar a los usuarios en el manejo de las funcionalidades del software contable.
- Resolver inquietudes relacionadas con procesos y conceptos contables básicos.
- Realizar seguimiento a los requerimientos de los clientes hasta su adecuada gestión.
- Brindar una atención empática, clara y orientada a la solución.
- Aprender continuamente sobre las funcionalidades de la plataforma y los procesos de atención.

Perfil requerido

Formación académica:
Técnico(a) o tecnólogo(a) en Contabilidad o áreas contables relacionadas.
También se considerarán estudiantes de Contaduría Pública hasta máximo cuarto semestre.
La vacante está dirigida a perfiles técnicos, tecnológicos o estudiantes que cumplan estas condiciones; no está orientada a profesionales titulados.

Experiencia y conocimientos:

- Conocimientos básicos de contabilidad.
- Experiencia en servicio y atención al cliente.
- Conocimientos o experiencia en el manejo de software contable.

Será un plus: contar con experiencia en soporte postventa o atención al cliente en empresas desarrolladoras o proveedoras de software contable.

Competencias clave

- Orientación al servicio y empatía.
- Comunicación efectiva.
- Buena redacción y agilidad en la escritura.
- Proactividad y capacidad de resolución.
- Facilidad de aprendizaje.

Trabajo en equipo y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?

- Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
- Bonificaciones: hasta $400.000 por calificación del servicio.
- Contrato: término fijo por 3 meses, renovable por 3 meses adicionales, con posibilidad de pasar a término indefinido según desempeño.

Modalidad: 100% presencial.

Ubicación: Modelia, Bogotá, cerca del Centro Comercial Hayuelos.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y dos sábados al mes de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.

Desarrollo: acompañamiento permanente, trabajo en equipo y cursos mensuales gratuitos en Platzi.

Beneficio adicional: bono de dotación.

Disponibilidad: inmediata.

Importante: Esta vacante requiere conocimientos contables y orientación al servicio al cliente. Si tu formación y experiencia se relacionan con estas áreas y quieres desarrollarte en una empresa tecnológica, ¡postúlate!